2023年文明行医问卷调查情况分析.docx

文明行医问卷调查情况分析 为促进医院医德医风建设，强化医疗核心制度落实，提高医疗效劳质量，更好的为人民健康效劳，特针对医德医风、文明行医、核心制度、效劳质量四方面进行评议，评议结果显示，病人对医院文明行医质量较满意。 “满意〞是一个心理学术语，是指人的一种肯定性的心理状态。患者满意度就是指患者在医院就医对其要求已被满足程度的感受。医院自实施患者满意度问卷制度以来，不断完善、改进满意度问卷调查工作，多渠道、多层次调研患者在我院就医过程中的实际感受，在整改的根底上进一步调整相关制度和规定，充分挖掘医疗潜力，最大限度地满足患者需求。通过对这次文明行医满意度问卷调查分析，总结取得的一些经验和存在问题，以便不断完善健全医院满意度问卷调查工作长效机制，进一步提升医院管理水平，畅通医患沟通渠道。 患者的满意程度是反映医院效劳质量的一个关键指标，医院大规模开展满意度问卷调查，是一切“以病人为中心〞的效劳理念的有效表达，也是不断提高医院管理水平和技术力量的有力保障，更是营造“和谐社会，平安医院〞的亲民措施。在一定意义上来说，“病人满意〞可以作为医疗效劳的终极目标，只要病人满意了，那么我们就成功了。当然，满意度并不能作为判断医院效劳质量的唯一标准。作为一个评价指标，除了它本身的局限性外，作为评价的主体方——病人，他在评价的时候也会受诸多因素的影响而导致评价结果的不客观。我院在实行满意度问卷调查中，也还有很多方面需要进一步完善和加大实施力度，对于效果不理想的方法还需进一步改进。目前实行的大规模满意度问卷调查，对提高医院管理水平有一定的积极作用，通过问卷客观真实地反映医院的整体情况，真正了解病人的实际需求和亟待解决的问题，从病人不满意处查找影响和制约医院开展的瓶颈；从病人需求中挖掘医院开展潜力；从整改沟通中促进医患关系和谐开展。它可以衡量医院效劳水平，也可以作为调整医院规章制度的参考依据，最终为全面提高医院的管理能力和效劳意识起到积极的推动作用。 XX县区人民医院 二〇一三年十月二十日 第二篇：文明行医问卷调查情况分析XX县区人民医院文明行医问卷调查情况分析总结 为促进医院医德医风建设，强化医疗核心制度落实，提高医疗效劳质量，更好的为人民健康效劳，特针对医德医风、文明行医、核心制度、效劳质量四方面进行评议，评议结果显示，病人对医院文明行医质量较满意。 “满意〞是一个心理学术语，是指人的一种肯定性的心理状态。患者满意度就是指患者在医院就医对其要求已被满足程度的感受。医院自实施患者满意度问卷制度以来，不断完善、改进满意度问卷调查工作，多渠道、多层次调研患者在我院就医过程中的实际感受，在整改的根底上进一步调整相关制度和规定，充分挖掘医疗潜力，最大限度地满足患者需求。通过对这次文明行医满意度问卷调查分析，总结取得的一些经验和存在问题，以便不断完善健全医院满意度问卷调查工作长效机制，进一步提升医院管理水平，畅通医患沟通渠道。 患者的满意程度是反映医院效劳质量的一个关键指标，医院大规模开展满意度问卷调查，是一切“以病人为中心〞的效劳理念的有效表达，也是不断提高医院管理水平和技术力量的有力保障，更是营造“和谐社会，平安医院〞的亲民措施。在一定意义上来说，“病人满意〞可以作为医疗效劳的终极目标，只要病人满意了，那么我们就成功了。 当然，满意度并不能作为判断医院效劳质量的唯一标准。作为一个评价指标，除了它本身的局限性外，作为评价的主体方——病人，他在评价的时候也会受诸多因素的影响而导致评价结果的不客观。我院在实行满意度问卷调查中，也还有很多方面需要进一步完善和加大实施力度，对于效果不理想的方法还需进一步改进。目前实行的大规模满意度问卷调查，对提高医院管理水平有一定的积极作用，通过问卷客观真实地反映医院的整体情况，真正了解病人的实际需求和亟待解决的问题，从病人不满意处查找影响和制约医院开展的瓶颈；从病人需求中挖掘医院开展潜力；从整改沟通中促进医患关系和谐开展。它可以衡量医院效劳水平，也可以作为调整医院规章制度的参考依据，最终为全面提高医院的管理能力和效劳意识起到积极的推动作用。 XX县区人民医院 2023年4月20日 第三篇：文明城市问卷调查情况分析报告西营镇积米峪小学文明城市问卷调查情况反响 为了更好地推进XX市争创全国文明城市工作，西营镇积米峪小学对学生家长进行了文明城市问卷调查。现将有关情况报告如下： 一、调查根本情况 调查问卷有20道单项选择题目。问题主要涉及调查参与者对文明城市建设、人居环境改善、政府及职能部门工作的评价。本次发放试卷45份，收回45份，家长参与率20230%。 二、调查结果分析 1.长们都知道我们XX市正在创立文明城市，都认为XX市一定能获得全国文明城市。通过调查，有85%的家长认为栽此次济南创立文明城市中受益匪浅，知道社会主义核心价值观12个主题词：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。 2.家长都认为公益广告对市民产生了重要的影响，都希望做好的公益广告为我们文明社会奉献一份力量。同时为创立文明城努力工作。 3.我校创立全国文明城市调查问卷共发放45份第一题选择“很干净的〞有45人，占20230%。第二题答“很有平安感〞有45份，占20230%。第三题“全部知道〞的有45人占20230%。第四题答“是的〞有45人，占20230%。第五题“满意的〞有45人，占20230%.第六题答“从来没有〞的有45人，占20230%。第七题答“知道〞有45人，占20230%。第八题答“领取过〞的有45人占20230%。第九题有45人答“从来没有〞的占20230%。第十题答“接受过〞的有45人占20230%。第十一项答“有资格〞的有45人，占20230%。第十二题答“是的〞有45人占20230%。第十三题答“有说过的〞45人，占20230%“第十四题答“比较方便〞的有45人，占20230%。第十五题答“传播很普遍〞的有45人，占20230%。第十六题答“大多讲诚信〞的有45人占20230%。第十七题答“较好〞的有45人占20230%.第十八题答“非常满意〞的有45人占20230%。第十九题答“非常满意〞的有20230%。 第二十题答“很好〞的有44人，占98%，答“较好〞的有1人，占2%。 西营镇积米峪小学 2023.9.6 第四篇：调查问卷情况分析调查问卷情况分析 根据调研安排，由市委组织部牵头开展调查问卷工作，现初步分析如下： 一、问卷根本情况 问卷从干部精神状态、干事创业现状、存在问题、主要原因和努力方向五个方面列出了15个问题，按年龄、学历、单位性质、行政级别、政治面貌等层面进行较为全面的调查。本次调查共计发出问卷3400份，收回问卷3400份，历时5天，由各县市区组织部门和教育、卫计、国资、机关工委等市直部门严格按程序统一发放回收，并送国家统计局株洲调查队进行统计分析。从基层反映和多轮座谈情况来看，问卷结果反映情况与各方面反响情况根本吻合，回收发放数量一致，逻辑关系清楚，数据真实可靠，符合问卷调查相关标准和要求，结果可以采用。 二、问卷主要数据及价值 （一）现状和问题 1.满意度普遍不高。数据显示，无论是从行业系统，还是年龄层次，或者是政治面貌来看，对当前干部干事创业的精神状态不是非常满意，其中仅共青团员这类表示满意到达了52.38%，其他类别表示满意的均在50%以下（均值为42.54%）。从行业系统来看，市直XX县区直机关表示满意的最低，均低于40%，这些与当前市直XX县区直机关领导班子和中层干部结构相对老化有一定关系；从年龄层次来看，主要是51岁以上的表示满意最低，仅为35.49%，这一定程度上也反映了这局部同志职业心理的变化以及对年轻干部有着更高的期待；从行政级别来看，呈现出级别越高，对当前干部干事创业的精神状态满意程度越低的现象，科员、乡科级、县处级、厅局级干部表示满意的分别为48.74%、40.2023%、32.99%、25%，一方面表达了不同级别对担当作为的认识和要求的不同，另一方面也反映了领导担当作为的重要意义和作用；从政治面貌来看，民主党派表示满意的为33.96，为群团党派中最低，作为当前参政议政的主要党外力量，这种现象值得党委和政府重视。 2.干部干事创业呈现出想作为但不敢为、不善为的倾向。数据显示，广阔干部想作为的比率并不低，认为当前大局部或一局部干部想作为的根本上在90%以上（均值为92.81%），其中认为大局部想作为的根本上在60%以上（均值为67.54%）。但敢作为、善作为的并不多，认为在敢作为、善作为方面好的根本上在40%以下（均值分别为34.43%、34.77%）。干部在担当作为方面问题主要表现为工作标准不高，满足一般化（73.86%）；层层请示汇报， 2不敢大胆履职尽责（71.2%）；奉行“好人主义〞，原那么性不强（61.93%）；工作深不下去，打不开局面（56.6%）。 3.基层组织鼓励作用发挥不够理想。数据显示，认为党的基层组织鼓励干部干事创业的作用发挥好、比较好、一般和较差的各占三分之一（均值分别为35.19%、33.38%、31.42%）。主要反映为对干部工作、生活和心理上的鼓励关心不够（69.2023%）。 （二）主要原因 1.机制制度不够完善。机制制度的原因是影响干部担当作为和基层组织鼓励作用发挥的重要因素。如在选人用人方面，一方面干部能上不能下，领导干部退出领导职务的渠道还不畅通，另一方面，因三超两乱治理、机构调整等影响，干部消化压力持续加大，上的空间受限制。如考核鼓励方面，以岗位目标管理为中心的干部考核机制尚未完全建立起来，“奖优罚劣〞“奖勤罚懒〞不能从政治上、经济上落实，无法有效制约和管理干部，一定程度助长了“干多干少一个样、干好干坏一个样〞“吃大锅饭〞局面。如容错纠错机制方面，只明确了原那么性要求，执行层面不好把握，难以操作。数据显示，认为鼓励鞭策机制不完善的为81.1%，认为鼓励干部的措施不多、针对性不强的为76.71%，认为当前容错机制不明确使干部不敢干事的为67.11%，认为考 3核机构反响和运用不到位的为54.44%。 2.气氛环境影响较大。党的十八大至十九大五年间，全国纪检监察机关对腐败行为和乱作为、不作为进行了严厉惩罚，这些负面惩戒，确实有必要的，也是不容置疑的，但在实践中，舆论媒体的大幅报道、局部问题的肆意扩大、问责力度的不断加大，在一定程度上确实影响了干部工作热情，这也是导致大局部干部想作为但不敢为的重要因素。数据显示，干部担忧被问责不愿为的有72.82%，害怕担风险不想为的66.76%。 3.能力素质存在差距。随着经济社会开展转型加速，群众利益诉求的多元化，对干部的能力素质也提出了更高的要求，而一些干部不能主动加强学习、加快更新知识、创新工作方式，从而跟不上时代步伐，这些对干部不善为造成了较大的影响。数据显示，认为工作方式上存在惯性思维、路径依赖影响担当作为的有71.84%，认为干部工作能力和业务素质上还不适应新形势新变化新要求的有60.21%。 （三）需努力方面 1.建议进一步强化正向鼓励。数据显示，认为需要完善鼓励问责机制的为70.03%，强化物质鼓励机制的为57.89%，完善考核评价机制的为59.79%，希望树立正确用 4人导向的为58.9%。因此，建议在物质上、精神上、政治上强化正向鼓励，鼓励担当作为。如树立正确用人导向，大力选拔想干事、能干事、敢担当、善作为的优秀干部。实行内部绩效奖励差异化分配制度，，对主动担当作为干事创业且实绩明显