2023年县旅游局维稳工作总结报告.docx

县旅游局维稳工作总结报告 一、领导重视，组织落实为认真落实年初与县委、县政府签订的综治、维稳、防邪目标责任书目标任务，调整了综治、维稳、防邪领导小组，由党组书记、局长廖施竣任组长，党组成员、副局长肖坤柏任副组长，各科室、下属单位负责人为成员。领导小组办公室设在局办公室，负责综治、维稳、防邪日常工作。层层落实责任，与相关科室、下属事业单位管理对象签订工作责任书，明确职责，将综治、维稳、防邪工作纳入下属事业单位目标管理。 二、抓好平安创立和综治工作，维护社会稳定为有效抓好系统综治、维稳、防邪工作，我局召开专题会议，对系统综治、维稳、防邪工作进行认真研究，制定出2023年社会治安综合治理工作方案（xx景旅发（2023）9号）、2023年维稳工作方案及2023年防邪工作方案，印发到下属事业单位，各下属事业单位根据自己单位具体情况，制定工作方案。 （一）大力宣传贯彻人民调节法。3月18日、12月14日我局在党组成员、副局长肖坤柏的带着下在景区（点）、一横道开展法律法规宣传活动。活动中，把"大调解"工作与"普法"教育紧密结合，积极引导群众依法理性表达诉求，并发动群众参与、支持"大调解"工作。 （二）切实推进“大调解〞工作。2023年5月，我局拟定矛盾纠纷“大调解〞向基层延伸“五进〞活动方案，并下发给了下属事业单位。下属单位根据自己辖区根本情况，制定具体实施方案，及时部署本地开展矛盾纠纷大调解向基层延伸的“五进〞活动。组织开展了一次民间纠纷排查调处和法律援助活动，大力保护弱势群体的合法权益。并结合2023年节庆活动，将县内景区、星级饭店、农家乐挂牌设立纠纷调解室，把负责人、调解人的姓名、 、职责制度予以公示，既表现了用热情的双手喜迎八方宾朋的诚意，又切实推动了“五进〞活动，确保了有纠纷及时化解，让游客来得放心，玩得开心、走得舒心。 （三）积极预防和妥善处置群体性矛盾。加强信访工作领导，把信访工作列入议事日程，定期听取信访工作汇报，重要事项领导亲自督办。建立和完善首问责任制、限时办结制、信访督查工作制等工作制度，落实专人负责接待、登记，实行领导挂牌值班制度。制定相应的工作措施和维稳预案，加强不稳定因素的排查，把矛盾化解在萌芽状态，确保全系统到省、市零上访。 （四）积极开展旅游市场行政执法“检查周〞活动。重点整顿了旅行社、社会旅馆的不标准经营等行为，我局会同相关部门开展联合执法检查，共查处旅行社违规案件3件，受理旅游投诉2件，结案率到达20230％，受理提案议案22份，满意率达20230%，共收到群众来信16件，办结率20230%，满意率20230%，有效地维护了旅游者合法权益，促进我县旅游市场有序经营。 （五）积极推进平安创立。研究制定深化行业、系统平安建设标准，深入开展新一轮平安创立，本年全系统没有发生一起不平安事故，确保了全县旅游工作有序开展。 三、切实抓好社会管理创新，促进经济社会协调开展 （一）加强旅游行业流动人口管理。为探索流动人口效劳和管理工作新机制，我局对流动人口效劳和管理工作现状进行一次检查调研。 （二）严格排查高危人群。加强旅游市场管理，排查对吸毒人员、"法轮功"等邪教人员，建立重点高危人员信息库，逐一建立台账，明确管控责任，落实教育、管控和防范措施。 四、开展宣传教育，提高认识 （一）开展综合治理教育。结合全局工作实际，加强了干部职工依法行政，结合旅游效劳质量提升培训活动，加强了遵纪守法和全县旅游企业在经营业的合法经营、做文明公民的法律法规教育。 1.组织干部职工认真学习贯彻落实中央、省、市、县人民政府综治委有关文件精神，大力宣传综治工作的重大意义，把综合治理宣传教育工作放在首位。 2.组织职工对国家公务员暂新条例、行政监察法、旅游法律法规等进行系统学习，做到集中与自学相结合，学习与工作相结合，理论与实践相结合。 3.加强对旅游企业业主进行法律、法规知识的培训，增强其法律意识。 （二）强化社会治安综合治理活动宣传。积极组织参加社会治安防范宣传活动，充分利用图片、标语、宣传拉页等学习形式，加强对社会治安综合治理的等内容进行了宣传。共发放宣传单202300余份、横幅8条。通过经常性、多样化的宣传和学习，增强了干部职工遵纪守法、恪守职业道德、社会公德、家庭美德的意识，提高了旅游经营业主整体素质。 五、加大工作力度，突出实效 （一）加强监督管理1.坚持经常性对旅游企业平安检查制度，按照“谁主管、谁负责、谁受益、谁出资、谁用工、谁负责〞的原那么，督查他们治安防范措施的落实，对可能出现的纠纷、不平安隐患、不安定因素消灭在萌芽状态，做到未雨绸缪。 2.深入开展社会旅馆综合整治。4月28日，结合铁三赛事的举办，我县社会旅馆综合整治工作正式启动，并以县政府名义下发了xx县社会旅馆综合整治工作实施方案。通过开展综合整治，有效改善我县旅馆行业管理混乱、卫生条件差、效劳质量低等情况，实现经营管理水平和效劳质量明显提升。截止目前，共开展单项检查68次，联合检查5次，累计检查企业177家，发现问题企业20230余家，发放限期整改通知书85家，现场整改28家，责令停业整顿8家，整改率达98%。同时，认真做好信访接待工作，利用接待日及时解决信访问题，解决游客关注的热点、难点问题，积极收集信息，进行动态分析，提出解决预案，杜绝了群体性闹事事件的发生。 3.按照“打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本〞的方针，对旅游景区（点）、宾馆进行平安生产、综合治理工作大检查，对防范工作落实不到位的单位进行批评，提出整改意见并限期整改。一年来，我局共组织平安生产检查52次，今年共发放整改通知书20份，整改率达20230%，全面消除平安隐患。 （二）开展专项活动1.催促旅游企业、经营单位不断健全治安防范体系，增强科技防范设备，落实治安防范措施，防止治安事故的发生。 2.进一步调动了参与社会治安综合治理工作的积极性，营造稳定、和谐、平安的社会治安环境，根据县委、县人民政府统一部署，结合我局实际情况，制定了活动实施方案，并及时上报了旅游局各类材料和报表。 3.积极配合综治办开展的各项综合治理宣传活动。催促涉企业、旅游景区自觉维护好社会治安秩序。 4.加强了社会治安综合治理和“扫黄打非〞专项斗争，消除了旅游行业黄、赌、毒等社会丑恶现象。 5.制定切实可行的专项治理实施方案。结合旅游工作实际，制定了县旅游工作重特大事故救援预案、县旅游行业突发公共事件应急预案、县旅游行业处理突发公共卫生事件应急预案、县旅游工作重特大事故应急救援预案、县旅游行业百日平安生产专项行动实施方案、县旅游局2023年冬季防火专项整治工作实施方案、县旅游行业开展平安生产隐患排查治理工作实施方案等有关旅游平安的实施方案，切实采取措施，积极开展了集中整治和专项治理活动。通过开展平安生产专项检查治理，进一步完善了旅游系统平安生产工作的管理、投诉举报、信息公布等制度，有效遏制了旅游平安生产事故的发生。保护了旅游消费者的合法权益，提高广阔人民群众对旅游行业的满意率，切实维护了自治县旅游系统的整体形象。确保了全年无一例旅游平安事故的发生。 六、存在的主要问题一是人员少，旅游景区（点）多且分布广，给社会治安综合治理工作带来一定难度。二是受经费限制，旅游局社会治安综合治理工作有些硬件建设滞后。 第6页 共6页