第1页共13页关于我院医患纠纷调解工作的调研报告范文xx县人民医院今年7月26日，我院组织相关职能科室负责人在副院长xxx带着下，历时三天，对我院近三年来的医患纠纷调解工作进行了调研，现将调研情况报告如下：一、根本情况我院，系二级甲等医院，在职职工348人，其中医、药、护技人员292人。近年来，我院积极响应卫生部及省厅的号召，先后开展了“以病人为中心、以质量和平安为核心〞的医院管理年活动、“医疗质量万里行〞及创立“平安医院〞等活动，通过这些活动的开展，我院的医疗质量和效劳水平有了明显的提高。在医疗平安方面，虽然我们在防范医疗纠纷上进行了不懈的努力，但随着年住院人次和门诊人次不断增加，病床数由2023年前的220张增至现在的300张，医患纠纷也随之呈上升的趋势开展。本次调研统计资料显示：202223年至202223年6月期间共发生医疗纠纷51起，发生群体性闹事6起，停尸2起，集中闹事8起，打伤我医务人员3起，损害公物1起；医疗纠纷赔偿48起，赔偿总金额90.58万元，平均每起赔偿3万元，最高赔偿额20万元；在处臵48起的纠纷中：双方调解25起（52%），卫生行政部门调解26起（54%），诉讼4起（8%），医疗鉴定14起（29%），公安、司法部门调解6起（13%）；参加医疗责任保险人员291人，年均保金4.8万元，保险赔付金年均5.3万元，医疗责任保险作用差；我院虽有独立的警务室，配备人员2人，调处群体性闹事纠纷3起，医院安排运行费用3万元，但调处效果一般。二、调研中发现存在的医疗平安问题1、医闹现象越演越烈从调研情况看，我院医患纠纷呈逐年上升趋势，无理取闹的现象尤为突出。有少局部患者及家属企图通过医闹获得经济补偿，或把一些矛盾转化为医疗纠纷，到达“小闹小赔、大闹大赔〞之目的。近三年来，我院在处理51起医患纠纷争议中，患者采取医闹方式解决的就有14起（27%）。如第2页共13页某某之子出生9小时，诊断为：1、先天性心脏病。2、重症肺炎。3、肺透明膜病变。因病情危重、复杂，终因抢救无效而死亡。其家属不听医院、公安及卫生主管部门调解人员解释，聚集30余人围攻辱骂软禁参与调解人员达6小时之久，围堵调解室大门，不让调解人员上厕所、喝水、吃饭，甚至还与调解人员发生扭扯，撕烂其工作服。连续三天在医院内围攻和辱骂我医务人员，严重干扰医院的正常医疗秩序。后经尸体解剖及医疗事故鉴定不属于医疗事故，医疗行为无过错，才使这场事件才得以平息。2、医务人员被打时有发生从调研发现，医疗环境不容乐观，医生...
