第1页共12页通信产品结构调研报告姓名：学号：班级：xxxx大学xxxx学院2023.2023综述进入21世纪，通讯产业飞速开展，根据相应的调查数据，截止2023年1月份，中国的用户数已达9.8758亿，即将逼近2023亿大关。最大的移动运营商中国移动1月份的移动用户数增至6.5544亿，其中包括5394万3g用户。第二大移动运营商中国联通的移动用户数升至2.0289亿，其中3g用户数为432023万。中国电信的移动用户数为1.2925亿，其中3g用户为3870万。至此，通讯产业成了我们研究的热门产业。其中，对通信业务的产品结构，资费体系的研究成了通信产业研究的重中之重，也是通信经济学分析研究的重中之重。本次调研活动我们将从“对调查资料数据的搜集，数据的整理加工，根据数据分析资费状况并作出建议，对调查进行总结〞四个阶段进行学习研究。从而了解我国三大电信运营商的业务状况，品牌产品，网上商城，特色效劳，3g业务等。且针对中国移动的资费状况，窥探其通信产业的资费体系。一、调查的根本情况（一）调查目的通过对三大通信运营商业务及产品进行调查并收集数据资料进行分析，从而对通信行业有一个初步的了解，并且可以得到实际感受和认知。（二）调查方法本次调查主要以实地调研、调研、网络调研形式对目前通信业产品结构进行调查（三）调查过程本次调查的实施过程主要包括调查准备、实证调查、调查资料汇总和分析、撰写并提交调查报告等四个阶段。第2页共12页第一阶段：调查准备该阶段的工作主要是选定调查课题、制定调查工作方案、分配组员工作、搜集通信业产品结构方面的资料。第二阶段：实证调查该阶段工作主要包括相关根底资料的收集。第三阶段。调查资料汇总处理该阶段的工作主要是对收集来的资料进行审核、计算机输入汇总和统计分析。第四阶段：撰写并提交调查报告（四）调查范围调查范围。本次实验我们对三大运营商的业务进行调查，在全业务市场中，、固话、宽带是运营商的核心业务，其他增值业务都依托于这三大业务带来的用户根底。再从三大运营商的品牌产品、网上商城、特色效劳、3g业务等方面进行比较分析。二、调查结果分析（一）三家运营商业务概况1.1中国移动业务比较概况话费效劳：当月话费查询、帐户余额查询、当月帐单查询、历史帐单查询、历史详单查询、交费历史查询、定制话费信息、网上交费业务办理：常用产品办理、新业务办理、梦网业务办理、梦网业务退定、无线音乐业务办理、套餐办理与变更、预约效劳、报停/复机、备卡激活、呼叫转移设置效...
