2023年建行行务公开调研报告.docx

建行行务公开调研报告 202223年9月21日，我参加了建行xxxx州分行召开的三届一次职工代表大会，在会议审议通过的各项报告中，把握转型期，谋求新开展，赢得成功与未来的三年业务开展规划暨战略转型推进方案引人注目，方案的内容吸引了我的视线，把转型定位、开展目标、重点业务领域、重点目标客户、市场拓展战略等向职工公开，并将方案提交职工代表大会讨论通过，充分尊重职工的主人翁地位和民主权利，使全行员工明确目标，提高认识，统一思想。同时，也激发了我对该行行务公开民主管理工作进一步了解的浓厚兴趣。为此，我对xxxx州分行近几年的行务公开民主管理工作进行了调查。 建设银行xxxx州分行地处XX省xxxx布依族苗族自治州州府所在地的XX县区，是西部欠兴旺地区。全行共有在岗员工223人，所辖4个县支行，市区4个支行、3个分理处，州分行本部经202223年机构改革后，内设2023个部门。走进机关职工之家，一块块奖牌跃入眼帘，2023年全省建行二级分行综合考核a类行第一名；2023年度省级精神文明建设工作先进单位，受到省委、省政府表彰；2023年度全省行务公开民主管理工作先进单位，受到省总工会表彰等。是什么原因使一个2022年的亏损行跃入全省a类行呢。虽然当地经济开展相对滞后，但要在逆境中求生存，出路在哪里。调查中得出，在这个问题上全行上下达成共识：只有开展才是硬道理。党委研究制定了xxxx州分行加速开展目标，团结带着全行员工，凭着开拓进取的精神，高昂的斗志，标准的操作，严格的管理，稳健的经营，取得了良好的经营业绩，实现了健康持续开展。在企业社会知名度提高，职工收入增加的同时，充分尊重职工的主人翁地位，调动广阔职工参与企业民主管理的积极性，促进了行务公开民主管理工作不断的向前推进。 在调查中了解到，xxxx分行的行务公开、民主管理工作，已形成了党委领导、工会组织实施、部门协同配合、职工积极参与的良好格局。主要表现在： 组织健全，落实到位。该行的行务公开民主管理始终以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，用科学开展观来研究行务公开工作，以构建和谐建行为目的，以职工群众满意作为行务公开工作的出发点和落脚点。因此，党委高度重视行务公开工作，并提上党委的议事日程，把行务公开作为全行民主管理的一项重要工作来抓。为加强对行务公开工作的领导，州分行成立了由一把手任组长、行政领导班子成员任副组长，有关部门负责人为成员的行务公开领导小组；成立了由纪委书记、监察部、工会、职工代表组成的行务公开监督小组；制定了中国建设银行xxxx州分行推行“行务公开、民主监督〞制度的实施意见，明确了行务公开的原那么、内容、程序、形式和时间、组织和考核。还根据公开内容和业务开展的需要，对实施意见不断进行修改和完善。由于认识提高，组织健全，职责明确，落实到位，使全行的行务公开工作取得明显成效，职工对本行行务公开的满意度达95%以上。 公开渠道拓宽，透明度增强。该行的行务公开在不断探索和总结中，已逐步形成制度化、标准化和经常化。在行务公开工作中，对职工比较关心的经营状况、干部任用、网点装修、大宗物资采购和闲置资产处置等热点和难点问题，一律实行公开，并通过告示栏及时向职工通报。 经营决策和经营状况公开。一是建立和完善职工代表大会制度，职代会召开期间，向大会报告全行工作、财务收支、行务公开和民主监督、提案落实等执行情况。把业务开展规划、经营目标、重大决策、战略转型方案等提交职工代表大会讨论通过，充分尊重职工的企业主人翁地位，使大家明确xxxx建行的远期和近期目标，增强信心，增强责任感和使命感。从2023年7月起，按月召开经营形势分析会和风险防范联席会议，把指标完成、风险防范、存在问题、工作措施通过召开职工大会或内部企业网向全行职工公开。二是对职工代表的提案和建议及时采纳和落实。职代会还讨论通过了中国建设银行股份xxxx州分行职工代表巡查实施方法，加大了对提案落实的督查力度。如职工代表提出大楼闲置资产的处置提案，经过有目标的积极营销，现大楼已出租给贵州宜化化工有限责任公司、兴义火电厂等能给我行带来效益的企业和单位。大楼的出租，密切了银企关系，实现了双赢。2023年与贵州宜化化工有限责任公司签订了银企合作协议和3.5亿元的贷款合同，有力地支持了xxxx州的经济建设，得到了政府的高度评价。2023年被州委、州政府授予“民族团结进步先进集体〞，是xxxx金融系统唯一获此殊荣的单位。 人事制度改革公开。一是干部任用实行公开。加大了对干部任用制度的改革，建立起了干部能上能下的鼓励机制。对机关部门负责人、支行领导、委派会计主管、客户经理等都采取竞聘上岗，派遣工的录用实行公开招聘。202223年，按照中层干部任职条件，对拟提任和续任的45名干部进行了民主测评、组织考察，根据测评、考察结果公示后，提任科级干部18名，续聘科级干部12名，解聘科级干部9名。对不符合条件和考察不合格的2名原任委派会计主管进行了解聘。为优秀人才脱颖而出创造了良好的时机，增强了干部选拔任用的透明度。二是轮岗方案及执行情况公开。根据岗位轮换制度和会计人员岗位制度，2023年，该行拟定了岗位轮换实施方案，对XX县区区在本机构工作三年以上的40多名柜面员工进行了全部轮岗。由于党委高度重视，组织到位，保证了轮岗工作的顺利实施，各网点正常营业，且无任何过失事故发生。 大宗物资采购和营业场所装修公开招标。首先制定和完善了建设银行xxxx州分行集中采购实施细那么，成立了“集中采购机构〞，建立了“集中采购人才库〞。一是在大宗物资采购时，由招投标小组按规定程序进行操作，行领导不参与操作过程。如办公用品的采购，通过质量、价格投标，由招投标小组与供货商进行价格谈判，确定供货商，既保证质量又减少开支。在行服制做时，抽出局部职工代表试穿打分，根据得分上下确定三家供货商，由招投标小组分别与供货商进行谈判，最后将谈判结果报州分行党委研究决定，使制作的行服以同等的质量、最优惠的价格成交。二是在办公楼改造、营业场所装修等工程中，根据所需要的装修产品，从人才库中选派人员进行市场调查。根据调查结果，对竞标单位投标价格进行测评打分，确定入围单位。再由招投标小组与入围单位进行价格谈判，力争花小钱办大事。如：202223年采购工程7个，预算支出金额90.2万元，实际采购支出81.6万元，节约资金8.6万元。 闲置资产处置实行公开竞买。通过在媒体、行内外发布处置公告，通过竞价，使处置的资产以竞买最高价出售。2022年至2023年期间，该行共处置闲置资产5处，实现净收益138.77万元。如在处置笔山路老办公楼闲置资产过程中，因办公楼与职工宿舍区相连，为维护建行利益和职工利益。在置换过程中，通过征求住户意见，与房开商磋商，进一步完善置换方案，并召开职代会临时会议通过置换方案。最后办公楼以190万元进行处置，实现净收益64万元;职工宿舍成功与房开商进行置换，维护了职工的合法权益。2023年在处置老城街一楼闲置资产中，大胆尝试，按照拍卖的有关操作程序，由工会主席牵头，工会、办公室、监察部、财会部等部门人员组成竞买小组，通过公开竞价方式进行拍卖，使98平方米面积的资产以50万元的价格成交，比预计出售价高出一倍。 效劳承诺事项公开。为加快推进“以客户为中心〞的效劳文化建设步伐，xxxx州分行党委明确要求在前台人员为客户提供优质效劳的同时，机关各部门应面向基层和效劳对象开展效劳承诺。各部门先后出台效劳承诺，并上挂企业网以供监督。效劳承诺明确了效劳意义、效劳原那么、效劳工程和效劳时限，面向效劳对象，建立效劳标尺，进一步树立和强化了效劳客户、效劳基层、效劳一线的大效劳意识，形成了上级为下级、二线为一线、全行为客户效劳的大效劳气氛。特别是业务转型的网点，除标准营业环境、仪容仪表、自助设备等外，下班后柜面员工还要进行网点转型有关要求的训练。通过一系列的措施，提高了全行效劳水平，整体竞争能力和社会知名度不断提高，xxxx州分行被州委、州政府授予2022至2023年度文明单位。 领导廉洁自律情况公开。在“行务公开、民主监督〞制度的落实中，对领导班子和领导干部的监督关口前移。领导带头执行廉洁自律的各项规定，5年来，未发生违规违纪事件。针对职工关注的焦点问题，如公车私用的问题，出台了中国建设银行股份xxxx州分行公务车辆管理实施细那么，确定了用车范围、使用原那么等。在实施管理过程中，特别对领导和职工因私用车交费实行公开。领导模范遵守廉洁从业的假设干规定，在与客户的交往中，无法退回的礼金上交纪检监察部。2022年至202223年11月底止，上交礼金121500元。在保持共产党员先进性教育活动和职代会职工代表测评时，职工对班子的满意度达98%以上。在领导的表率作用下，全行行风正，面貌新，士气高，以客户为中心的经营理念深入人心，营销能力、效劳水平、客户满意度和经营效益不断提高。内控管理严密，风险防范意识加强，从领导到职工都严格遵守各项规章制度，5年来，未发生案件事故和客户有效投诉。 从调查中可看出，xxxx州分行的行务公开民主管理工作能不断的向前推进，并取得实效，主要是： 党委认识、重视是关键。党委一班人高度重视，对行务公开民主管理工作认识到位，支持和引导工作的开展。一是坚持民主集中制原那么，重大事项议事规那么和行领导接待日制度。涉及重大决策、干部任免、重大工程安排和大额资金使用，坚持个别酝酿、会议讨论、集体决定，不搞个人主义和“家长作风〞。二是对职工关心的热点和难点问题的解决，增加透明度，通过公开，党委把有关的决策置身于广阔职工群众的监督之中，真正做到决策透明，职工满意，杜绝了用人上的不正之风，防止腐败的滋生，抑制特权思想的抬头。 制度落实是保证。推行“行务公开、民主监督〞制度，是领会邓小平理论的精髓，实践“三个代表〞重要思想和树立科学开展观的重要保证，是适应新形势下建设银行深化改革、促进开展、强化管理和提高效益的内在要求，是职工群众关心集体和个人利益的具体表达，是催促各级领导干部加强廉洁自律的有效途径，是防止违法违纪案件和防范金融风险的重要措施。xxxx州分行在推行行务公开民主管理工作中，不断总结经验，扩大行务公开的范围，建立和完善行务公开工作的有效机制，以行务公开推动全行各项工作健康协调开展。一是建立健全有关制度。二是狠抓制度的落实。坚持“行务公开、民主监督〞落实情况职代会报告制度、大宗物品采购和网点装修招标制度、干部任用公示制度等。在制度的落实中，党委加强领导，各职能部门协同配合，认真履行职责，为制度的落实提供了有力的保证。人的因素是根本。 胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“必须坚持以人为本。要始终把实现好、维护好、开展好最广阔人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。〞xxxx州分行正是抓住了人这个根本的因素，把职工关心的问题作为行务公开的出发点和落脚点，把职工群众满不满意作为行务公开的工作标准。业务开展规划和每年的经营目标提交职工代表大会讨论通过，尊重职工的主人翁地位和民主权利，调动职工参与企业民主管理的积极性。对涉及职工切身利益的问题，广泛征求职工意见。如：绩效分配方案、福利分配等。对职工的开除处理，通过职工大会进行表决，充分表达职工群众的意愿。干部的任用实行公开选拔和任前公示，为优秀人才提供公平竞争的平台。关心职工，特别是困难职工，为他们排忧解难。每年为职工体检，每月为职工过集体生日等，增强职工的归属感。 良好的经营业绩是根底。良好的效益是企业的立足之本，生存之源，企业要开展，必须要有雄厚的经济根底做支撑。只有企业不断开展壮大，才能凝聚人心，各项工作的开展才会“如鱼得水〞。xxxx州分行近几年来的开展，正是一步一个台阶的向前迈进，企业开展壮大，夯实了经济根底，员工收入提高。并着力为职工办好事、办实事，建起了职工食堂、多功能活动厅、阅览室、健身室等，员工生活丰富多彩。人心所向，众志