2023年综合性述职报告.docx

综合性述职报告 述职报告 隆冬到来时，百花即已绝这个季节。在其岗位锻炼已有半年时间，首先感谢上级领导极同事在工作中给予我悉心指导，和热情帮助， 在快乐迪这半年里的工作中使我人生的道路开始迈向了成熟。下面我将自己半年来在快乐迪、工作情况向大家做一汇报，如有缺乏之处，敬请批评指正。 一：虚心学习与自身成绩 半年以来，我根据自身工作实际需要与良好的心态，坚持理论学习不放松，一直坚信快乐迪企业精神与团队精神，进一步提高了自身的效劳理念，另一方面虚心向周围的领导、同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识，取人之长，补己之短，从而对效劳行业有了一个从感性到理性的认识，能够做到效劳热情、无客诉、想客人之所想，急客人之所急，尽量满足客人提出的合理要求，而且通过深入的学习交流，使自身不断开阔了视野，丰富了知识，提高了修养，加深了与各位同事之间的感情，坚决了做好本职工作的信心和决心。 二：自身错误的认识与改进方式 在这半年的工作里也不断的在总结工作上自身问题上的疏忽与纰漏，问题分为一下几点： ①：自身心态不好影响到对客效劳。（解决方式：提高自身心态不断调整。） ②：对单一包房能够做到满意效劳，但在顶峰期对多个包房没能做到非常满意让其感受到，慢待、冷落、或没有第一时间效劳。（解决方式：在确保效劳质量时提高效劳速度，增加与临近区域以及各部门同事的合作与衔接。） ③：对客不够灵活多变。（解决方式：巧妙化解效劳与客人之间发生的矛盾，在不违背公司利益与原那么的情况下，让客人得其所需，满足其合理要求。） 今后的工作中，做好本职的工作下，提高效劳做为第一要务，认真负责、扎实苦干，对领导交办的工作，保质保量完成，更加积极、努力的工作，再上新的台阶尽自己的绵薄之力。 第2页 共2页