2023年移动通信公司行风评议自查报告.docx

2023年移动通信公司行风评议自查报告 为认真贯彻 落实XX省通信管理局、XX省网通分公司民主评议行风工作电视 会议精神 ，积极搞好我公司民主评议行风工作，根据XX县区纠正行业不正之风领导办公室对xx年民主评议行风工作的安排部署，今年我公司以三个代表重要思想和为民、务实、清廉的工作要求为指导，大力开展以树立行业新风，优化开展环境，效劳社会群众为主题的民主评议行风活动，积极推进效劳领先战略，强化客户至上，诚信效劳的理念，以解决通信效劳质量问题为重点，坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，积极配合，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高效劳水平，不断提升企业核心竞争力，促进企业全面、协调、可持续开展，为全县改革开展稳定工作大局做出应有的奉献。 现将我公司xx年民主评议行风工作自查情况汇报如下 一、统一思想，提高认识。民主评议行风是实践三个代表重要思想，实现好、维护好、开展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议，加大监督检查工作的力度，不断改进通信效劳工作，提高效劳质量和水平。作为重点评议单位，我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义，于5月26日召开了xx分公司xx年民主评议行风发动大会，全面部署民主评议行风工作。把民主评议行风工作列入重要议事日程，积极配合当地政府纠风办和评议代表做好工作，确保民主评议行风工作的顺利开展。 二、完善机构，落实责任，切实加强对民主评议行风工作的领导。为落实好民主评议行风工作，结合XX县区网通实际，成立了县公司行风评议领导小组及办公室。经理xxx任组长，副经理xx、xx、xxx任副组长，客户效劳部、运维中心、工会、人事等主要负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在综合部，xxx担任办公室主任。办公室印发了xxx分公司民主评议行风实施方案，针对评议内容和当地问卷调查反映出来的问题，制定自查自纠工作措施。 根据工作职责，进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。民主评议行风组织协调工作由办公室负责;执行通信效劳规章制度由客户效劳部负责;通信效劳质量由效劳督察负责;通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责;利用职权吃、拿、卡、要、报由人事负责。 三、加强协调配合，形成整体合力。我们加强了与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系，做到多请示、多汇报、多沟通。重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导。切实加强上情下达、下情上报工作，保证信息畅通。把行风评议与提高通信效劳质量、加快通信业务开展等工作有机结合起来，统筹安排，通过行风评议进一步提高效劳质量，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。 四、强化奖惩措施，加强监督检查，进一步促进通信效劳质量提高。按照民主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动组织实施阶段和整改阶段将组织不定期、不打招呼的检查。通过检查各单位落实通信效劳各项规章制度情况、通信效劳质量情况和民主评议行风工作开展情况，促进公司所有员工，尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉效劳意识，营造良好的效劳气氛，进一步提高通信效劳质量和水平，确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成绩，努力争当年度行风建设先进单位。同时，加大奖罚的力度，结合效劳工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励;对民主评议行风活动开展较差的实行重罚。为了使员工效劳意识及效劳水平不流于形式，使其持之以恒，市、县两级分别成立督导小组，采用市公司聘请商务调查公司以神秘客户的身份进行暗访，县公司组织相关效劳管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查，市公司每月组织一次神秘客户暗访，并将检查结果向全市进行通报。县公司每周都组织人员对窗口效劳人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。 第4页 共4页