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2023部门主管年终述职报告五篇 〔阅读提示〕一年的工作快到了尾声，写述职报告总结自己的工作。述职报告是介绍自己的根本工作状况，如所任职务，任职时间。然后要具体介绍自己的岗位职责范围，即自己分管的工作、任职期间的主要工作目标。本篇文章是&174;为您汇编的2023部门主管年终述职报告5篇，供大家阅读。 1.2023部门主管年终述职报告 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，乐观协作好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方乐观、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，认真履职 作为一名营运主管我严格依据标准化效劳的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的乐观性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 (1)、强化优质效劳理念，提高柜台效劳质量。以网点转型、标准化效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进行争辩、写观后心得体会、让员工通过玩耍中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务询问，产品宣扬;优质客户识别和推举，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。 (2)、加强团队建设，发挥鼓励机制的乐观作用。为进一步提高员工的工作乐观性,员工的绩效安排考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的乐观性有了较大的提高。 (3)、乐观拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方式，务求取得以旧带新的效应。二是乐观开展各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。 三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高效劳水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作那么，在处理问题上本着公开、公正、公正的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的缺乏及20年工作 本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多缺乏之处，如工作创新力量缺乏，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理力量仍需加强。在20年的工作中，我将做到以下几点： 1、实行有力措施，加强效劳使存款稳步增长。优质效劳工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安效劳的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台效劳，监督指导柜员适时运用营销术语，开展三多效劳，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面效劳，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行的效劳，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、效劳的销售时机，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务进展质量方面进一步加强对优质客户的效劳和拓展。在加强网点建设标准柜面效劳的根底上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何 银行为优质客户供给多渠道、全方位、多样化的效劳。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户效劳逐步由单一产品向多功能产品效劳转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职力量，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导挂念中提高自己，发扬优点，弥补缺乏。 2.2023部门主管年终述职报告 一年来，在上级公司和领导的领导下，在全体职工同志的挂念、支持下，在各方面取得了肯定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作状况简要汇报如下： 一、思想政治 在思想政治上能信任群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。一年来，本人能够坚持对时事政治和本职业务学问。能按时认真地参与效劳部的学习和争辩，从而提高了自己理论水平和业务水平。 二、工作状况 做为效劳部主管，我负责分管效劳部日常工作、办公室工作、供暖、修理及随队效劳工作。一年来，本人比拟圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年年初，生产效劳中心退租后xx一处公寓，在xx新租赁二处公寓，用以支配中心职工住宿，为此，我能够做到提前着手，提前预备，在搬迁过程中紧盯在现场，与效劳部各位领导亲密协作，对于新场所的设备、设施进行彻底检查，觉察问题准时与有关部门解决，通过一系列的工作，圆满完成了公寓搬迁工作。 进入冬季，供暖工作是全部工作中的重中之重，我深感责任重大，在x月份便开头筹备供暖工作，检修管网，通过一个月的全面检修、保养，提前15天供暖。同时加强日常修理保养，确保设备正常运行。坚决杜绝跑冒滴漏现象的发生，避开了因小事而消灭故障，为供暖工作供给了保障。同时，组织修理班对各场所冬季“三防〞设施设备进行了全面检查，排解担忧全因素，要求职工杜绝“三违〞。同时参与制定了冬季保供暖措施，为各项工作供给了平安保障。 随队效劳工作是效劳部有别于其他单位的一项特地工作，为保证效劳质量，我与几名随队效劳人员亲密协作，能够做到提前进入、提前支配。施工完毕后，会同中心相关部门做好各项收尾工作，一年来没有因支配不到位而影响效劳质量。 三、工作中存在的问题 一是协调平衡工作不太抱负。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率。 二是管理工作粗放，不够精细，落实不到位，缺乏监督检查的力度。 四、下步工作设想 稳固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，巩固树立效劳思想，为中心做好效劳。把握特点，总结规律，提高工作水平。增加创新意识，不断提高效劳水平。一是连续保证各项工作的有序运转；二是充分发挥沟通、协调作用，乐观协调内外、沟通上下；三是进一步做好催促检查工作，深化场所了降落实状况，并准时做好信息反应；五是做好领导临时交办的各项工作。 此致 敬礼！ 3.2023部门主管年终述职报告 尊敬的领导： 回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，可以说这一年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况述职如下： 一、虚心学习，努力工作 我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断把握方法积累经验，我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的挂念指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用。 二、心系本职工作，认真履行职责 公司已制定了完善的规程及考勤制度，行政组织召开工作支配布置会议与年底工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。对清洁每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。 三、主要经验和收获 只有摆正自己的位置，下功夫生疏根本业务，才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原那么落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。要加强与员工的沟通，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想沟通。 四、加强检查，准时整改 经过这样紧急有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。 在这一年的工作中接触到了新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新经验，使自己在思想生疏和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素养和道德素养双提高。 五、存在的缺乏 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或惩罚，为企业制造良好的工作环境和形象。 六、下步的打算 乐观搞好与员工的协调，进一步理顺关系;加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;加强根底工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。 在今后的工作中要