2023年机关服务品牌创建工作考察学习报告.docx

机关效劳品牌创立工作考察学习报告 近年来，xx等地结合效劳型机关建设，开展了机关效劳品牌创立活动，有效地提高了党政机关的效劳能力，提升了社会各界对党政机关的美誉度。为扎实推进我市市级机关创先争优活动地深入开展，不断深化“三效劳〞活动，进一步提升市级机关党员干部效劳科学开展的能力和水平，2023年11月上旬，市委市级机关工委组织局部机关专职党务干部，专程赴xx、xx、xx等地就机关效劳品牌创立工作进行了考察学习。现将有关情况报告如下： 一、xx等地创立机关效劳品牌的根本情况、主要做法和成效 机关效劳品牌是以高绩效的机关管理和优质的效劳价值为核心，全面表达机关特色，展示机关形象的理念标识，是机关向效劳对象所提供的优质、高效效劳的表达，并被社会各界普遍认可和肯定，从而形成的社会知名或著名品牌。在机关中具有示范、导向、辐射作用，是反映该机关的组织管理、机关文化、效劳创新和整体形象的综合标志。 xx市党政机关早在2023年就开展了创立机关品牌活动，它作为创立高绩效机关做人民满意公务员工作的重要组成局部，全面塑造绩效导向的机关文化，在多年的实践中不断标准和完善。目前90%的市直机关单位拥有自己的品牌，机关品牌已经与企业品牌、效劳品牌一起，成为xx市三大系列品牌。近年来，xx、xx等全国多个城市争相学习xx的成功经验与做法，相继开展了机关效劳品牌创立工作。xx市评选出了市民最认可的机关品牌和机关理念各25个，xx市已有22家机关部门和单位创立了自己的效劳品牌。 在创立机关效劳品牌的过程中，xx等地积累了许多好的做法和经验，通过考察学习，概括起来有以下几点： 1、领导重视，精心组织。为加强对创立机关效劳品牌工作的领导，各地普遍建立了市委统一领导，市委组织部、市纪委、市委宣传部共同组织，市直（级）机关工委具体实施的组织领导机制。各创立单位高度重视，把创立机关效劳品牌工作摆上重要议事日程，把创立机关效劳品牌作为开展各项工作的总抓手，紧密结合实际，统筹规划，精心安排，形成了创立的浓厚气氛。 2、定位准确，内涵丰富。各单位在创立机关效劳品牌工作中，紧密结合本地区、本部门、本单位的实际，深入挖掘品牌主题，切实找准品牌定位，丰富完善品牌理念，深化拓展品牌内涵。同时，在多方面征求意见的根底上，咨询专家，深入论证，科学确定机关效劳品牌的名称、标识、理念、内涵和核心价值，使确定的机关效劳品牌贴近实际、特色鲜明、时代感强、内涵丰富、群众认可。 3、围绕中心，深入创立。在机关效劳品牌的创立过程中，各创立单位紧紧围绕本地区、本部门、本单位的中心任务和工作大局，遵循创立机关效劳品牌的根本规律，搭建创立载体，强化创立措施，完善创立机制，实实在在地创立、培育和打造品牌，不断扩大品牌影响，形成了一大批知名度和美誉度较高、辐射带动和示范导向作用比较强、具有鲜明时代特色的机关效劳品牌，推动了党建和业务工作创新开展。 4、机制健全，保障有力。xx等地在创立机关效劳品牌中，先后建立健全了一系列机制和制度，为深入创立机关效劳品牌工作提供了保证和支持。为做好机关效劳品牌的评价认证工作，建立了以社会评价为根底、以品牌专家委员会评审为主体、以群众满意为标准的机关品牌评价机制。为增强机关效劳品牌的创立实效，建立了宏观指导、分类指导、跟踪指导的品牌创立指导机制，使机关效劳品牌创立工作始终沿着正确的方向开展。为保障机关效劳品牌的质量，每两年对“机关品牌〞评审一次，建立了动态管理机制，对发生违纪违法问题、影响品牌形象的，随时撤销其品牌称号。 xx等地开展创立机关效劳品牌活动，是企业、效劳业名牌效应在党政机关的延伸，有效地起到了内聚力量、外树形象的作用，不仅增强了机关的凝聚力和向心力，转变了机关作风，而且标准了管理，提高了工作效率，提升了党政机关形象，改善了城市开展软环境；不仅向基层和社会宣传了党政机关的工作理念，更反映了立党为公，执政为民的本质属性。实践说明，机关效劳品牌作为机关文化建设的重要载体，成为创立高绩效机关、提升城市核心竞争力的重要抓手。 二机关效劳品牌创立工作考察学习报告第2页 体会和启示 1、xx等地创立机关效劳品牌的经验告诉我们，机关效劳创品牌是新形势下提升机关效劳效能，促进经济社会实现又好又快开展的有益尝试。当一个地区经济和社会开展到一定阶段时，强烈要求机关转变职能，优化效劳，提高绩效，为经济和社会又好又快开展提供强有力的支持。xx首创的机关效劳品牌顺势而出，极大地提升了xx的知名度和美誉度，增强了xx的影响力和竞争力。因此，加快xx经济社会开展，迫切要求我们加强机关效能建设，积极推进机关效劳品牌。 2、xx等地创立机关效劳品牌的效应启示我们，创立高绩效机关，有利于转变政府职能，提高效劳质量，有利于促进经济和社会的开展，全面提升核心竞争力。但由于传统意识和官本位思想等因素的影响，目前我市机关仍然存在着大局意识不强、作风不正、效率低下、效劳质量不高的问题。一些机关党组织和党员，在思想、作风和工作等方面与科学开展观的要求不相适应，战斗堡垒作用和先锋模范作用发挥得不够好甚至有所弱化，阻碍着全市经济和社会的开展。因此，xx的现状和实际，也迫切要求我们加强机关效劳品牌建设，提升机关党员干部效劳科学开展的能力和水平。 3、我市组织开展机关效劳品牌创立工作也有着很好的工作根底和良好气氛。近年来，市委、市政府在全市开展的以“效劳企业、效劳工程、效劳基层〞为主要内容的“三效劳〞工作，就是在优化开展环境、提升机关效能理念的指导下，围绕效劳所做的一个靓丽品牌。经过几年的实践，受到广阔企业和基层的广泛好评。目前全市上下正在深入推进创先争优活动，市级机关也在开展以效劳创新为内容的机关效能建设，而机关效劳品牌与这三项活动都有非常紧密的结合点，是推进这三项活动的重要抓手和有效载体。为此，在我市启动实施机关效劳品牌创立不仅必要，而且可行。 三、几点建议 在学习先进地区成功经验的根底上，结合我市当前的实际，拟就下一步推进工作提出以下几点建议： 1、进一步调研论证，做好机关效劳品牌创立启开工作。在学习考察的根底上，组织相关单位和人员进行研讨论证，找准机关效劳品牌创立与创先争优活动、“三效劳〞活动以及机关效能建设的有效结合点，形成明确思路和实施方案，报有关领导审定，并尽快纳入程序，做好筹备和启开工作。 2、成立领导机构，为创立活动提供坚强的组织保障。纵观机关品牌创立工作做得好的城市，都是地方领导高度重视、全力推进的结果，都有着健全的组织机构。建议成立由市委分管领导为组长，市纪委、市委组织部、市委宣传部、市级机关工委等部门领导任副组长的创立工作领导小组，办公室设在市级机关工委，负责创立工作日常事务。在办事机构内部也成立相应的组织，明确分工和职责，为推进创立工作奠定工作根底和组织保障。 3、广泛发动，营造气氛，典型引路。建议在完善创立活动实施方案的根底上，由创立活动领导小组下发文件，在市委重要会议上全面部署创立工作，以此提升活动层次，营造浓厚气氛。在面上宣传发动的同时，机关工委和局部市直单位要率先垂范，先行做好机关效劳品牌创立工作，为面上推进树立典型，放好样子。 4、循序渐进、分步实施，有序推进。创立机关效劳品牌工作在我市是首次开展，因此，我们应在深入总结工作实践和学习其他地区、部门（单位）先进经验的根底上，本着循序渐进、分步实施、有序推进的原那么来进行。就年度创立工作来讲，可以考虑分为四个阶段来推进：第一阶段：宣传发动。重点抓好效劳品牌的宣传教育。第二阶段：培育打造。重点抓好效劳品牌的论证和规划。第三阶段：实践推进。重点抓好效劳品牌的组织实施。第四阶段：典型推介。重点抓好效劳品牌的评选和宣传。 5、逐步完善创立工作机制。要建立以效劳对象满意为导向的监督评价机制，把效劳对象评价作为品牌建设成效的主要依据，通过开展社会评议、设立品牌监督热线等形式，让效劳品牌置于社会和人民群众的监督评价之中。要在工作实践中认真落实科学开展观的要求，不断推进完善、稳固优化效劳品牌建设工作，推动品牌建设逐步走上制度化、标准化、有序化的轨道。建议在创立工作取得实效前提下，可以升级提升，适时组织开展“市级机关星级效劳品牌〞、“市级机关效劳名牌〞等评选及宣传推介活动，以此不断稳固活动成果，推进活动深入开展。 第7页 共7页