第1页共11页市政务效劳中心上半年工作总结报告2023年上半年，在市委、市政府的正确领导和大力支持下，xx市政府效劳中心领导班子认真贯彻落实市委9号文件精神，紧紧围绕市委市政府提出的“深化行政审批制度改革，使海口成为全国行政审批事项最少、审批环节最省、审批时限最短、审批流程最优的城市之一〞的目标，以创立第三代政府效劳中心、创立全国热线标杆为导向，努力完成“建立覆盖社区的网格化综合信息平台〞的社区改创工作要求，忠实践行“标准、便民、廉洁、高效〞的宗旨，进一步转变机关作风，创新效劳机制，改进效劳方式，提升效劳效能，优化开展环境，政务效劳工作和12345热线工作均取得了显著成效。今年上半年，中心共办理办件23202361件，其中行政效劳大厅受理126188件，办结129117件，提前办结率为99.59%，综合满意率为98.03%；海口12345市政府热线接听市民来电20234573件，受理咨询、投诉、举报、求助、建议等各类型办件97242件，直接办结率89.40%。一、措施到位，分步实施，政务效劳工作取得新成效（一）以便民为导向，打造效劳型政府1、推出我市第一批便民效劳措施。为深化行政审批制度改革，进一步转变政府职能，为广阔人民群众和企业提供优质、高效、便捷的政府效劳，2023年上半年中心经5月30日市长专题会议审议并原那么通过xx市行政审批制度改革第一批便民效劳措施，将从切实解决群众反映的“办证难〞、审批手续复杂、审批效率不高等问题为着重点，以牢固树立“优质、高效、热情、周到〞的效劳理念为基准点，以努力到达“四最〞（行政审批事项最少、审批环节最省、审批时限最短、审批流程最优）的目标为宗旨，推出七大类51项便民措施。现第一批便民措施已于7月4日由市政府办公厅正式下发。2、创新性推进“先审后验〞网上申报改革。网上申报、网上审批改革是XX省政府行政审批制度改革的三大目标任务之一。在全面实施内网网上审批、创立互联网网上办事大厅的根底上，为进一步方便办事群众，上半年中心又推出“先审后验〞网上第2页共11页申报创新举措。与一般网上申报仅提供申报资料预审功能、市民仍需到政务窗口进行二次申报相比，“先审后验〞申报可切实替代窗口申报，要求仅在发放审批结果时收取和验证申报材料原件，切实减少市民屡次奔波政务窗口之苦。这是标准更高、更为便民的网上申报新方式。中心在该项改革中推出了“四全〞举措。一是实施范围全覆盖。除局部涉密事项及法律法规要求必须在窗口现场签字受理的产权转移局部事项...
