12023年综合执法局科学进展观调研报告城市管理工作是城市经济社会进展的重要组成局部，是城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是依据科学进展观要求，构建和谐社会的根底性工作。通过深化执法一线调研，我们感到，作为城市管理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上水平。一、树立“执法就是效劳理念〞，大力推行人性化管理要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护〞、“赞成不赞成〞、“满足不满足〞作为衡量工作好坏的标准，强化“执法就是效劳〞理念，大力推行人性化管理。2〔一〕转变执法方式。城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现“以人为本〞。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律学问培训，提高管理者的综合素养，同时严格要求，严格管理，严格监督，完善配套各种规章制度，努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法队伍。另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣扬，加强对市民的行为引导，大力开展创立文明城市、争当文明市民活动，调动宽敞市民参与城市管理的乐观性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城3市管理事业蓬勃进展。〔二〕增加效劳意识。要树立“执法就是效劳〞意识，努力在效劳中实施执法，在执法中体现效劳。在树立效劳意识的同时要乐观引导执法人员针对不同效劳对象的特点，实行不同的管理措施，增加效劳效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员实行管理工作前移，宣扬教育工作跟进等管理措施，主动上门效劳；对一般管理对象要实行教育与惩办并举措施，主动关心相对人解决实际困难，主动化解冲突，削减工作难度；对确实存在主观有意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难心情，实行切实可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众根本利益，提高群众对城市环境秩序满足程度作为综4合执法工作的动身点和立脚点。二、创新城市管理机制，推动城市管理水平提升城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才能适应城市建设进展需求，提升城市管理水平。〔一〕推动宣扬教育机制创新。要加强城市管理法规宣扬力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，实行...
