2023年部门经理述职报告例文.doc

部门经理述职报告例文 　 2篇部门经理述职报告 　报告人：xx 　部门： 　职务：经理 　述职要项： 　1、岗位业绩完成状况 　2、管理完善及技术进步 　3、团队建设 　4、自我成长 　5、综合评价 　在完成业绩时存在的亮点 　1、对于进来询问的顾客，效劳员都以最热情的态度去解答，就是为了留住每一位顾客。让其尝到长沙本色菜肴。让客人尝到了湘妹子的热情。 　2、在推销上有必须的力度。在客人能够理解消费水平下，点菜员从原先的人均35。40。45这是有必须的进步和突破的。〔当然其中会有物价上涨，环境档次提高的因素〕 　存在的暗点 　1、首先在理解公司目标时，没有必须的坚决信念。而产生一种恐惧和排斥心理。没有想要达成目标的欲望。 　2、从公司最后一次调薪开始，人员有一方面的情绪波动。虽然局部已解决，但是喊客人员尤为严重。屡次沟通，但效果不大。而且，喊客人员的岗位在门店外，其脱岗现象很严重。所以，在保证人均和顾客满意度的同时，进店的人数减少，也是其中重要的一局部。 　3、在思想上还未转变。最近一年来整个餐饮业的竞争比拟大。在三兴街一带新开的特色烤鱼。烤肉店，还有装潢时尚，设备齐全的香锅店人气都比拟旺。他们抓住不是流动人口，而是靠特色效劳，特色品牌赢得了广阔顾客的青睐。我们有着得天独厚的条件坐享其成时，却忘了怎样才能为精益求精，创新品牌。 　4、今年有过几次关于菜品的菜价，份量，秘方胡改量的调整，在顾客理解方面还有一些波动，这也是我们没有预料到的。对顾客的心理需求，掌握得不明确。 　管理完善，技术进步 　1、流程：在这期间，给员工进行了效劳的整套流程。 　让每个员工对自己一天的工作有一个了解。从客人还未进门的主动介绍，一向到客人用餐出门，都随时提醒自己，在什么时间就应去做什么样的工作，说什么样的礼貌用语。开市和打烊流程，让员工明白了所有卫生区域的细节和资料。不再盲目的搞卫生。例会流程也很好的实施下来，让每个员工都能够提前作好管理体层的实习。让员工从中激发对工作的上进心，让员工各方面的潜力得到提升。〔个人收获：让流程就像吃饭一样，成为一种习惯〕 　2、标准：前厅分为迎宾部，效劳部，收银部，保洁部，果汁部，传菜部。各项部门整体能按标准流程进行工作。但由于有时个人习惯和不严谨，对于标准的追求还得加强学习和进步。〔个人收获：没有标准就是标准，我们的标准是以顾客满意为前提的。顾客的标准即便是我们的标准〕 　3、执行：门店根本上能贯彻执行公司的各项工作和思想。虽然其间因为工资调整，签订劳动合同，年前的工资扣半，在整体上员工对其事件的情绪波动很大，但终透过沟通，达成共识。从而未引起实质性的损失。虽然有时对公司高层下达的指令，员工不易理解。但是李总说过，执行是一种潜力。正是因为这样，我们的潜力才能在这种状况下得到必须的提升。对于公司下达文件也有安排员工用心了解学习。{对于个人而言，自我感觉是理解潜力有，但是对于执行，还像个不成熟的孩子。但是我相信，只要认识自己的缺乏，和理解的心理，自己的执行潜力会越来越强。不是别人不愿意执行，也有可能跟方式有关} 　团队建设 　1、技能水平：门店员工根本上都是老手，所以对业务知识是比拟老练的。效劳流程，处理投诉，推销水平，都有一个很大进步；〔个人收获：从低层做起的我，有经历没经验，和大家一齐不停下我们学习的脚步〕 　2、稳定性：年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕，一个因为离婚事件不能继续工作。是往年以来，波动最小的一年。半年以上的老员工到达90%。〔实践证明，要想取得成绩，就得抓住每个小目标，定下心一步步实现它，不得朝三暮四〕 　3、梯队建设：这一块还待加强，在职位上没有具体体现出来。工作中培养的储藏部长两名，储藏点菜员一名。因为调整工资的原因，上报升职得到年后。〔个人收获，自己的成功建立在成就别人的上面。有心，用心必定又赢〕 　自我成长 　1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。对于店内物品，固定资产不明确不重视。对于人员管理太自我为中心。〔个人收获：以店为家，一丝一毫都跟我有关系，以店为家，爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟〕关心其工作进步，生活质量。以心换心。 　2、个人心态：之前，我是块镜子。所有的东西真实表现。此刻学会了，理解，关爱，欣赏，鼓励，支持，……不管是工作不定期星活都会以乐观心态应对。可能受李总影响比拟多，反正不能让自己难受…… 　3、执行力：能够理解公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个习惯和年龄的因素，在执行这一块还不是很到位。习惯被别人牵着鼻子走。最终能够完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。 　2023的工作安排：认真组织员工学习和培训，全面提高员工效劳水平和综合素质，稳定职工队伍。 　部门经理写述职的要点 　到了年末年初，有些公司要求部门经理进行述职。在看了一些述职报告后，感觉有相当多的经理人不太清楚如何写以及如何写的更让上级满意。好的年度述职报告应包括以下几个局部： 　第一，首先说明一下年初确定的部门工作目标或重点工作资料及要求；〔如没明确年初的部门目标那么能够写年初公司的重点工作目标〕 　第二，再说明在过去的一年，围绕年初公司的目标与工作重点，部门都做了那几个方面的工作；然后再分项说明具体都做了什么，怎样做的，到达了什么目的`和结果。 　注：在这局部中，要注意两点： 　1、尽量用数据和事实说话； 　2、必须说达成的什么目的和结果。 　第三，在过去一年所做的工作中，部门工作〔内部建设和外部支持等〕取得了哪些进步和提升〔亮点〕？做得好的原因是什么，有没有值得推广的做法等；同时还存在哪些问题和缺乏，或者遗留问题等〔暗点〕。要分析原因，明确职责，提出解决方法等。 　第四，在下一年，部门的根本打算和方案有哪些〔提出重点工作方向与资料〕？〔也就是说如何比上一年做得更好，如何创造更好的结果，防止上一年出现的问题等〕。 　注：这局部最重要的有两个问题： 　1、先判定好公司对上年部门的期望与要求； 　2、分析公司对本部门上年工作有哪些意见等〔务必学会预判，解答公司的疑问、意见及关注之处〕。 　第五，对公司工作有哪些推荐。 　在整个述职报告中，尽量减少大段的文字性描述，多用图表等表达方式，而且整体表达的逻辑性强，学会从整体展开，层层递进，但又重点突出，不是一堆工作的罗列。 　部门经理述职报告 　尊敬的各位领导： 　在集团公司领导的大力帮助下，在各分公司的全面配合下，人力资源部全体工作人员不断开拓进取，团结合作，加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理制度建设;把握人力资源动态，吸收优秀企业的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新，较好的完成了今年年