2023年政务服务中心标准化建设情况自查报告.doc

有关政务服务中心标准化建设情况自查有关政务服务中心标准化建设情况自查报告报告 关于政务服务中心标准化建设情况的自查报告 今年来，市政务服务中心严格按照市委、市政府的安排部署，深入学习实践科学发展观，积极开展创先争优活动，纵深推进政务服务中心标准化和乡（镇）便民服务中心规范化建设，以规范行政审批行为、提高行政审批效率为重点，以优化审批流程、简化审批程序为手段，以制度建设和机制创新为保障，不断完善政务服务功能，提升服务水平，全力打造 xx 一流政务服务中心。一、取得的成绩（一）强化项目清理，实现行政审批标准化 根据 xx 市政务工作会议安排部署，为进一步加强机关效能建设,扎实推进政务服务标准化建设工作。今年 9 月下旬，市人民政府组织市监察局、市政务服务中心、市法制办、市编办对进驻市政务服务中心所在的 43 个部门的行政审批、许可、行政事业性收费项目进行了核实清理。清理保留行政审批项目由原来的 173 项减少到 138 项，公共服务项目由原来的 91 项增加到 171 项，基本实现了“四统一”的目标要求。11 月份，为进一步打造 xx 一流软环境，市政务服务中心对全市的项目规范编制工作规程，分项目确定标准办理环节、步骤，科学设定整体办理时限和各环节标准办理时限，预计 20 xx 年 2 月初可印制成册并发放到各乡镇。1 月 1 日至 12 月 31 日，政务大厅共申请 13866 件，受理 13798 件，办结 13826 件，按时办结率 100%、现场办 结率 100%，群众满意率 99.99%。（二）强化责任追究，实现办事制度标准化 今年，市委政务服务中心严格落实“四项制度”，不断完 善超时默认制和窗口人员操行记录等制度，增强了工作人员依法行政、为民服务意识。不断推行并联审批制度，出台xx 市投资项目并联审批试行办法，对重大投资项目建设的 若干行政许可和行政审批，推行并联审批联席制度；建立“绿 色审批通道”制度，实行相关部门“集中会审，资料共享，同 步审批，全程跟踪”；“限时办理，一次办结”的办法，切实 提高了办事效率。（三）强化管理，实现政务服务标准化 今年，市政务服务中心着力建立政务服务类型标准化体系。一是将全市所有行政审批服务事项、公共服务事项全部进驻政 务服务大厅，建立招投标比选平台；二是充分利用干部不良操 行制度，严格记录窗口工作人员每天的违纪违规事件，实行每周、每月、每季度报告和定期通报制度；三是按照拓展服务内 涵的要求，认真规范窗口人员礼节礼仪，实行起立式服务，普 通话服务，建立健全大厅接待服务、特别通道服务、预约办理 服务等项目，不断提高政务服务中心的服务水平；四是按照电 子系统标准化要求，不断完善行政审批软件系统，建立行政审 批和公共服务事项通用电子运行平台，为实现行政审批事项和