2023年市民政局政务公开工作总结报告.docx

市民政局政务公开工作总结报告 xx市民政局在2023年，按照国家政府信息公开条列要求继续积极推进政务公开工作，积极围绕领导体制和工作机制建设、政府信息公开，行政权力公开、行政办事公开、基层政务公开，保障机制运行公开等方面，积极开展政务公开工作，全年全局政务公开工作得到进一步开展。下面就全局全年政务公开实际工作，进行总结。 一、建立制度，扎实推进 年初，为进扎实推进政务公开工作，由常务局长王黎明同志主持，召开了全局政务公开专题会议，总结上一年工作的同时，部署全局全年政务公开的工作任务。全局直属单位都建立了政务公开工作机构，做到领导、机构、人员到位。 举办了局机关和直属单位政务公开业务培训，围绕如何填报政务信息，做好各自网络咨询效劳，及时保质保量地答复民政门户网上网民提出的各类问题，大家相互交流利用网络传输信息，提高信息质量等内容，有针对性地进行研讨交流。通过培训，使大家的政务公开认识得到提高，工作质量有了新的提高。 我局通报表扬了社会事务处、xx区民政局、双城民政局、烈士陵园、福彩中心等部门和单位，以典型引路、示范先行，积极开展创立推行政务公开制度示范单位活动，起到了以点带面的辐射作用。 二、注重载体，强力宣传 充分利用网络优势，注重宣传载体，强力推进网上政务公开。将政府政务公开网、政府信息网、民政信息网门户网、做为民政公开政府信息的重要途径。强宣传、树形象。全年发布各类政务公开信息3220，其中包括民政要闻1300条、区县动态640个、直属动态340个、以及媒体关注多条等。 为百姓提供网上效劳，答复百姓在便民效劳、在线办公、局长信箱、多专题业务交流、百姓问答、在线咨询770个；重大决策问答意见反响、政府文件、公文发布76个、法规法规79条、办事指南45个；会议、领导视察、各类活动等照片及多媒体1520张，真实客观地反映到民政政务公开网站上。建立和推广局政务公开效劳，设立政务公开专栏、办事大厅等形式和渠道向社会公开，为群众提供常年的便利效劳，让社团、民办非企业、婚姻登记管理、殡葬效劳、退伍安置、福利彩票管理等各职能部门的运作情况置于“阳光〞下，防止了“暗箱〞操作等问题。注重有效发挥地方电视台、电台和哈报等媒体的作用，让不同层次的群众通过不同渠道获取信息，提出问题，解决问题。凡属公开范围的部门都在群众便于观看的地方设立政务公开墙或公开栏。所有“窗口〞单位都将行政许可、执法和收费的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提供的全部材料，印成“告知单〞，在办公场所摆放或上墙。四是推行两项听证制度。我局把推行决策和执法两项民主听证制度作为丰富政务公开内涵，提高政务工作透明度，实现政府与公众双向互动的重要举措。 三、列入目标、绩效考评 我局已连续五年把政务公开绩效考评工作列入局年终目标考核中。为了让考核有抓手，评定有根据，评定结果既让人信服，又鼓励大家继续努力，进而到达提高政务公开信息发布的质量和数量，树立让社会满意的政府公众形象。我局连续多年利用政务公开绩效考核网上评测系统，采取自动评分与人工评测结合生成业绩与效果的打分方式，按照各部门、单位实际的信息发布情况，分季度评测和累积评测两个局部进行量化组合和评定进行打分，定期将结果发布在民政信息网上，使考评成为真正衡量各个部门信息公开业绩的依据和年终政务公开目标考核的重要依据。网站上百姓在婚姻效劳在线咨询中提出问题最多，今年提出婚姻问题咨询52023条，回复率99%。局社会事务处对于网民提出的各个问题都给与了及时、细致、清晰的答复，方便了百姓，也得到网民的好评。今年，福彩、陵园、呼兰、松北、双城等部门单位政务公开信息报送都有了新的进步。这些都是以政务公开绩效考核评测系统为依据进行考评的。 四、突出重点、把好门户 哈市民政信息网是我局实施政务公开的权威政府门户网站，网站得到了社会的各界的关注和各级领导的重视，经过不断努力工作，精心筹划和升级改造，网站根本实现了政府网站应具备的各项要求。在网络划分上，分为民政政务外网和民政门户网，进行信息的采集、选取与发布；在信息性质上，分为外部信息和内部信息，外部信息发表于门户网站上，内部信息发布在政务外网上；在管理结构上，分为处室、区县民政局、局属单位三个站群系统，分别计分；在打分系统上，分为自动打分和人工评测打分相结合；在栏目设置上，分为政务管理、信息发布、在线互动和信息交流等几局部；在考核指标设定上设定了信息发布数量相关的9个考核项，包括法律法规、办事流程、办事指南、领导信箱、在线咨询、投诉与举报、门户网采用、政务外网采用、其他等问题咨询回复率等。 四、研究方式，拓宽渠道 为进一步拓宽政务公开渠道，我局采用尽量多的方式，来拓宽公开渠道和公开范围。一是对目前工作进行了认真调研，我局配合市政府公开办，深入基层了解情况，得到了第一手资料，为全市村务公开工作的开展打下良好根底。哈市政府网政务公开目录版块，点击民政局栏目，可以较全面看到民政政务公开目录全貌。二是进入哈民政信息网，就可以了解各种行政许可事项的办理流程和审批环节，同时，还开通了网上举报信箱、在线业务咨询、局长信箱、各个业务部门业务问答专栏；三是退伍军人安置办、婚姻登记办、殡葬效劳单位等多个单位依托办事大厅等效劳对象集中的地点设置电子显示屏、触摸查询屏等公开设施，方便效劳对象随时查询所需资料，及时了解最新的相关工作动态；四是今年利用民政政务专业外网平台，全市婚姻登记网络联网，实现了8个市区联网网上办公，提高了办公效率，防止重婚、骗婚打下坚实根底。五是组织特邀民政监察员座谈、开展重点民政对象走访等渠道自觉接受来自社会方方面面的监督，畅通与工作对象的沟通渠道，民政对象的知情权、参与权和监督权等民主权利，努力做到“让群众知情，解群众疑惑，保群众满意〞。 五、加强监督，完善机制 我局重点以行政许可法实施为突破口，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度标准行为、按制度办事、靠制度管人的机制。 强化督查制度。将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评，考评结果作为创满意单位的一项重要内容。鼓励广阔干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使公开工作更加扎实、有序开展。今年来，我局开展政务公开工作专项督查、行政执法检查、明察暗访活动，发现问题及时通报，责令单位整改，有效地保证了政务公开工作的落实。 推行定期通报制度。政府及有关行政部门定期在一定范围内，通报近期本地区、本单位的重要工作、重大事项、重大决策，努力做到政府和公共资源配置等重大事项都公开进行，标准运作。局党组还提出要求，但凡重大决策，都要注意倾听社会各界和广阔群众的意见和建议，实行决策前的社会通报、公示，并在决策后通过一定形式向社会公开。 同时，我们也看到了我局政务公开工作中存在的一些缺乏和问题，主要表现在：一是思想认识不到位。二是工作开展不平衡。三是公开内容不够标准。四是监督机制不健全、监督力度不够。五是资金投入欠缺，网站群总体建设停滞，难以实现从整体上距离真正实施政务公开现代化相差很远。 第6页 共6页