县政务服务中心党组2023年工作总结和2023年工作思路的报告.doc

县政务效劳中心党组关于2023年工作总结和2023年工作思路的报告 县委： 依据要求，现将县政务效劳中心２０２１年工作总结和２０２２年工作思路汇报如下： 一、２０２１年工作简要总结 ２０２１年以来，在县委县政府的统一领导和市政务效劳局的细心指导下，以数字化改革为指引，以政务效劳２Ｘ月份中心各窗口共办件Ｘ件，网上办件量Ｘ件，日均办件量Ｘ件以上，办结率达Ｘ%。 〔一〕坚持效果导向，迭代升级跨省“一网通办〞模式。在去年与福鼎建立跨省通办协作机制的根底上，借助数字化改革的东风，运用数字化的理念、方法和手段，依据系统分析V字模型，以高频次、高关注度、高获得感事项为切口，围绕“打通两地数据系统、优化办事流程环节、提升群众满足度〞的“一通一优一升〞目标，开发ＸＸ〔Ｘ福鼎〕跨省“一网通办〞系统，推行“一码、两地漫游、三端应用、四库共享、五大指标〞，真正实现“数据跨省跑、群众掌上办〞的应用效果。目前，该系统已在“Ｘ里办〞成功上架，户籍迁移、社保医保、企业注销等涉及公民个人和企业法人的Ｘ个事项可在线办理，全年办件量近Ｘ件，承诺时限压缩比Ｘ%，申报材料缩减率Ｘ%，材料电子化率Ｘ%，得到了两地企业群众的全都好评。 〔二〕坚持需求导向，全面开启“屏对屏〞远程办事模式。结合政务效劳新动向和企业群众新需求，充分应用“温州政务通〞平台，通过单点联线、双向互动、多端协同等方式，不断拓展“远程踏勘〞“远程办理〞“远程指导〞等效劳形式，全面开启“屏对屏〞远程办事新模式，让企业群众真正享受数字化改革的“红利〞。目前，已梳理公布第一批涉及县市监局等Ｘ个部门的可适用“远程踏勘〞事项Ｘ项，并推出可适用“远程办理〞的Ｘ项民生类事项以及局部可量身定制的急特事项。同时，建立“１+１８+N〞的远程视频效劳网络，依托县政务效劳中心、Ｘ个乡镇政务效劳中心和假设干个红色代办点的平台功能，为企业群众供给专业、精准、优质的指导、帮办、代办效劳，真正实现“就近可办〞“就近好办〞。 〔三〕坚持问题导向，乐观助力老年人跨越“数字鸿沟〞。针对老年人等特殊群体办事难的问题，我们进一步优化升级零障碍畅通办、零等候即时办、零距离就近办、零跑趟上门办的“四零〞效劳理念，通过ETC扫码系统无感识别、配置相关配套设施、设置长者关爱专窗、供给预约上门效劳等一系列适老化举措，乐观助力老年人跨越“数字鸿沟〞。从Ｘ月份开头，面对全县Ｘ周岁以上老年人开通“刷脸乘公交〞业务，出门无需携带任何证件，就能免费乘坐全县域城市公交，目前已掩盖Ｘ辆公交，为老年人群体带来实实在在的便利，也受到了全社会的广泛好评。 二、２０２２年工作思路 ２０２２年，我们将连续以数字化改革为牵引，加快推动政务效劳进展提质、工作提标、改革提效，全力打造“才智政务综合体〞，力争形成一批具有Ｘ辨识度的标志性成果。重点抓好以下三个方面： 一是以数字化为载体，加快建设政务效劳才智大厅。依托全县一体化多端应用平台、大厅数据联动一体化智能应用管家、政务效劳大数据驾驶舱等系统平台建设，全面推动政务效劳大厅向才智化“政务效劳综合体〞转型。同时，依托“２４小时自助效劳区〞和“‘互联网+政务效劳’体验区〞，强化线下政务大厅对“网上办〞“掌上办〞的支撑功能，引导群众形成“网上办〞“掌上办〞的办事习惯。 二是以标准化为抓手，优化升级政务效劳工作体系。立足“三区一中心〞功能布局，加快推动“综合窗口〞建设，推动更多政务效劳事项实现“无差异受理、同标准办理〞。同时，优化升级跨省通办、全域通办、远程办理等标准体系，乐观探究营商环境效劳专区标准化建设，试点推行印刷、安居等共性化“一件事〞“一窗办〞，为企业群众供给全地域、全周期、全链条的政务效劳。 三是以职业化为方向，建优建强政务效劳专员队伍。立足“县乡一体、多员合一〞的总体思路，统筹推动“减窗口、减人员、提效能〞，加快政务效劳专员队伍职业化、专业化建设。同时，适应“全域通办〞改革要求，有序推动向乡镇“综合窗口〞派驻政务效劳专员。在此根底上，依托村社“红色代办〞示范点和银行网点，试点推行“多员合一〞，不断进展壮大政务效劳专员队伍。 4 / 4