2023年街道城管工作总结报告.docx

街道城管工作总结报告 2023年，在街道党工委、办事处的正确领导下，其他科室的支持配合下，城管科紧紧围绕区下达的各项城管指标和城管科工作奋斗目标要求，坚持以求实的干劲，务实的作风，圆满完成国家文明城市检查和国家卫生城市复查的工作任务，顺利开展了市容管理、环境卫生、举报整改、网格化管理等工作；稳步提高街道的爱国卫生、健康教育、除四害、食品平安等各xx市管理工作成绩，认真完成了其它各项工作任务。现将今年具体工作情况和明年工作打算报告如下： 一、调整队伍运行机制，加强队伍作风建设，强化管理。 玄武门街道城管协管员，大局部是2023年“门前三包〞时招聘，执法经验丰富，但年龄普遍较大，少局部人员是近两年陆续招聘，工作干劲大，但执法经验较少。针对这些问题，城管科于年初，对队伍运行机制进行调整，把管理区域划分为重点、一般、较好三个层次，安排执法经验丰富人员在重点路段定岗，新聘人员充实到机动巡查队伍，由执法队员带着，对一般、较好路段巡查，做到重点突出、层次清楚；在调整队伍运行机制同时，加大队伍考核力度，城管科及中队干部，每天不少于两次现场巡查、内部考核，对考核结果进行记录，每周进行汇总。同时结合12345、12319、数字平台等外部考核，实行内外结合，双管齐下，有效调动队伍工作热情；执法中队定期对队伍进行培训，培训内容既有专业培训，又有纪律培训，旨在调动队伍积极性、能动性、纪律性。 通过城管科上述举措，队伍精气神大不一样，工作效率有效提升，破解重难点问题不再畏畏缩缩。在春节、清明、五一、十一等重要时段；玄武门、解放门、展览馆等重点地段；省市领导重大会议保障工作中，玄武门街道城管执法队伍认真履职、文明执法、展现出良好的精神面貌和工作干劲。严格管理，中队执法办案效率明显提高。执法中队按照玄武门区域的特点、难点和重点，不断提高执法办案效率，开展了重点问题专项整治。2023年，执法巡查1900多车次，20500多人次，驱赶教育流动摊点3000多处。执法中队共办理案件300多件，其中一般程序案件20230多件，发放责令整改通知书500多件，收缴罚款18000多元，撤除乱设置广告牌、灯箱20230多只，撤除违章建筑、构筑物2022多平方米，市容环境明显改善。 二、对照工作奋斗目标，完成工作任务。 城管科2023年国民经济和社会开展方案目标（含环保科），奋斗目标4项，自加压力目标16项。覆盖了街巷改造、小区出新、物业管理、行政执法、污染控制、稳定物价、摊点群提档升级、责任区长效管理、农贸市场建设、公共卫生管控、群众举报回复整改、省级放心消费区创立等方面。今年城管科工作目标，以民生建设为主，代表民意。在每一项工作开展之前，街道城管科都要通过社区，向群众广泛宣传，征求意见，这一做法得到了群众的大力拥护，为顺利完成工作目标，打下良好的群众根底。在夯实根基的前提下，城管科仔细梳理工作目标，层层分解，责任到人，有序推进，5月份城管科就已完成省级放心消费示范区创立工作、社区农产品平价直销店建设工作、市容卫生长效管理责任制签约率达20230%，其他工作目标按照部署，截止目前均已根本完成任务。在努力完成各项工作目标的同时，城管科还深入群众，倾听群众呼声，解决热点、难点问题。能在城管科层面解决的问题，尽快解决；需要同相关部门协调的，积极协调；暂时无法解决的历史遗留问题，耐心解释，争取理解。通过与群众近距离接触，真情办事，全年城管科成功解决了峨嵋路13号冠华贸易公司下水道满溢、高楼门53号小区门卫房建设、中央路298号居民楼与创业中央管网改道纠纷、台城花园小广场建设、部队干休所老干部楼改造与附近居民利益冲突、7425厂厂房维修工程扰民等多起矛盾热点问题。在处理问题时，城管科始终本着“人民满意〞的宗旨，公正公平、不徇私情。 三、探索城管开展趋势，引进市场管理模式。 随着城市功能的立体化，群众需求的多元化，城市管理工作面对着新的课题。玄武门街道城管科，积极探索市场经济开展规律，大胆改革城市管理模式，努力倡导市场化管理理念，有效地理顺了政府、群众、市场之间的关系，为城市管理开辟了一条良性开展道路。一年来，城管科把居民装潢垃圾清运、居民小区楼道清扫、城市牛皮癣清理、公共区域除四害工作推向市场，街道对市场化公司进行监管考核，有效节约人力、物力、财力，提高工作效率。下一步，街道还将对中央路70号农贸市场建设、城市公共设施维护、老旧小区物业管理等工作进行市场化运作调研，争取实现政府、市场、群众三方共赢，城市管理常态长效。 四、圆满完成国家文明城市迎检和国家卫生城市复审工作任务。 为做好迎查工作，切实改变XX县区街道的环境卫生面貌，我街道领导高度重视，广阔干部充分发挥多年来丰富的社区工作经验，重点突出、周密部署、有条不紊、全力以赴地开展环境卫生整治工作。 1、多方发动，广泛营造浓厚的迎查气氛。从3月中旬，街道就省、市文明指数测评工作作了周密的发动、部署和安排，对居民进行广泛宣传教育，努力改变居民尤其是外来居住人员的不良生活习惯，使他们自觉养成讲卫生、讲文明、守公德的良好生活习惯。街道发动大会后，我们又进行了再发动，充分利用现有的橱窗、板报、宣传栏等宣传阵地，社区分路段对辖区内公共设施使用情况进行统计，并组织局部居民维持秩序。城管科组织执法中队、保洁中队在小区、道路上每天进行全面清扫活动。高楼门、大树根等社区充分利用辖区资源，进行了各种宣传造势活动。 2、巡查监督，工作落实到位。从4月中旬起，街道利用社区网格化管理，经常到自己管辖区域进行检查，尽量做到自查自纠，确保市容市貌和环境卫生管理质量稳步提高。 3、周密部署、有条不紊。根据区城管局的要求，2023年街道投入资金几十万元，用于清运社区建筑垃圾和清理小区院落“牛皮癣〞小广告。通过社区对各自辖区内环境进行统计，及时解决了台城花园、廖家巷附近和中央路沿线的建筑装潢垃圾问题；定期去除“牛皮癣〞；街道、社区、小区物业和居民齐动手，全面去除中央路沿线、闲置地、建筑工地、小区楼道等卫生死角，整治活动百屡次，参加人数500多人次，共清运建筑垃圾830余车次，约5000余吨，去除乱张贴500余处，疏通下水道200多米，使辖区环境面貌得到较大的改观。 4、加大投入、改善设施。为稳步改善提高街道辖区市容环境根底设施，我街道加大了对垃圾桶等环卫根底设施的投入，2023年，共更换垃圾桶20230多只。通过街道、社区干部群众的共同努力，我街道在国家文明城市迎查和国家卫生城市复审中，顺利通过了各级领导的检查考核，得到了市、区领导的充分肯定。 五、稳步提高街道爱国卫生、健康教育、除四害等各项工作成绩。 （一）有条不紊地展开爱国健教工作。 1、加强宣传，营造爱卫气氛，按照上级要求，结合实际工作，街道爱卫会能够积极发挥辖区单位以及居民的主观能动性，以开展“世界爱卫日〞活动为契机，充分利用各种宣传阵地，加大了宣传力度，为爱国卫生工作营造一个良好浓厚的舆论气氛，并组织居民约160余人参加在台城花园社区举行健康有益的教育活动，在活动中，街道共出黑板报8块，所表演节目和黑板报均获得上级肯定。 2、在健康教育工作过程中，街道整合了辖区内口腔医院和肿瘤医院的优势，在社区举办了与市民密切相关的讲座，健康教育讲课12次，共有400多人次参加，发放宣传资料202300多份，引领健康生活。结合爱卫月、无烟日等活动，街道爱卫办积极宣传吸烟的危害，引导市民自觉戒烟。辖区各单位大局部能够按照爱卫会要求正常开展各项工作，并将工作情况标准存档。 3、认真开展除“四害〞工作。2023年全年，主要以春、秋季灭鼠、夏季灭蚊蝇和秋季灭蟑等工作，街道根据上级文件精神，在玄武门地区发放灭鼠器20230多只，在同一时间投放消杀药物，投放药物量500多公斤，消杀面积42022多平方米，切实履行了自身职责，确保了消杀的工作质量，有效降低了四害密度。 （二）积极开展红十字会工作。 1、为保证红十字会工作的落实，年初及时调整街道红十字会理事会及组织网络，以保证街道红十字会组织体系的健全和完善，认真制定红十字会工作方案。目前，新开展红十安会员20230多人，进行救护培训450人次。 2、积极筹措资金，提高救助能力。为了有效筹措资金，提高救灾与救助能力，我街道红十字会进行了积极的宣传活动，发动社会各届人士和力量，进一步拓宽了筹资渠道。 3、关注弱势群体，开展社会救助。以关注民生为指导，本着为贫困群众办实事、办好事、解难事的原那么，积极落实社会救助，解决重病患者家庭的困难，社会募捐20220余元。 （三）配合职能部门，积极开展食品平安整治活动。 一年来，我们以小作坊、小食品店、小商贩、小餐店（馆）、流动饮食摊点、建筑工地食堂、农贸市场为重点对象，配合职能部门开展了集中整治，坚决取缔非法生产加工经营食品行为，严厉打击制售假冒伪劣食品和有毒有害食品的违法犯罪行为。在配合职能部门开展整治的同时，我们狠抓了食品质量平安知情报情和协查协管职责的落实，积极发挥各社区、城管协管员接触面广、信息灵的特点，及时掌握辖区内食品生产经营企业（点）的信息，发现无证无照或证照不齐生产经营食品的行为，以及生产假冒伪劣、有毒有害食品的问题，立即报告有关职能部门进行查处取缔。 六、以人民群众满意度为标杆，落实好各类举报回复工作。 1、效劳群众，提高投诉举报处理满意度。 2023年针对群众对投诉举报工作要求高，心情急的特点，我城管科坚持效劳群众，贴近群众，积极采取措施，改进工作方法，增强责任心，提高工作效率，坚持实事求是，积极解决实际问题，做到民有所求，必有所应，努力提高群众对案件处理的满意度。 2、综合协调，整合多方城市工作管理资源。 随着12345、12319、数字城管平台群众举报内容的增多，许多城市管理举报投诉牵涉到众多的职能部门，而投诉对象对此并不完全了解，转办单位又只按照“地域管理〞原那么进行交办，导致举报投诉群众时对街道的期望值增大。为此，我们一方面态度诚恳地接办，坚持以我为主办理，不埋怨、不推诿，想方设法解决了许多疑难问题。另一方面积极进行综合协调，整合多方管理资源，拓宽举报受理工作渠道 3、严格考核，跟踪投诉举报案件办理效果。 今年以来，城管科共受理各类举报案件1500余起，数字城管平台立案2022多条，许多举报案件，是城市管理工作中最具动态性的管理内容，有些问题刚解决不久又发生回潮，经常发生反复投诉，多方举报现象，市民反响很大。为提高投诉举报案件办理质量，城管科一是在部门年度目标中建立了严格的考核标准，明确了奖惩措施；二是指派专人进行督查，跟踪办理效果，对发生回潮问题的办案人员追究管理责任；三是研究落实长效管理措施，使管理逐步标准化、制度化。截止目前回复率20230%，满意率95%以上，得到了上级有关部门和领导的充分肯定。 七、高度重视，做好防洪防汛保障、农贸市场管理工作。 1、2023年防洪防汛工作，街道领导高度重视，投入2万多元完善装备，城管科始终按照市、区防汛指挥部的指示精神和领导要求，着眼于完成急、难、险、重任务，本着“以防为主、平安第一、全力抢险〞的方针，健全组织，落实装备，按照预案要求，进行了人员、车辆、物资、工具的准备，做到一有命令，立即行动，队伍拉得出，走得动，救得了，确保了防汛工作的顺利完成。 2、农贸市场管理工作。自街道农贸市场重新与经营户签订入驻协议后，城管科积极做好对市场的常态监管，标准好经营户经营行为，屡次联合工商部门标准商品质量准入，食品平安监管到位，在今年国家文明城市检查和国家卫生城市复查的工作检查中屡次得到上级部门和领导的表扬，为广阔市民营造了干净、舒畅、放心、和谐的购物环境。