2023年秘书案例分析范文.docx

秘书案例分析范文 　　全国统一鉴定考试秘书职业资格四级试卷案例分析题共有两道，有做过秘书考试的相关案例分析题吗下面办公室小编给大家介绍关于秘书案例分析范文的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书案例分析范文一　　梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购置力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民开展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系〞中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公正。 　　王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择： 　　(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。 　　(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。 　　(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风〞。 　　(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。 　　请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。 　　分析：第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达〞的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。 　　第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原那么，明知故犯，违反了信仿条例有关规定，应受到处分。 　　第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原那么，最终结果是害人又害已。 　　第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原那么。 秘书案例分析范文二　　情景说明：2023年3月2日，我们接到通知：某一久居美国的华人(一行4人：老先生夫妇二人，陪同的助手，一男一女二人)欲回乡探亲并欲在盱眙投资。 　　当地政府拟进行接待，请秘书处代为拟一接待方案。 　　接待方针：首先安排好美籍华人夫妇一行4人来盱眙探亲并投资的参观和生活。在保证他们的平安和身体健康的同时，介绍和宣传家乡近几年的开展变化，大力宣传我们对海外华人，华侨的回乡投资的优惠政策以及家乡对海外游子的思念。 　　接待规格：鉴于情况的特殊，我们决定以高规格来接待。 为安排好美籍华人夫妇一行4人来盱眙探亲并投资的参观和生活，保证他们的平安和身体健康，特制定如下接待方案： 　　一， 接待时间：2023年4月2—4月4日 　　二， 接待地点： 　　接送机地点：淮安机场 　　下榻酒店：泗州君悦大酒店 　　参观地点： 　　1，盱眙政府大楼 　　2，盱眙明祖陵及龙虾博物馆 　　3，泗州君悦大酒店宴会厅 　　三，接待对象 　　美籍华人夫妇及其陪同的助手(一男一女) 　　四，接待负责人员 　　总负责：接待办 　　跨部门接待小组：招商引资部门以及县文化局的相关领导 五，接待前期准备工作 　　1,食宿安排，至少提前半个月预定 　　2，迎接车辆安排，迎接外宾的车是县长级别(奥迪A6级别)，招商办领导陪同 　　3,迎宾(参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作) 　　4，会场接待： 　　1)欢迎词(电子屏幕)提前15分钟播放 　　“热烈欢迎美籍华人夫妇回盱眙探亲〞 　　2)确定接待场所并预约(根据夫妇回乡探亲的特殊目的，先确定接待场所预定在政府会议室) 　　5,会场整理及布置 　　1)提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空 　　气清新 　　2)摆放会场物品，调试投影仪，音响等设备，放映相关资 　　料 　　6，联系陪同人员，讲解员 　　根据夫妇参观目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准 　　备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相 　　关人员 　　7，座谈 　　1) 家乡宣讲(家乡宣传片，近几年的开展产业介绍PPT) 　　2) 投资优惠政策(招商办人员PPT讲解，互动) 　　3) 会场效劳(每20-30分钟添加茶水或视情况而定) 　　4) 拍照(依重要程度，进行拍照留档) 　　5) 会后整理(会场整理，如优惠政策资料，装袋赠送) 　　8，盱眙明主陵及龙虾博物馆参观 　　1)确定参观时间，通知车间做好准备 　　根据参观内容，提前2小时与相应负责人联系，告知参观 　　事宜及本卷须知，主要涉及明主陵历史和龙虾开展资料的准备。 　　座谈会结束前，提前5-10分钟再次通知明主陵和龙虾博 　　物馆相应负责人，告知参观人员即将前往车间，确认准备工作到位。 　　2)实地参观 　　固定参观路线。 　　统一解说词：导游讲解，领导陪同，夫妇提问，尽量解答。 　　9，送客 　　参观结束，或回会议室继续座谈，或提前10-15分钟准备车辆，陪同就餐或送客。 　　六，后期工作 　　物资整理以及总结提升，宣传报道，接待经费核算和结算。 七，日程安排(表格形式) 　　1.礼仪小姐：要面带微笑，能准确有效答复贵宾提出的问题、训练欢迎语等的培训，负责迎宾以及做好前台工作。 　　2.效劳员：注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关效劳工作。 　　3.保安：负责保安工作的培训，做好车辆及人身平安的保护工作。 要求：进行为期一周的培训。 　　十、应急方案。 　　十一、附件：接待时的礼仪标准及事项 　　附件：接待时的礼仪标准及事项 　　(1)迎接来宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待到来宾时，要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。 　　(2)握手时，先后次序应当遵守“尊者先伸手〞的原那么。握手的姿态应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方，上身稍稍向前倾，双目注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼，略带微笑。 　　(3)介绍时，要称呼得体，为他人介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况〞的原那么，在他人介绍前，先要确定双方地位尊卑，然后先介绍位卑者，再介绍尊者。 　　(4)宴请时，要注重来宾的饮食爱好以及习惯，以本国礼仪为主，尊者来宾风俗，切忌铺张浪费，给来宾留下不好印象。 秘书案例分析范文三　　据下文提供的材料，拟写一份公文(20分) 　　要求：1、文种使用正确;2、标题标准;3、正文内容前后有序 　　事由：北京市公安局公安交通管理局准备对108国道局部路段采取交通管理措施 序号：二○○四年第16号 　　正文主要内容： 　　108国道进京方向(贾史路口至辛庄路口)昼夜禁止20吨(含)以上货运机动车通行;108国道出京方向(辛庄路口至贾史路口)昼夜禁止5吨(含)以上货运机动车通行。特此通告。为了保障108国道的交通平安畅通，根据中华人民共和国道路交通平安法的有关规定，决定从2023年9月29日起，对108国道局部路段(辛庄路口至贾史路口)采取交通管理措施。发布时间是二○○四年九月二十三日。 　　参考答案： 　　北京市公安局公安交通管理局 　　关于对108国道局部路段采取交通管理措施的通告 　　二○○四年第16号 　　为了保障108国道的交通平安畅通，根据中华人民共和国道路交通平安法的有关规定，决定从2023年9月29日起，对108国道局部路段(辛庄路口至贾史路口)采取以下交通管理措施： 　　一、108国道进京方向(贾史路口至辛庄路口)昼夜禁止20吨(含)以上货运机动车通行; 　　二、108国道出京方向(辛庄路口至贾史路口)昼夜禁止5吨(含)以上货运机动车通行。 　　特此通告。 　　北京市公安局公安交通管理局 　　二○○四年九月二十三日