2023年淘宝运营月总结报告.docx

淘宝运营月总结报告 淘宝运营月总结报告 篇一：20XX年淘宝京东店铺月度运营总结与分析报告20XX年1月份淘宝京东店铺 运营总结与分析报告 一、运营简报 1、店铺流量 Pc端： 浏览量2,500 访客数711 平均访问深度2.56 端： 浏览量567 访客数220 平均访问深度2.41 2、成单量 Pc端： 支付宝成交件数26 成交用户数19 支付宝成交笔数25 成交转化率均值3.15% 支付宝成交金额2,618.50 客单价均值113.72 端： 支付宝成交件数2 成交用户数2 支付宝成交笔数2 成交转化率均值0.67% 支付宝成交金额190.42 客单价均值95.21 3、效劳情况比照 描述相符：5.0-高于4.80563 效劳质量：5.0-高于4.84935 发货速度：5.0-高于4.83103 遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下： 追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。 退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以42元价格（成交价85）买给客户。 运营总结 产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我们重点是提高销量，因此，局部产品都是找身边朋友购置，价格方面都是在原价根底上打4折以上，购置价格都 是原价购置事后返还差价的方式。 在流量方面，我们发现 端访客也是挺多的，所以我们及时开通 淘宝，并调整产品图片尺寸，到达 端流量最正确效果。 在流量整体来源方面，我们制定六四原那么（后期三成收费流量，七成免费流量），就是免费流量占四成，收费流量占六成，但是结果是收费流量只占16%，说明我们提升空间还是很大。 二、经营现状分析 由于先前我们做了大量品牌口碑推广，所以在产品正面信息还是很给力的，有几个订单都是客户直接搜索“依立特斯保温杯〞产生的，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传。目前遇到问题主要如下几个方面：1、流量构成方面： 由于是新店，自然流量方面很少这是事实，付费推广效果一直都不理想，我们也不断找原因，如果没有访问，就无法积累原始数据分析店铺运营情况。 2、产品多元化 在产品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉。所以，后期产品外观尽量群众化、容量至少2个、颜色至少三种。 3、团队建设 岗位没有细分、每个人工作内容都比较粗放，主开工作、思维工作等不够强。 万事开头难，我们现在已经有了零的突破，现在要做的就是如何让店 铺走上轨道。 三、五月份重点工作分析 鉴于一个月运营情况，五月份工作重点如下： 1、完善团队分工明细及培训 2、各岗位采取KPi考核机制（详细参考附件） 篇二：淘宝运营总结 淘宝运营总结 一、总述 淘宝和天猫是完全独立的电子商务网站，对外部的平台全部都是屏蔽的，只能通过淘宝内部的推广形成滚雪球式的结果。首先我学习了全部的淘宝规那么，接下来就是怎么样获取流量，有了流量以后，就去提升交易量，有交易量之后就想方法提升客单价等。 运营：建立淘宝平台，包括产品上下架，图片处理，网页美工，装修模板制定等工作。之后工作是：店铺装修，数据分析，软件应用，配合淘宝进行活动和在线听课。重点工作是提升流量、交易量、转化率、客单价等，具体推广工具后面详细列举。 现在按学习顺序简单总结下所学过的知识，首先是淘宝制度，其次是淘宝的流量构成及其具体内容，最后是一些促销活动技巧、数据分析、公式等一些散乱的知识点。 二、淘宝制度 分为三等： 1、淘宝商城的高压线（触犯高压线关账号）