2023年自来水公司对于优化营商环境落实工作要点情况报告.docx

自来水公司对于优化营商环境落实工作要点情况报告 xxx自来水公司关于优化营商环境落实工作要点的情况报告 根据上级指示要求，我公司根据工作实际，现将有关情况报告如下： 一、高度重视，优化流程 我公司成立了以分管经理任组长的优化营商环境建设工作领导小组，积极开展供水行业的优化营商工作，对现有效劳流程、申报材料进行梳理和优化，本着“能少那么少、能省那么省、能压那么压〞原那么，对照省级优化营商环境改革用水“321效劳〞节点标准，对现有效劳流程、申报材料进行梳理和优化，已减少不必要申报材料环节2项，并在县行政政务效劳中心窗口对流程进行公开，截止目前，用水效劳流程根本压缩至“321效劳〞，即：3个工作日（不含道路挖掘行政审批和施工时间），2个环节（用水申请、签订施工协议），1项材料。已减少不必要申报材料环节2项，并在行政政务效劳中心窗口对流程进行公开，截止目前用水效劳流程根本压缩至“321效劳〞，即：3个工作日（不含道路挖掘行政审批和施工时间），2个环节（用水申请、签订施工协议），1项材料。 二、完善流程，进行走访，树立正面形象 （一）开展线上报装及线上开具发票效劳鄂汇办线上办理报装业务已开发完成，报装材料价格已在县行政政务效劳中心窗口及微信公众号上进行公开，可以正式办理业务，并在微信公众号上开具发票。 （二）出台优化营商新规定明确开展优化营商活动的目的及意义实现“先通水，后缴费〞并出台无外线工程及有外线工程施工完成时限的相关规定，从而不断提高认识，转变观念，做好效劳。 （三）上门走访企业及小区物业为进一步优化营商环境，全面提升供水效劳质量，xxxx年x月xx日至xx日，县住建局党组书记、局长xxx，党组成员、分管局长xx、自来水公司总经理xx一行先后走访xx公司、xx、等15家企业及帝xx等17家小区物业，与客户面对面就水质、水压等用水需求及供水效劳方面进行交流与讨论。在走访过程中，走访人员详细了解各个小区的供水情况，并记录了居民关于供水水源、水质、水压、效劳方面的意见和建议。在科奥工业园召开县重点企业座谈会，各企业对我公司长期以来在平安供水、故障维修、供水效劳等方面的工作给予了高度评价并提出了针对性的意见和建议。 四、2023年工作方案 全面梳理效劳中存在的缺乏，将从以下3个方面解决效劳工作中存在的问题； 一是结合本职岗位，认真写出工作职责及效劳承诺书，张贴办公室内，以便办事的群众能更好的监督效劳人员，加强对效劳人员的教育，提高其公仆意识、个人素质和执法水平，杜绝干扰企业正常生产经营和“吃、拿、卡、要〞等现象。 二是实行绩效考核，严肃追究责任。根据文件精神，把加强优化营商环境建设工作纳入绩效考核。建立追责机制，但凡违反优化营商环境各项规定的行为，一律追责问责、严肃处理。 下一步， 我公司将全面梳理效劳中存在的缺乏，从根本上解决效劳工作中存在的问题，建立良好的互动效劳机制，全力优化营商环境，助推供水企业谋开展，进一步强化“创新、务实、高效、担当〞的工作作风，立足岗位效劳供水，全心全意为我县营商环境奉献力量。 xxx自来水公司 2023年2月4日 关于优化营商环境工作落实情况的汇报 为不断优化我县经济开展环境，营造良好的招商气氛，我公司根据黄政办发[2023]35号关于印发黄陵县优化提升营商环境十大行动方案、黄办发[2023]15号关于印发黄陵县2023年优化提升营商环境工作要点的通知精神，结合县纪委全县优化营商环境督察情况通报，现将我公司营商环境工作落实情况汇报如下: 一、主要做法 （一）加强组织领导。公司成立了优化营商环境活动领导小组，组长由副经理赵文胜同志担任，营销科长刘利峰、办公室魏峰成员。领导小组办公室设在公司行政办公室，具体由刘利峰负责组织协调各入驻企业供水报装相关工作。 （二）注重活动实效。积极发挥供水企业对外效劳职能，着重从简化优化行政审批流程、压缩办理时限、拓宽效劳方式、加强水质检测、管网巡查、设备检修、供水平安、加强供水能力建设，创新效劳模式、严格执行市、县物价部门批准的收费依据，杜绝任何违规收费或摊派、标准行政执法、标准城市公共供水效劳共八个方面，为企业投资工程提供高标准高效率的用水保障，切实供水效劳与全县优化营商环境工作有机结合起来。 （三）做出公开承诺。对外公开办理流程，优化简化办理程序，结合纪律作风建设年活动，进一步改良工作作风，提升效劳水平，坚持在活动中领先锋做表率，自觉接受社会监督。 （四）注重政策宣传。按照县经发局营商环境办公室要求，公司在4月26、5月22日、6月19日、6月28日先后四次由副经理赵文胜、营销科长刘利峰会同县统计局、经发局深入样本企业县信用联社、石油公司、黄帝文化园区、轩辕投资、黄陵县城市建设投资开展进行了回访，回访过程中，向企业联系人讲解了营商环境相关政策和营商环境企业调查表填写标准，并对相关企业联系人姓名、联系 进行了确认。 （五）持续优化办理事项。一是最大限度压缩报装时限，将县城办理接水时限压缩至15个工作日以内。二是不得将工程本体工程规划许可、施工许可等事项作为企业办理供水的前置事项，将供水工程的规划，施工手续纳入本体工程一并办理，对用户在进行供水施工过程中所需办理的道路开挖许可事项实行并联审批。三是整合供水办理流程，健全“一站式〞办公、一窗受理、一次性告知效劳机制创新“互联网+〞效劳手段，我公司目前再在开通微信支付平台，8月底有望实现客户缴费一次性网上办理，推行“最多跑一次〞“我跑你不跑〞“零跑腿〞等效劳模式，同时对入驻企业落实“不指定〞原那么，企业用户自由选择工程设计、施工、设备材料供给单位，自主组织施工，坚决杜绝收取“碰口费〞等违规重复收费。 二、存在的问题及下一步工作打算 全力优化营商环境是一个需要长期坚持的工作，虽然我公司在优化营商环境供水环节方面有了较大改善，但仍然需要在审批效率、报装效劳企业方面还有待于进一步提高。 1、健全运行机制。我公司优化营商环境办公室将根据县上整体工作要求，全面梳理供水报装工作流程、建立健全窗口运行、工作考勤、责任追究等长效管理运行机制，科学标准管理，理顺和完善审批协调运行机制，做到工作有效衔接。 2、完善行政许可效劳制度。按照便民、高效、标准、廉洁的总体要求，不断提高窗口工作人员的岗位意识、责任意识和效劳意识，建立健全岗位责任制、限时办结制、公开承诺制、首问负责制、一次性告知制等制度，进一步压缩办理时限、提高办事效率，切实做好政务公开的稳固、完善和提高工作，全面公开效劳内容、办事程序、申报材料、承诺期限、审批依据和收费标准，主动接受效劳对象和社会的共同监督。 3、牢固树立企业效劳宗旨意识。增强为企业效劳观念，做到心里装着企业，行动走进企业，始终把企业呼声作为第一信号，把企业满意作为第一追求，以优质的效劳，良好的形象，一流的业绩办好各项相关工作。一切从企业的利益出发，急企业所急，想企业所想，切实做到权力企业所用，利为企业所谋，情为企业所系。 2023年7月20日