第1页共2页门诊部任职工作报告通过一年多的效劳实践，我首先要感谢院领导为我提供了导诊效劳中心这个增长知识、提升能力的平台，并为帮助我做好工作给予了巨大的支持和鼓励；二要感谢领导对我工作失职的大度，更重要的是从中汲取教训，使我在以后的导诊工作中能做到热情、灵活，并不断完善经验，真正的做好导诊工作。三要感谢各位同仁，因为初来医院的我，对医院各个方面一无所知，是大家的包容与帮助让我逐渐成长；让我能和各位同仁共同为做好医院效劳工作付出努力。导诊是门诊的窗口，它代表着医院的形象和医疗效劳水平，有很多病人对医院环境和就诊程序陌生，常常不知如何是好，需要有人去帮助去指导。导诊可能被人甚至是同行不同科室的同事另眼相看，这份简单舒服的工作有什么了不起，谁不会做，在某些人的眼中不值得一提。但这份工作的简单琐碎是人们、特别是局外人不能理解的。当医生、患者需要帮助时也许第一时间想到的就是我们——导诊。一个特殊的岗位，听起来简单做起来却不容易。从事导诊效劳工作一年多来，周围许许多多的人和事让我深思，促我成长。我深深体会到：做好效劳其实无需“花架子〞，实实在在解决大家就医过程中的困难才是真正的“雪中送炭〞。所以我在工作中更多关注的是我能为大家做什么。有些患者属于初次就医，对医院环境、就诊程序缺乏了解，我就会主动上前为患者咨询、正确告知就诊过程。如医院有病人、亲属或行动不便的老人需要引导、协助就医；如有病人需要办理住院等各种手续；如您有病人出院需要送出门、送上车；如果您还有其他需求，请告诉我们导诊效劳中心，我们将尽心尽力设法满足。我们医院导诊工作全年接待患者一万余人，主要针对行动不便的老人、残疾人、初次来院者，尽量做到全程导诊；202223年我们还接待了七个单位，近3000人的体检登记工作。做到了让每位患者、家属、体检人员满意而归。我秉承着“四多〞原那么，即多点热情，多点主动，多送一段路，多问一句话；“三少〞即是让病人少讲冤枉话，少排冤枉队，少跑冤枉第2页共2页路；“四看〞即效劳人员要学会从看眼神、表情、动作、步态中观察病人的需求，从而予以主动询问，及时满足。每当听到又有多少患者入院，而入院患者首次选择我们医院的原因，是听了邻居、朋友介绍我院效劳技术好时，都是我最开心的时候。在导诊台我经常碰到不知所措的人，我总是不等他们询问，而是主动问他们有什么需求，是否需要帮助。指引他们到要找的科室，或是耐心地解答他们...
