2023年商场经理述职报告三篇.doc

精选商场经理述职报告范文三篇 　　述职报告是干部工作业绩考核、评价、晋升的重要依据，述职者肯定要实事求是、真实客观地陈述，力求全面、真实、精确     地反映述职者在所在岗位职责的状况。下面是欧阳永张小编给大家带来的精选商场经理述职报告范文三篇。 　　【篇一】商场经理述职报告范文 　　友爱的同仁们：大家好！ 　　我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开头基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深化担当了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的进展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里，从最开头的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深化的了解，在此我将对自己所做的工作进行具体的阐述： 　　一、日常管理工作： 　　1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为标准、员工的业务学问力量及员工的招商工作状况等，准时指正员工不当的行为。对于不合标准的经营方式的活动呈现牌准时觉察并整改，监督员工的出勤及在岗率，避开漏失厅内的管理、销售及招商。 　　2、针对员工在工作中消灭的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，催促员工有那么改之无那么加勉。针对处理不合理的大事在会上进行争辩，找出解决打算。对于相关业务学问力量也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，挂念员工扩大学问面，提升自身的综合素养，成为一名优秀的管理人员。 　　3、妥当管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员准时了解其心理动态，在不违反原那么的状况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能削减运营管理部人员流淌，保证商场有一个和谐、良性的进展。对于新进员工的要求严格把关，并帮助其做好进场的相关手续，随后进行业务学问、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项根本工作可以顺当完成。 　　4、商场的最终目的是有一个良性的进展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性进展做预备，只要经营者有利润，才能到达最终目的，依据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。 　　5、装修管理：帮助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，觉察问题马上指出，并对相关装修要求和留意事项随时赐予提示，尽量避开不符合要求的状况消灭，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，商定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，挂念办理装修审批手续。6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开头，标准业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制pop，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观看和协作修理，协作收取管理费用。 　　7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严峻影响商场的形象，催促管理人员对待此类大事一经觉察，严峻 清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣扬单如有觉察，马上进行制止与清场。 　　8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，平安消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产平安，平安消防工作必需做到位，落到实处。这就需要本部门协作保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到平安消防学问，意识到平安消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。 　　9、在商场进行正常的经营管理时，经常遇到顾客过来投诉的大事。商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解冲突和处理技巧的力量，我部门接受共性化处理投诉方法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此接受一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到的让步，使得问题到达圆满的解决。 　　二、企划宣扬： 　　在日益剧烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣扬必需落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与标准操作。对商场的企划宣扬方面主要接受媒体投放方式。媒体投放主要以协作阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，播送为重点，派专人制作精良的ppt、ps广告等。选择当地四家重点报纸〔群众信息、四海传媒、供求世界、都市导航〕进行活动与促销宣扬。 　　商场内外气氛包装。相较于商场外部气氛的包装，商场内气氛的营造显得尤为重要。每逢节假日，同学放寒暑假，都是商场客流的顶峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。 　　三、招商管理： 　　1、商场的进展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比拟，比例消灭稍许失衡，店面的租赁消灭困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺当进行和店面的饱和度，必需拿出最可行的实施打算。可理的租金定位，和坚决的招商手段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，根本取得圆满的成功。 　　2、对由房主买断的店铺消灭的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的状况进行介绍和争辩，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果格外不错，对接成功近20间店铺。 　　3、做好商业气氛的宣扬，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣扬意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣扬内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。 　　四、工作中亮点和缺乏： 　　亮点： 　　1、培育专业人才，依据新进人员的特点和拥有的某种技能，支配相应的岗位以符合岗位需求加以熬炼和培育。同时对现有不同性格和力量的员工布置任务时，分出重点和细致交待。避开在工作中走型，走样。 　　2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代有用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必需录入，做到标准管理。 　　3、引导业户装修向高档次进展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给时机到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用jpg的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。 　　缺乏： 　　1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现缺乏。所以，现在要做的就是多于业主接触，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。 　　2、提升敏锐度，对业主和员工的不标准的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消退在萌芽。 　　五、今后的工作打算： 　　1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培育，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。 　　2、培育员工的汇报意识，每项工作都要有支配，有落实，有汇报，随时把握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。 　　3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信念将我们商场做为长期持有股来投资。 　　4、培育整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。增加员工之间的互谅互让，培育员工之间的友情，满足员工的社会需要，使员工提高工作爱好，改善工作态度。 　　5、加强我部门与商场各个部门的紧密联系。运营管理部能有今日的成果和各部门的协作密不行分，才能保证各项工作在各部门的协作下有序进行。正所谓众人拾柴火焰高，只有团结的力量才能抵抗今后商场面临的种种挑战。所以在今后的工作中更应紧密加强各部门之间的合作。 　　在过去的几年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过感动的泪水，正由于经受了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我喜爱这份工作，期望自己今后能欢快着工作，同时也能在工作中找到更多的欢快！更多的自信！更多的成功！ 　　【篇二】商场经理述职报告范文 　　一年多来，在公司的正确领导和支持下，我与公司一班人和全体干部职工一道，认真履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。现作如下述职： 　　一、管好商场的效劳 　　商场零售业的社会职能就是效劳，效劳是商场行业本职工作。因此，做好商场管理首要就是要从效劳入手，要转变传统的管理方法和管理模式，要把顾客都当做伴侣，要切实解决顾客的需求，解决在经营中消灭的问题。 　　二、做好参谋 　　何为商场参谋商场参谋就是指供给灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商供给决策参考。因此，商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和效劳等专业学问，为顾客或指导销售效劳人员为顾客做好选择商品和效劳的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售效劳人员的参谋和教练，指导他们做好销售效劳工作。 　　三、搭建共赢平台 　　商业经营管理模式会随着零售效劳业的进展变化而转变，其全部权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。因此要想做好商场管理就必需要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台，这样才能确保双方的共赢。 　　四、人员管理 　　制定标准的人员管理制度，并不折不扣的执行，包括人员的出勤、交接班、排班制度，实行统一的绩效考核管理，统一的薪酬福利管理，统一的岗位晋升管理。加强人才的培训，人才是一个企业销售的根本。对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品学问培训，让新员工能快速进入工作状态，老员工更专业化和职业化，有肯定的进展空间成为部门的能手。 　　五、商品管理 　　商品陈设全部商品陈设的大前提就是清洁感，首先要给进柜的顾客留下光明、洁净的印象，保证商品的清洁和货架的饱满，各商品按品类陈设，划分好区域。对于那些库存较大的特价商品和活动商品应实行大堆量陈设，并标有明显的价格牌和促销标识，使顾客第一眼就能够看到商品的价值，觉得物超所值，提高购置欲望。其次还要加大播送力度，使顾客产生购置欲望，最终达成销售。 　　六、销售管理 　　门店的最终目的是有一个好的销售业绩，从人员管理到商品管理最终都是为销售做预备，依据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行特价商品的促销活动，以更好的提升销售。回忆一年来的工作，自己仍很多方面存在着缺乏。首先，在工作中由于经验不太丰富，工作方法有些简洁；其次，在业务理论水平和组织管理力量上还有待于进一步提高。这些缺乏，有待于在以后工作中加以改良和克服。 　　在下一步的工作中，我要虚心向其它同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责任意识，加大执行力度，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼奉献出自己的微薄力量。感谢大家！ 　　【篇三】商场经理述职报告范文 　　20xx年，对于xxx广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经受了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和挂念下，带着全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远〞的百联精神，通