2023年旅行社领导班子工作述职报告.doc

旅行社领导班子工作述职报告 在县委政府的领导下，旅行社领导班子紧密团结，围绕着旅行的生存和开展这个中心，才紧紧抓住既定的经济目标责任制不放松，迎难而上，顽强拼搏，开拓创新，顺利完成了全年方案，取得了良好的社会效益和经济效益。 二OO六年初，我们根据单位的实际情况，提出了不再进行大的根底设施建设，一心一意搞经营,全力以赴抓管理，通过一至两年时间减轻经营中的诸多包袱。为了实现这一目标，我们首先针对效劳行业中从业人员流动性大的特点，在年初新招收效劳人员时全部签订劳动合同，打破正式工临时工的界限，保证了员工队伍的稳定性。其次，加大对职工的培训力度。建立一支素质优良的员工队伍是企业生存和开展的保证。我们采取请进来，走出去的方法,专门聘请榆次、介休的培训专家对单位一线效劳人员进行了全面的培训。在培训中，除了讲授系统的专业理论知识外，我们重点培训了以标准化效劳为前提的实际操作，使培训内容更具有可操作性。与此同时，我们还派出了局部厨师到山东进修学习，重点学习厨房管理、新菜式、新技术，不断提高厨师技能。通过培训，使职工迅速熟练掌握工作技能和专业知识，工作能力大大增强，积极性也有所提高，使我单位效劳质量明显改良，促进了酒店的工作效率的提高。 在进行业务培训的同时，我们还利用班前会、周会、社委会等时间对员工进行爱岗敬业，立足本职工作的职业道德教育，针对我单位局部职工工作积极性不高，思想松散，只顾小集体利益，甚至于只顾个人利益，不顾单位整体大局；部门间各自为政，不能相互协调，在某些方面不团结，形成了一盘散沙，各人顾各人等现象，进行批评和教育。通过摆事实，讲道理，仔细分析单位整体与个人个体间的关系，倡导大家树立爱岗敬业，以社为家，团结互助，共同开展的工作风气。创造民主自由、尊重人才的舆论环境，积极引导职工参与单位管理，使单位利益与个人利益息息相关，通过反复教育使单位的干部职工团结一致，心往一处想，劲往一处使，形成了良好的工作气氛，为单位开展创造了较好的内部环境。 另外，结合县委提出的“再掀解放思想高潮，迈大改革开放步子〞的总要求，我们先后组织人员分三批到外地观摩学习，取长补短，使职工进一步开阔了眼界，更新观念，拓宽思路，认识到了差距，有了新的目标和开展方向。 近年来，由于我县经济开展较快，效劳行业竞争日趋剧烈，旅行社做为我县效劳行业中的老单位，与新同行相比，存在着设施陈旧、人员老化、历史包袱重、地理位置偏僻等不利因素，市场竞争能力下降，使我们外来客源大大减少，再加上今年面、油、肉、酒、煤炭等材料价格居高不下，本钱激增，使我们在经营中感到压力很大。面对这种情况，社委会领导班子积极应对，首先在高速路维修路段设立指示牌，引导和方便顾客。再就是利用交易会，信函，宣传资料等方式宣传自己，推销自己。第三是积极推进单位内部改革，为了更好地发挥旅游部的龙头作用，我们在经县委政府领导同意后，对旅游部实行部门经济责任制，放宽了业务权限，极大地调动了职工的积极性。第四，单位内部挖潜，利用现有闲置房屋，增加效劳项目，用承包方式引进资金，增加高档洗浴娱乐效劳。第五，强化管理，节能降耗，降低本钱，向管理要效益。 在努力完成原订目标的同时，根据客人少、效劳设施空闲时间多的实际情况，及时调整目标，把困难时期作为夯实根底难得的机遇，精力再次转向效劳环境和设施，把客人的要求作为自己的压力，对局部效劳设施进行了更新添置：1、购进新餐具500套，餐椅490把，更换餐桌转盘50个；大餐厅添置彩电4台，音响设备一套十八个；制作大型屏风两座；大餐厅墙面全部重新刷漆，更换新窗帘，使餐厅面貌焕然一新。2、对客房部的效劳设施和用品，如针线包、提示牌、布草车、火柴、卫生间四巾、浴帘等进行了补充和配备。3、新装空调二十台，使客房部空调客房到达95%，客房档次大大提升。4、更换地毯324平米，使客房部走廊面貌改观。5、维修添加电视系统，由原来的六套模拟节目增加为十二套数字电视节目。6、大楼外墙涂漆，更换檐板4千平米，上述几项工作的完成，给宾客营造了优良的环境，到达了国有资产增值保值的目的，使我社一年一个新面貌，受到了各方面顾客和领导的认可，为我社今后开展奠定了坚实的物质根底。经过一系列的投入，我社已具备了二星级饭店的要求，并在九月通过了市星级评定委员会的评定，成为我县第一家二星级酒店，完成了今年的一个重要目标。 经过全社职工的共同努力，在极其困难的条件下，克服了客源减少，本钱加大，资金周转困难等不利因素的影响，使我社根本完成了年初制订方案，圆满地完成了县委、政府交给的接待任务，取得了良好的经济效益和社会效益。