2023年导办员制度自查报告2.docx

关于导办员制度自查报告范文 根据遂安委办发〔2023〕12号和遂安效办发〔2023〕2023号文件精神，现将我局推行导办员制度的有关情况报告如下： 一、落实人员，强化责任 为把导办员制度的实施作为为民、便民、利民的惠民工程，认真组织好、实施好，我局落实了1名分管领导，具体负责全局导办员制度实施的领导和组织工作；配备了2名业务水平高、协调能力强、效劳意识强的干部作为导办员，实行每天轮流值班。当日值班导办员严格执行局导办工作制度规定的上下班时间，做好导办工作日志，同时保持 24小时畅通，由局办公室负责考勤。 二、加大投入，完善设施 按照群众办事“畅通工程〞导办员制度指导手册的标准要求，认真抓好硬件建设。完成了导办效劳公示牌、导办员制度宣传牌、导办效劳工作流程图三大要件的设施制作。需要特别指出的是：我局虽然不是13个重点窗口单位，但我们依然设立了导办效劳台，给办事群众一目了然、耳目一新的感觉。 三、注重培训，营造气氛 有方案、有步骤地开展实施了导办员制度的教育培训工作，组织导办员、助理导办员对岗位职责、工作流程、效劳标准等内容进行培训，增强了相关工作人员职业素养和效劳意识，提升为民效劳的能力和水平，为我局推行导办员制度顺利打下了坚实根底。同时，充分利用全局职工集中学习时间，广泛宣传实施导办员制度的目的、意义和操作程序，使这一便民效劳措施深入人心。 四、完善制度，标准运行 结合本局实际，制定完善了我局群众办事“畅通工程〞导办效劳工作制度和群众办事“畅通工程〞导办投诉处理方法等制度，并按照群众办事“畅通工程〞导办员制度指导手册的标准要求，制作了导办效劳全程代办处理单、办效劳事项登记簿、导办效劳意见登记簿等软件事项。 五、强化指导，强化考核 局办公室负责导办员制度实施的催促、检查和指导工作，不定期进行明查暗访，随机走访效劳对象，及时发现和纠正问题。同时，严格考核问责。将群众办事“畅通工程〞导办员制度实施情况纳入局机关年度目标绩效考核，实行倒扣分制。 在今后工作中，我局将继续认真履行导办效劳职能职责，严格遵守导办工作制度，牢固树立宗旨意识和责任意识，全心全意为广阔干部群众做好效劳工作。 第2页 共2页