2023年满意度调查分析46月.docx

满意度调查分析46月 为了提升我中心的医疗效劳品质，改进我中心的各项效劳工作，更能贴近患者的需求，结合当前工作实际，开展了本次住院病人满意度调查活动。 一、调查目的 掌握来我中心就医患者对医院整体效劳的看法、意见和建议，了解医院存在的问题。 二、调查对象及一般情况 调查对象。在医院就医的患者及其家属。 一般情况。这局部人大多数对医院的各效劳机构的接触面广，可调查性强。 三、调查方式 调查方法。问卷调查和访谈相结合。共发放调查问卷30份，收回问卷30份，回收率20230%，其中有效问卷30份，问卷有效率20230%。 四、调查时间 2023年4月1日—2023年6月30日 五、调查内容 1主要调查了解患者的就医感受，涉及医院环境、卫生状况、医护人员的效劳情况以及患者对医院的意见和建议等方面。 六、调查结果 门诊：综合满意率20230%（含根本满意）护理部：综合满意率20230%（含根本满意）药房：综合满意率20230%（含根本满意）收款处：综合满意率20230%（含根本满意）预防接种门诊：综合满意率20230%（含根本满意） 七、存在问题 1、护理人员为患者做入院宣教时，讲解不详细。 2、输液时护士不能经常巡视。 3、病人对病房环境卫生不满意。 八、病人意见与建议： 1、希望护士能经常到病房与病人沟通。 2、希望效劳再热情点。 九、原因分析 1、局部护士入院宣教不详细，病人不了解相关知识。 2、护士主动效劳、巡视病房意识不强， 3、病房保洁不到位。 十、整改措施 1、加强入院宣教，组织护士学习入院宣教相关知识。 2 2、加强护士主动效劳意识，病人输液时经常巡视病房。 3、加强清洁员管理，落实卫生责任人，强化卫生检查与管理工作，结合中心实际，改善医院条件，贴近患者需求。 第二篇：满意度调查分析土木工程学院指导教师满意度调查分析 2023年 为加强土木工程学院指导教师管理工作，学生科于2023年3-5月由土木工程学院425名同学对本院系的16位指导老师的工作进行工作态度、团队会议开展效果、团队方案执行情况、进公寓指导工作、学生谈心工作、活动参与情况、团队干部工作情况这六方面的满意度调查。调查情况如下： 工作进行工作态度满意：92%根本满意：7%不满意：1%团队会议开展效果满意：98%根本满意：12%不满意：0%团队方案执行情况满意：90%根本满意：11%不满意：1%进公寓指导工作满意：87%根本满意：11%不满意：2%学生谈心工作满意：88%根本满意：2023%不满意：2%活动参与情况满意：95%根本满意：5%不满意：0%团队干部工作情况满意：86%根本满意：12%不满意：2%分析以上情况可得，学生对指导老师的各项满意度很高，但是也有细节问题存在 1、在工作过程中的方法没有针对性、方法老套，不能有效的解决同学在生活和学习当中出现的问题 2、学生干部在工作过程中处理方法有待改进，不能摆正自己的位置，认为学生干部高人一等 3、指导老师进公寓次数少，认为去公寓检查没有什么作用，并且去了也没几个人在公寓 4、老师与同学之间谈心次数少、时间短，并且不能从学生的角度考虑问题和解决问题 5、团队方案制定之后不能有效的实施，同学们参加的积极性低，不能有效地发动同学 为了土木工程学院指导教师工作能够更有效的进行，特此对以上问题做出以下整改措施 1、提高思想理念，改变管理方法，对每一位出现问题的同学，提出有针对性的解决方法 2、加强团队干部思想观念，找准自己正确的位置，提高团队干部的效劳意识 3、增加去公寓的次数，了解同学们的生活状况，加强与学生之间的思想交流 4、每周至少进行一次团队会，并且时间不应低于半小时，一学期内要对团队的每一位同学进行一次有深度的谈心会话 5、把本学期方案分成几个阶段，每个阶段由专人负责，发动同学们的积极性，共同把本学期方案圆满完成 通过以上问题的解决整改意见，得到了很好的效果，指导老师管理方法有所改进，进公寓次数明显增加，学期方案能够顺利完成，团队干部能够摆正自己的位置，同学们对指导老师的满意度有所调高。 第三篇：员工满意度问卷调查分析报告4.8员工满意度问卷调查分析报告 为了全面地、真实地了解员工对公司的真实想法。就员工自身工作开展、工作环境及相互沟通、员工薪酬、福利制度等问题，对公司目前管理进行全面审核吸取合理化建议，进一步完善各项管理效劳工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作气氛，公司综合部组织开展了此次员工满意度调查。 一、调查时间： 2023年4月1日 二、调查对象及方式： 本次满意度调查对象为公司全体员工，采取按部门下发“员工满意度调查问卷〞，以不记名的形式由员工个人进行解答后回收的方式。 三、总体调查情况： 本次的调查，共发放问卷调查表200份，收回问卷调查表182份。以上数据所得，员工比较满意公司的各项工作，但仍有局部工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。 四、调查结果： 1.被调查员工认为自己在公司的开展只要努力工作就能成功的到达43.8%，即使努力工作也希望渺茫的占35.1%，努力工作也无济于事的占21.1%。 分析。员工的大局部心态需要调整，可以通过部门领导跟员工沟通、关心等方面，了解员工的心理动态，做出相应的解决方案（如设立部门“心连心〞信箱，“我有话说〞专用沟通邮箱，由综合部每周汇总，传达），也为减少人员流动打下根底。 2.公司的现有晋升渠道，有40.3%的人选择公司任命，7%的人选 择员工推举， 38.6%的人选择工作综合能力， 14.1%的人选择关系。 分析。公司的晋升渠道应该更透明化、合理化，给新老员工树立一个良好的工作气氛，更好的调动大家的积极性。 3.对于职业倾向这个问题，有61.4%的人选择根据环境的变化来择工作， 24.6%的人希望在目前的这个方向一直做下去，14%的人选择其他。 分析。人员的不定性反响的比较明显，建议部门领导根据各部门情况，做出相应的措施、解决方案。 4.同事间的相处情况处于良好状态，对于公司的管理制度和管理方法多数人持中立的态度，员工跟自己直属领导的沟通存在极少数问题，大局部都比较认同部门领导的管理方式。 分析。建议部门领导对员工多关心，多交流，对员工提出的问题进行分析、改进。 5.公司在薪资的提升，岗位的晋升，领导的肯定等鼓励方式上都需要完善。 分析。部门可以争取员工的意见，采取最有效的鼓励方式，来调发开工的积极性。 五、存在的突出问题 通过对问卷的分析我们认为，存在的问题主要表现在以下几个方面： 1.公司对员工的关心程度不是很满意，比例占到43.8%。 2.在薪酬与绩效考核方面， 38.6%的员工认为我们的晋升制度还不够完善，近47.3%的员工认为我们的绩效考核制度需要改善。 六、建议 1、加强预算管理，合理控制期间费用，提高员工的工资及福利 待遇。 2.食堂伙食的改善。 3.员工宿舍住宿环境有待改善。 4.员工福利的透明化，给予一定年限的员工年假待遇。 5.后勤部门协助的效率。 6.重视工作积极，学习能力强的新老员工。 7.公司对员工的福利透明化，持续“生日祝福〞、“节日祝福〞等，综合部在必要的时候提醒总经理给员工发去祝福的短信、 等。 8.公司各级管理人员要主动关心员工的工作和生活，主动与员工沟通，开展交流谈心。说话要和气、平等，在工作和家庭个人生活方面要切实为员工解决一些实际困难和问题，解决他们的后顾之忧，让他们安心工作，尽心工作。对员工的投诉，各级管理人员要重视，能解决的尽量解决，不能解决的要说明原因，不能置之不理。 9.进一步完善薪酬福利制度，加强对班组、对部门工作的考核，使业绩好坏与薪酬上下相结合。 2023.丰富公司的精神文化生活，积极开展健康有益的群众文化活动，加强员工之间的交流。 11.建议对存在的问题和缺乏，各相关部门制定整改措施，不断改进。 第四篇：202223满意度调查分析XX县区烟草分公司 卷烟零售客户满意度调查分析报告 XX县区位于商丘中部，市政府所在地，纵距42公里，横距33.5公里，总面积960平方公里。现有总人口68万，其中城市人口14万，农村人口54万。2022年人均收入3494元。所辖18个乡镇、办事处，包括306个行政村、45个居委会、727个自然村，常年外出打工人口16.5万人，消费水平为中低档消费水平。 本次根据市局（分公司）统一安排，在广阔零售客户中开展烟草卷烟销售网络满意度调查活动，我局（公司）召开了专题会议，指定专人负责此项活动的运作。并按照要求，委托第三方“XX县区卷烟零售商户协会〞全权代理，按照每个乡镇卷烟零售客户总数的22.2023%的标准，本着“公平、公正、公开，充分民主、表达民声、民意、民情〞的原那么，在本辖区内对450户（其中XX县区180户，农村270户）零售客户进行随机调查，调查内容包括零售客户对我们烟草系统“卷烟供应、效劳质量、执法管理、投诉处理〞等方面的满意程度以及存在突出问题和具体工作建议几个方面。 此项满意度调查工作从11月1日正式开始至11月15日正式结束，历时一个星期，通过协会各分会认真负责地走访调查，发放的450份问卷，收回437份，总有效回收使用率达97%。 通过对问卷的仔细整理核对、分类梳理，所回收的437份有效问卷中：满意项占9775票，比较满意项占954票，一般项占146票， 不满意项占50票。根据客户满意度计算公式得出我们公司的客户满意度综合得分为97.4%。卷烟供应工作的综合评价满意度得分为94.83%。 针对调查问卷客户反响情况，我公司归纳如下几点： 一、卷烟供应方面。卷烟零售客户对我们的供应政策和商品质量满意度较高，但在卷烟定价和群众化低档烟供应数量方面意见较为突出，认为个别定价不合理，群众化低档卷烟供需缺口很大。货源分配调整不及时。货源供应情况根本能够满足商户需求，一些畅销紧俏卷烟随着卷烟市场的逐步标准，通过按订单组织货源的学习和运行，紧俏货源的供需矛盾正在缓和，大局部卷烟能够满足市场需求，但货源的供应不均衡导致商户购烟没有方案性，并影响他们正常的销售。 二、效劳质量方面。通过问卷调查，众多客户对我们烟草系统的效劳质量、效劳范围均比较满意，这是我们烟草行业近段大力推进亲情化效劳的结果，是我们卷烟网络建设的一大进步。 三、执法管理方面。较多客户均投了满意票，但有少局部客户对加强市场监管力度、打击违法经营、取缔无证商户方面，提出了需要进一步提高的要求和建议，这说明我们在执法力度方面还需要进一步的加强。紧俏卷烟货源的减弱，导致市场需求加大。高档卷烟成为造假者和卷烟二道贩子的主要目标。一些紧俏卷烟的供不应求，假冒违章卷烟不时地在市场出现，由于高档卷烟的利润空间较大，造假者和卷烟二道贩子在