第1页共4页市环境卫生管理局关于信访工作情况的报告市委群工局（市信访局）：20xx年我局信访工作在市委、市政府的导下，在市群工局（市信访局）的工作指导下，按照市委群工局关于印发202223年度群众和信访工作保证目标考评细那么和业务目标考评细那么的通知（泸委群发（20xx）7号）精神和要求积极开展信访工作，认真办理每一件信访，热情接待每一位来访人，尽力协调、解决群众反映城市管理方面的困难和问题，从根源上化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和谐作出了奉献。现将我局20xx年信访工作情况报告如下：一、根本情况截止11月25日，我局共收到上级交办、群众寄（交）来的各类信访件20232件，比上年同期（114件）下降2023.5%。其中市群工局限时办复件13件，市领导签批的信访件6件。所有信访件（信访问题）处理率、办复率20230%。按照信访问题分类，我局今年办理的20232件信访件中，涉及市容环境卫生问题的15件；以街为市、占道经营问题的35件；市政、环卫根底设施问题的32件；城管执法问题的1件；户外广告问题的4件；产品（技术）推荐的6件；建议和其它问题的9件。从来信反映的问题来看，涉及违章占道经营、市政环卫根底设施问题的仍然较多，占整个信访件的65.7%。涉及占道经营的信访问题较多是由于城市管理的艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因；涉及市政、环卫根底设施的信访问题较多是因为市政、环卫根底设施的好坏直接与群众的生活、工作息息相关。二、目标执行情况一是我局高度重视信访工作，认真贯彻落实群众和信访工作重大决策部署，信访工作未出现过失。二是认真协调尽力解决群众反映涉及城市管理方面的困难和问题，未发生因城管工作失误而引发进京到省到市非正常上访、集体访或其他恶性事件。三是认真按照市领导批示的意见和市委群工局（市信访局）的要求办理每一件信访，如刘国强市长批示的群众反映百子图出行相关问题的信访件，其中涉及我局的问第2页共4页题局领导高度重视，立即责成市路灯管理处现场调查办理。经核实，该道路为开发商开发建设时遗留下的无路灯道路。我局已将此处无路灯问题列入全市第三批小街巷路灯改造范围，并完善了方案设计和施工预算，待市财政局评审中心审批后立即组织安装。（已通过评审，现正组织材料，预计12月上旬亮灯）刘国强市长对我局的办理工作给予了“很好〞的批示。四是结合综治、维稳、防邪等制定了矛盾纠纷排查化解工作方案、动态台帐，坚持局系统...
