2023年现场服务人员述职报告.docx

现场效劳人员述职报告 述职人 王群山 职务 客户效劳工程师 入所时间 2022.6 no 20225026 属地 华中区 述职时间 2023.5.9-2023.5.21 工作 经历 起止时间 用户名称 效劳产品 2022.6-2022.7 广深集团 交流传动动车组djj1 2022.7-2022.2023 株洲电力机车厂 北京环形铁道 交流传动动车组djf1组装以及调试 中原之星性能测试以及评估 2022.2023-2022.12 郑州铁路局郑州车辆段 交流传动动车组djf1的效劳以及现场维修 2022.1-现在 郑州铁路局郑州机务段和车辆段 交流传动机车以及动车组的效劳以及现场维修 包括奥星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。 前一阶段工作回忆 k3物流系统 使用情况 k3物流系统能把现场配件的需求情况及时、有效、准确的反响到部门中，而且能把配件及现场的情况真实的反映出来，但是由于现场配件更换频繁，有些产品还没有及时的输入就已经运用，而我们还需要入库、审批，出库，再审批。返回时就更加烦琐，长此以往，数据难免丧失，对现场工作的造成不便。 该系统不是特别稳定，经常上不去；速度也很慢；而且在千辛万苦根本录入之后却不能提交，占用了大量的时间。 由于我们经常使用该系统，尤其使我作为库管员，使用率更高，因此我感受更为深刻。 质量信息数据库 使用情况 平时在机车上更换的备品，我们都是及时录入质量信息数据库、并认真填写更换备品处理过程及处理结果。 整个系统对现场信息的反响能做到及时、有效性，但有时要录入一个不常用的配件，在数据库中找不到该备品的型号，希望能完善系统功能。 我们经常使用该数据库，发现它还存在如下缺陷。在登陆8498网站成功之后，却不能顺利的进入该系统；完成录入后却提交不上，需要屡次题写才可能会成功。 产品效劳能力 郑州的交流传动机车共计有6台，其中3台奥星机车、2台九方机车和1台天梭机车，同时我们也经常参与西部之光交流传动货运机车的效劳工作。 我所产品主要是机车的核心部件。重点效劳对象是交流机车，得到用户的充分肯定，现在已经平安运行98万公里，即将完成铁道部下达的考核任务。 但是由于产品属于实验阶段技术上还不是很成熟，故难免出现故障。添乘过程中，及时、准确、有效的解决所发生的故障并对用户做好指导工作，将所出现的问题现象及处理方法及时的反响到部门。 作为郑州交流传动产品的效劳负责人，在这种情况下，需要我具备比较完整的知识框架和现场经验，在自身做好效劳的同时还要带着效劳人员积极的工作，大家工作非常认真，因此得到了用户、协作厂家以及所里相关人员的赞成和认可。 比方。去年12月份奥星机车正常牵引在去北京的途中，发生电容炸裂引起相构件烧损，单架正点运行到北京后被扣，郑州奥星效劳人员连夜带配件赶到北京，将故障在机车正常出勤方案内消除，将机车附挂改为临修。 还有，去年2023月份澳星1号机车在厂里架车维修完毕第一次上线去武昌的途中主变i发生故障。添乘人员武昌入库检查，发现电机侧所有的gto元件都短路，我立即根据电路图得出结论：全部损坏的可能性很小，上述现象可能是某个相构件上两个gto元件损坏后通过电机的三相绕组互相并联，从而出现上述的故障现象。 于是我立即建议拆下电机大线重新测量，结果损坏两个相构件上共计3个gto元件。 于是我有根据以前奥星以及中华之星出现过的故障判断出。很有可能是厂里电机三项绕组出现相间短路从而造成我所主变损坏。因此我立即派人带着备品去武昌检修的同时向所里相关人员报告，并且建议株洲厂对电机进行检查和维修。 最终确信厂里的大线在架车的时候出现短路，双方进行抢修，一天之内处理完毕，继续上线经过郑州去北京。此次故障作为临修论处。 类似的情况还有很多，不再逐一列举。 在平时我尽可能的配合用户检车人员屡次试车，改正用户的不良心理，消除他们的顾虑，使他们能放心的工作，从而更好的搞好效劳工作。 用户资源 用户名称 姓名 职务 联系方法 备注 由于模板空间所限，不再一一列举，我把该项作为一个附件，粘贴在述职报告的尾页。 质量主管评价： 签字： 配件主管的评价： 签字： 效劳部长确认： 签字： 自我 分析 我还有哪些地方可以更优秀 领导和协调能力 专业技术水平、交往能力、语言表达能力 怎样做才可为公司企业创造更多的价值 继续作好机车效劳工作，树立“绿荫效劳〞品牌，宣传和维护时代集团企业文化的内容和精神。 起到带头作用，提高团体的凝聚力和向心力，尽快提高效劳队员的业务水平以及整体实力，这样在做好目前工作的同时还可以为公司做好人力资源的储藏，利于以后的工作安排。 学习什么知识才可更好的提高自己的从业能力 业务能力、交际能力 现在我该采取什么样的行动 在以后的工作中，我将一如既往的认真学习部门所下发的文件，认真明确两大系统工程，成就三个主体，关注四大热点，领会其文件精神，结合自身工作，明确自身定位和开展方向，坚持不懈提升队伍凝聚力和向心力，提升效劳品质，提高顾客满意度，构建“绿荫效劳〞文化的同时，做到与集团同呼吸共命运，加快“绿荫效劳〞的完善，早日使之成为“时代品牌〞的传播载体、行业标准和人力资源基地，共同打造集团核心竞争力。共2页，当前第1页12 。。á|ìá。。×。éí。。。ê￡。′ó。。。ü。ìμ。ìá。。·t。。è。。±μ。。。ì。。。。。。￡ 。±dèá。。aμ。òé。。。。ê。。êìa ￡± 。。á÷。ú3μí。。。。。。。á÷3ì。￡ ￡2 。。á÷3μccu。。。。1。d。o。á÷3ìò。。°。。。。。-àí￡。°üà¨ccuó。×óμ￥。a。。。。êμ。êd。μ。1。。μ。￡ ￡3 。￡òy±。á÷。÷μ。。ê。。2。êy。￡ 。。2。。。1¤×÷。¨òé 。y。ù。。。。ód1。。。￡。2。3é·。。2￡。2。。。μ。1。。。。。。èê。。。。。。±1¤。。ó|。。。。á|。ò±。d。×。ê。μ。￡。。。。。。±1¤μ。。。。ê。°d。。óê±。ì′ú±í×。μ￥。。μ。d。。ó。￡×。ê。1。。。。。。èê。×÷。aò。。。o。。。μ。。￠ó。d。μ。。±1¤μ。×。。e。。μ。ì。。t。￡ 。ú′。。。1¤×÷。dμ。。。。úìá3。ò。d。×。。oμ。òa。。oí。¨òé￡o 1。￠1¤×÷。d￡。dí。àê±oòó。μ。è±éù±。。·。ò。。1ê。。。··μdt2。。°ê±μ。。é。。￡。。¨òé2。。。。ó。。1ê。。。·μ。dt。′1¤×÷￡。。°ê±ódd§μ。·μ。。。。3。￡。ò。。a。。é。ê。。êìa。￡ 2。￠k-3。μí3。。è。。ü°。。。。t。°。。3。μ。。é。。。。êμμ。·′ó33。à′￡。μ。ê。óéóú。。3。。。。t。ü。。。μ·±￡。ódd。2ú。·。1。。ód。°ê±μ。ê。è。。íò。。-。。ó。￡。。。。ò。。。1dèòaè。。a。￠éó。ú￡。3。。a￡。。ùéó。ú。￡·μ。。ê±。í。ü。ó·3。。￡。3¤′。ò。íù￡。êy。y。。。a。aê§。￡。ì3é。。3。1¤×÷μ。2。±。。￡。¨òé。ü。ò。ˉ′。3ìdò。￡ 3。￠。¨òé2。。。áìμ。。àìyè。。。3。·t。。。o。eè。μ。。¨òé￡。。e2。μ。°。ó。·t。。è。。±。。o。。à1。μ。è。。。。ò。。。。。。d±￡。。a。ùà。óú。°ê±á。。a。。3。·t。。。ˉì。ò。。°。。3。·t。。μ。1üàí￡。。。。ò。。。áá。。ù2。áìμ。μ。1¤×÷á。oí1¤×÷。1á|。￡ 。。。t￡o 。￡。y。í。§。à1。è。。±。。μ￥ò。。°áa。μ·。·¨ d。。。 。°。。 áa。μ·。ê。 。。è。。2o。 ±。×￠ 。。μ。。。 。。3¤ 0371--8354013 3￡。。·。 。。ê。。±。。3¤ 0371--8354313 dì。。。。 。ìdt。±。。3¤ 0371--8354213 。a。。。。 °2è。。±。。3¤ 0371--835420233 。。。¨。ü 。。ó。。±。。3¤ 0371--8354113 。￡。à μ3。ˉêé。。 0371--835420233 ·。。éá。 μ3。ˉ。±êé。。 0371--8354193 à。。。。á 1¤。á。÷。ˉ 0371--8354053 á。。。éy 。。ê。。。。。3¤ 0371--8353933 13838025392 。。。§。¤ 。。ê。。。。±。。3¤ 0371--8353933 13903847159 。μ。aì。 。ìdt1¤3ìê| 0371--7335064 μ。á|。￠。à。。 1359259202389 。üà。。。 。ìdt1¤3ìê| 0371--7335064 μ。á| 1365382720231 á。o。 。ìdt1¤3ìê| 0371--7335064 μ。á| 13838113026 o￡1ú。° 。ìdt1¤3ìê| 0371--7335064 。úè。。￠。。μ÷ à。。。áá 。ìdt3μ。。。÷è。 0371--8354743 13653815656 2ü。。á。 。ìdt3μ。。。±。÷è。 0371--8354543 13838113037 ′t。¨。ü 。ìdt3μ。。。±。÷è。 037￡-8354543 í。。。o￡ 。éê。êò。÷è。 0371--8354283 13523413942 。ü。。1ú 。ìdtμ。×ó×é1¤3¤ 037￡-8355133 13783649321 ò。é。ê。。￡。y。ú。。。。