2023年县政务服务中心管理办公室上半年工作报告.docx

县政务效劳中心管理办公室上半年工作报告 今年以来，在县委、县政府的正确领导和大力支持下，政务效劳中心管理办公室围绕打造全省一流的政务环境和效劳品牌，以深入开展党的群众路线教育实践活动为动力，进一步完善政务效劳体系和运行机制，提高审批效率和效劳质量，实现了行政效能和群众满意度“双提升〞。上半年，三级便民效劳机构办理各类审批效劳事项22万余件。其中，政务效劳中心办理事项16186件，按时办结率20230%，监缴收费（税）1.7亿元。xx日报以xx构建县镇村三级便民效劳体系为题对我县便民效劳工作进行了报道。 一、以提升境界为重点，深入开展教育实践活动 按照全县统一部署和活动方案安排，积极开展各项活动。一是组织集中学习18次，先后学习了习近平一系列讲话精神、论群众路线——重要论述摘编和厉行节约、反对浪费——重要论述摘编等文件材料，观看了周恩来的四个昼夜、力量、永恒等视频。二是组织人员到检察院警示教育基地和看守所接受警示教育。三是多方征求意见，通过 回访、发放征求意见表、现场座谈等方式征求办事群众、企业的意见，整理汇总形成台账。四是认真撰写学习笔记和心得体会，累计约14万字。五是及时进行领导班子集中讲评。5月14日，全体班子成员联系思想、联系学习内容、联系征求到的意见，谈体会、谈认识和初步查摆的问题，党组书记对每个人的发言分别进行了点评。要求班子成员都要按照活动的开展和这次讲评会的要求，坚持把学习教育、听取意见、查摆问题贯彻始终，认真履行职责，从严要求、从严把关，扎实推进活动开展。同时，从政务效劳工作实际出发，将教育实践活动贯穿于工作始终，做到“两手抓、两促进、两不误〞，以教育实践活动促进工作开展，在政务效劳工作中践行党的群众路线。六是召开党员干部约谈会议，5月26日，县委第八督导组与中层以上党员干部逐人进行了约谈。目前，各项活动按照方案安排有序开展。 二、以群众满意为标准，健全完善三级便民效劳体系 按照“效劳重心下移，审批权限下放，着力解决人民群众生产生活中的突出问题，群众办事由群众跑变为干部跑、屡次办变为一次办，实现村级便民效劳村村通、全覆盖〞的工作思路，通过广泛调研制定了为民效劳标准提升行动实施意见，以县政府文件下发。将与群众生产生活联系密切的9个窗口的59个事项全部纳入乡镇（街道）便民效劳中心，对这些事项进行梳理标准，统一事项名称、办事程序、收费依据及标准等内容。明确了便民效劳中心和村级代办点的门牌制作要求，制定了便民效劳中心管理方法、便民效劳中心全程代办效劳制度、工作人员行为标准、村级便民效劳代办制度，促进为民效劳工作标准高效运行。 各乡镇（街道）按照为民效劳标准提升行动实施意见的要求都建设了便民效劳中心，明确了便民效劳中心分管领导由党委副书记担任，并由一名班子成员专门负责，确定了便民效劳中心进驻窗口、工作人员，统一设置了后四位尾数为2345的效劳 ，配置了专门的便民效劳车辆。村（居）按照“八个一〞（一个不少于30平方米的场所、一块统一冠名为“便民效劳代办点〞的牌子、一套办事制度、一套受理代办事项台账、一部 、一台上网、一套办事须知、一个专门用于存放村民代办资料的橱柜）的标准建设了便民效劳代办点，明确了代办员（800人以上的村确定2名代办员），为群众代办社会养老保险、农村低保、五保供养等事项，初步实现了群众办事小事不出村，大事不出镇。 三、以政务效劳为根本，不断创新审批效劳方式 （一）压缩办理时限，优化审批流程。推行“五日办结制度〞，凡不需专家论证（评审）、招拍挂、公告（示）、检验（疫）、听证、踏勘等，以及报请县政府研究或涉及市以上审批的事项，确保在5个工作日内完成。200项进厅事项由2315个工作日压缩为768个工作日，压缩1547个工作日，即办件44项。 （二）积极打造“一车式〞集中现场踏勘效劳品牌。为不断缩短行政审批时间，减少审批环节，提高审批效率，改善全县投资环境，将每周四确定为“现场踏勘日〞，重大工程可随时踏勘。凡需两个及以上部门踏勘的企业工程，一次性告知踏勘时间，配备专车，统一组织相关人员赴现场踏勘，集体研究后，签订踏勘结果及整改意见。今年以来，共对13个企业工程实施了现场踏勘。针对建设工程规划设计方案审批，协调发改、住建、地震、国土、环保、气象、公安七部门由窗口人员代企业到本单位签订审批表，实行内部传递，缩短了工程办理时间，方便了企业办事。 （三）创新效劳方式，实施容缺审批。制定出台了容缺审批制度，对根本审批条件具备、申报材料主件齐全的企业事项，在其他条件和申报材料暂缺但不影响办理结果的情况下，相关职能部门可先予以受理审批，后由申请人作出书面或口头承诺，在一定时间内补齐补正相关材料，推动审批效劳效率大提速。 （四）倾力效劳企业建设，减轻企业负担。为打造良好的营商环境，减轻企业负担，取消企业的证照工本费和办理过程中的复印费与打印费。其中，工本费主要包括工商部门的营业执照、法人证书和质监部门的组织机构代码证等，办理过程中的复印费主要包括发改、住建、国土、环保等2023个部门、43项业务的申报材料复印费，打印费主要包括工商、地税、地震等3个部门的申报材料打印费。自3月1日实施以来，截至6月底，共减免企业各项费用8万余元。 四、以科学监管为抓手，全面优化政务效劳环境 （一）加强队伍监管。坚持每月两次集中开展“学业务、讲业务、评业务〞活动，定期开展岗位练兵。今年以来，开展集中学习12次。严格落实公开承诺制、首问负责制、一次性告知制、ab角工作制、限时办结制。工作人员全天候大厅值班，发挥咨询员、监督员和效劳员的作用。 （二）加强大厅运行监管。严格实行工作日录像监控、 回访和行政效能监督卡制度，今年以来累计 回访办事群众363人次，回收行政效能监督卡12158张，群众满意率达99.9%以上。对窗口及工作人员实行月度“双百分〞管理考核，坚持每月“文明窗口〞、每季度“效劳标兵〞考核评选。 五、以税源信息台账为依托，着力提升综合治税工作水平 一是加强涉税信息采集和传递。今年以来，共采集涉税信息26686条。其中：户籍类信息3901条、税种类信息2202366条、综合类信息1819条，通过综合治税平台监缴入库税款6359万元。并着力抓好户籍信息的跟踪督办，下发督办单2份。 二是加大宣传力度，提高纳税意识。积极开展税收宣传活动，充分发挥多种媒体的辐射效应。今年发布宣传信息33条。其中：组织协税护税部门制作财税在线节目12期，在商河新闻中插播友情提示7条，通过简报发布税收信息14条。4月1日联合财政、国税、地税、工商等单位走上街头就广阔市民关注的房屋契税、二手房过户、车购税和车船税等税法知识进行宣传。 三是健全完善涉税情况举报机制。协调财政局、国税局、地税局和综合治税办公室分别设立涉税情况举报 ，有专人负责接听，并通过新商河报、县播送电视台、网站、公开栏等向社会各界予以公布，畅通投诉渠道，公开接受社会各界对税收执法工作的监督。 第6页 共6页