七月咖啡酒馆企业形象策划问题与对策分析研究工商管理专业.docx

七月咖啡企业形象策划问题研究 [摘要] 自我国加入世界贸易组织以来，我国各行各业都经历了冲击，而后我国企业的市场竞争因为许多外企的加入变得越来越激烈，我国许多企业在这种市场环境之下处境困难。随着人们生活水平的提高以及国外文化的传递，我国中西方文化的相互融合之下，产生了许多本土化与外国文化结合的行业。本文要说的这个企业是一个微小企业，是一个将西方的咖啡、中方的茶以及酒结合的餐饮企业，企业名称为七月咖啡酒馆。这样一个具有结合特色的微小企业因为其特色能够吸引人群，同样的也因为其结合的混乱性容易流失人群，因此企业形象策划对于这样一个微小企业来说十分重要，本文将对于七月咖啡酒馆企业形象策划管理现状进行分析，研究其在形象塑造过程中出现了问题，并且通过研究出的问题，分析出适当的改善建议。 [关键词] 文化融合 企业形象 管理 Study on the Issue of Corporate Image of July Coffee [Abstract] Since China's accession to the World Trade Organization, all walks of life in China have experienced an impact, and the market competition of Chinese enterprises has become increasingly fierce because of the participation of many foreign companies. Many Chinese enterprises are in a difficult position under this market environment. With the improvement of people’s living standards and the transfer of foreign cultures, the integration of Chinese and Western cultures has produced many industries that combine localization and foreign culture. The enterprise to be described in this article is a micro-enterprise. It is a catering company that combines Western coffee, Chinese tea, and wine. The name of the company is July Coffee Pub. Such a micro-enterprise with a combination of features can attract people because of its characteristics, and it is also easy to lose people because of its combination of chaos. Therefore, corporate image planning is very important for such a tiny enterprise. This article will be for a coffee bar company in July. The status quo of image planning and management is analyzed, and problems in the process of image-shaping are studied. Through the problems that have been studied, appropriate suggestions for improvement are analyzed  [Keyword]  Cultural integration corporate image management 目 录 摘要 II Abstract III 前言 1 一、企业形象策划相关概念及理论基础 1 （一）企业与企业形象概念 1 （二）企业形象策划内容 2 二、七月咖啡酒馆CIS策划管理分析 3 （一）七月咖啡酒馆企业形象简介 3 （二）七月MI管理现状 5 （三）七月VI管理现状 5 （四）七月BI管理现状 6 三、七月咖啡酒馆企业形象策划管理所存问题 7 （一）企业员工管理不规范 7 （二）企业形象定位混乱 8 （三）企业缺乏宣传形象 8 四、七月咖啡企业形象策划所存在的问题以及建议 9 （一）企业员工形象管理 9 （二）定位企业形象 10 （三）特色化宣传形象 10 结 论 12 参考文献 13 致 谢 14 III 前言：随着网络时代的来临，网络媒体的发展迅速，各类信息流传迅速，因此许多企业都能通过网络这一平台来宣传自身，在宣传自身之前企业必须有一个属于自我的企业形象，企业形象就是通过企业的标志符号甚至于宣传语、营销方式等等方面在公众面前建立起来的公众企业形象，同时也代表着公众对于企业的整体印象。随着企业不断的发展变化，各个企业的业务形式、活动地区等方面也在随之变化，在如今这个高科技信息化时代，企业不能以保守姿态继续发展，这样对于企业的发展十分不利。正因为如此企业形象策划在塑造一个适合未来发展以及拥有社会竞争力的企业之中起到了决定性的作用。企业形象的好坏关系着企业整体发展的好坏，因此建立一个好的企业形象对于每一个企业来说都是十分重要的，同时这也是本文为什么对于七月咖啡酒馆这一特色企业的形象策划管理现状进行研究的原因，并且本文也希望通过本文的分析研究给予更多的特色化企业启示，帮助其解决自身在企业策划这方面的问题，促进其企业的快速发展。 一、企业形象策划相关概念及理论基础 企业形象指的是一个企业的文化特点被公众所认识，而后在公众心中形成的形象。企业形象策划是把这种企业的文化特点通过视觉设计的理念，把企业特点恩华进行视觉化的包装，而后推广给大众们认识形成的一种期望下的特定形象。[1]企业形象策划在一定程度上能够为企业带来知名度的提高以及销量扩大，所以企业形象策划是一门关注度广的部门，包括了企业各个方面的形象，比如，文化形象、服务形象、销售形象等等方面。同样的好的企业形象，需要通过企业形象策划对于企业各个方面形象的塑造之下才能变得成功。一个企业的形象包含了方方面面，最广为人知的就是品牌的商标和名称，一个企业的形象塑造成功，那么就代表着这个企业的商品名字拥有的文化价值，文化价值发展的同时能够带来意想不到的商业价值，商业价值就是商业效益增长的前提。企业形象策划作为具有创新艺术性质的工作，企业形象策划最大的就是变化的模式与创新的意识，也就说企业形象策划除了具有其基本特性以外还有多变特性，正是因为有这些所以企业形象策划的原则才能形成企业形象策划的独特特征。 （一） 企业与企业形象概念 企业是通过社会需求对于某种商品进行生产、流通或服务等活动，企业经营者进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。企业也是在社会化大生产环境之下，从事生产、流通和服务等经济活动的盈利性组织。企业的特征主要有：独立性，因为多数企业都是自主经营、独立核算、自负盈亏。法人性，其企业是依法成立并能独立行使法定权利与承担法律义务的社会组织，同时作为企业组织中的经理组织要成为经济法人就要在工商应正部门登记、注册，经过审定之后领取营业执照，这样才能取得经济法人的资格。[2]营利性，企业主要是以盈利为目的的经济组织，通常是为了追求利润最大化。竞争性，总体来说企业面临的就是市场，当然市场免不了的就是竞争，因此市场经济也是竞争经济。商品性，企业具有价值而且具有生产有价值商品的能力，能够为企业自身经济以及国民经济提供一定程度的动力。 企业形象是消费人群、社会公众人群、企业内部员工、企业相关部门单位，对于企业、企业行为、企业的各种活动的结果所定位的一个整体的评价形象。企业形象分类可分为内部形象系统和外部形象系统两个大部分构成的。企业内部形象系统，主要是对于企业内部管理形象，也就是企业的内部定义精神，同样的它也象征着整个企业的主要灵魂。影响企业内部管理形象的因素主要有：企业经营作风、企业经营精神、企业经营目标、企业经营思想、企业经营管理风格、企业经营管理水平、企业全体员工素质、企业风险意识、企业进取意识、企业竞争观念。企业外部形象系统，也就是企业对于企业外部的经营形象。营销企业外部经营形象的因素主要有：企业员工形象、企业产品形象、企业品牌形象、企业设备形象、企业经营模式形象、企业经营策略形象，企业经营决策形象。 企业形象可分为表层形象系统与深层形象系统。表层形象系统是企业外部显现的特征也是企业形象最为公众所能够直面看到的不凡。深层形象系统主要是对于企业深层的企业文化内涵，也就是企业的整体精神以及价值观等哲学层面的形象。[3]企业形象还可分为虚值形象系统与实值形象系统。虚值形象系统值得是公众对于企业形象的主观印象；实值形象系统是指企业通过活动所达到的实际水平，企业整体形象的状可分为理想的实值形象与有问题的虚值形象；有问题的实值形象与理想的虚值形象；有问题的实值形象与有问题的实值形象；理想的虚值形象与理想的实值形象。企业形象也可分为行为与理念识别系统也就是企业识别系统（CIS）与视觉识别系统，主要分为企业行为识别；企业视觉识别；企业理念识别。 （二）企业形象策划内容 企业形象的组成部分很多，但是企业形象策划可以将它们精准的划分为行为形象、视觉形象、理念形象。企业形象中理念形象是重要核心部分，它决定了行为形象与视觉形象。视觉形象是外在表现部分，也是与行为形象结合之下对于理念形象的表现化。行为形象是理念形象的发展载体，也是视觉形象的条件基础，它们三者之间，相辅相成密不可分。 企业理念形象主要的企业通过对于外部的形象调查、产品分析、市场调研、经营实绩等方面来进行了解，通过分析来明确企业对于企业内部哲学、发展目标等方面的理念的企业形象分系统。其中企业形象的主要特点分为企业形象特点的体现化以及社会的认可化；企业形象实力与市场竞争能力的提升；企业形象价值化与系统化。企业理念形象的功能有：激励、凝聚、稳定、导向。[4] 企业行为形象主要是通过企业整体在内外部生产经营管理与非生产经营等活动中展现出来的员工整体素质、企业系统制度、企业行为规范标准等主要因素结合而成的企业形象分系统。其对内行为可以分为对于员工的引进、培训与管理、奖惩考核制度等；对外可以分为销售、公益、广告活动等。[5] 企业视觉形象，主要是通过企业的基本标识与应用标识、产品外观包装等结合而成的企业形象子系统。基本标识是指企业名称、标志、商标、标志字、标准色。企业应用标识是指象征图案、气质、服装、口号等等。[6]企业可以通过企业形象的策划方案，进行企业独特的视觉形象的设计，然后将企业的信息传递出去，树立企业的形象。[7] 二、七月咖啡酒馆CIS策划管理分析 任何一个企业的发展都必不可少要经历一段时间的调整，提到企业的发展就不得提到，一个企业的初始发展形象，哪怕这么形象只有那么一丁点，但是如果具有很高的精神价值，就会吸引很多的人，比如拥有梦想的年轻员工，这说明的企业的形成策划在这个感性消费时代变得越来越重要，尽管有的人在开始会嗤之以鼻，但是一个企业的形象策划对于一个企业的成败起到的是决定性的作用。[8] （一