2023年物业个人年度述职报告.doc

物业个人年度述职报告 【概述】物业个人年度述职报告为优秀文秘编辑员的老师投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。 述职报告主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新颖、深刻得多，要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。下面就让优秀文秘编辑员带你去看看物业个人年度述职报告范文5篇，希望对你有所帮助吧物业述职报告1 董事会： 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“____〞这样一个展示自我的时机和舞台。年是____公司企业开展进程中极为重要的一年，在这一年中，____公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入____万元(其中：物业效劳费收入____万元，其它经营收入____万元)，年利润____余万元;房屋及公共设施完好率达____%;受理业主(使用人)报修____起，及时处理率____;处理业主(使用人)投诉__起，次次有交代，件件有落实;业主和使用人对物业效劳和物业管理的满意率达98%。 一份耕耘一份收获。________年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位〞和“文明单位〞，大厦消防安全管理标准，在“人员密集场所专项整治〞和“火灾隐患大排查〞活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实根底。 作为________公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的时机和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我;行业，亦一直给予关心，受荐担任____市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。 ________年度____公司工作简概 一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康开展。 年初，述职人代表物业公司与董事会签订了________公司总经理目标管理责任书。其包含：公司总体工作目标(管理目标、效劳目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订部门经理目标管理责任书;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订岗位责任书。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么〞，“不该做什么〞，“如何检查〞，“做不好怎么办〞，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和催促的责任气氛。 二、推行“三全〞管理模式，注重管理实效，标准管理机制。 “三全〞管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理〞，它是物业管理效劳过程控制的一种有效手段，2023年我们为之做了一些铺垫和准备，并在2023年的工作中全面进行导入和推广。 通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全〞管理模式还扩大了物业管理的效劳领域，加强了与业主(使用人)的感情沟通;使效劳更为细致，反响更为快捷;使物业管理无疏无漏，让物业效劳有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业效劳质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。 三、推行品牌战略，强化效劳意识，促进企业向更高层次健康开展。 品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。 2023年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，________公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(____大厦)硬件不到位、员工综合素质参差不齐〞———此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，2023年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色效劳，树立“________〞企业品牌形象的定位。在优化效劳质量上下功夫，为业主(使用人)提供及时、方便、周到的效劳，努力做到“让我们的每一项效劳都成为一个闪亮的窗口〞，在优质、温馨的效劳中孕育品牌。 ____大厦停车场汽车停放管理暂行方法实施前，停车场车满为患，交通堵塞缺乏为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。 另外，公司从3月份开始，开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心〞五个专题系列宣传活动： ①打造精英团队、构筑核心竞争力 ②从我做起，从细节做起，引入宾馆式效劳 ③物业企业文化建设的讨论 ④我拿真心换你心，不信东风唤不回 ⑤爱心之光感人心，尽心尽力结硕果 五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响。“五心〞系列教育也结出了丰硕成果，员工精神面貌焕然一新，工作上精益求精。 2023年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片〞业己开机。 四、加强共用设备设施管理，努力节省业主开支，保障工作生活秩序。物业述职报告2 尊敬的各位领导，各位同仁： 下午好! 20____年，在各位领导和同仁的关心关爱下，我和我所在的单位和部门做了一些工作。回首一年，既有完成工作的喜悦，也有不尽如人意的遗憾。回忆一年来的工作，主要有以下五个方面，有不妥之处，请批评指正。 一、物业公司工作情况 20____年，物业公司贯彻集团指示，紧紧围绕提高效劳水平，积极开展各项工作。 一是按照公司“本安管理体系全面实施年〞工作部署，构建体系，实施运行，实现四级达标。 二是分解经营指标，制定措施，加强经营根底管理，完成经营目标。 三是推进流程构建，涉及岗位40个，梳理效劳流程175条，组织流程培训，实现按流程办事。 四是用心工作，增强效劳能力，按照效劳集团、效劳员工思路，细化考核标准，优化考核方案，加强现场考核和绩效兑现。用户满意度到达87%，北小区建成“全国物业管理示范住宅小区〞。 五是加强思想、组织、作风建设。按照集团公司党建要求，加强“四好〞班子建设，制定“四好〞班子建设实施意见。完善基层组织建设，实施专项培训，强化素质培养，促进效能转变。 二、个人工作情况： 3月21日前在矿业效劳中心负责标准化，制定标准化建设方案，推进实施。 3月22日到后勤保障部，我深感责任重大，始终如履薄冰、战战兢兢。我从矿井来，深深的知道基层需要什么样的效劳。为此制定工作标准化、管理精细化、队伍专业化、效劳品牌化，建设大效劳、大后勤体系工作思路，在工作中坚持超前协调、提前介入，想生产所想，急效劳所急，尽全力解决效劳之忧，主要是： 抓工作恪尽职守，任劳任怨。 一是制度建设。完成部门内部和集团后勤诸多管理方法及制度制定。修订后勤考核方法，细化外委考核细那么，转变考核方式，加大核心要素考核，突出被效劳单位考核权重，注重效劳细节管理，提升监管水平。 二是加强效劳标准建设。制定后勤效劳标准化建设方案，完成办公设备配置标准等6个配置标准和用户效劳管理标准等15个效劳业务管理操作标准。 三是加强队伍建设。依据部门职责，梳理管理板块，按资产管理、效劳管理、社会化管理和综合管理统筹效劳。按四好班子要求，分工协作，把适宜的人放在适宜的岗位，用其所长，尽其所能。实行分片包干，落实责任区。推行周、月例会和后勤协调会制度，统筹后勤工作。按照管理业务必须管资产、管人员、管定额要求，做到定时间、定区域、定任务下现场协调，搞好效劳。 做效劳尽心尽力，无怨无悔。 一是制定后勤业务分工方法，调整水暖、保卫、绿化业务效劳和后勤交叉效劳关系，整合业务，理顺关系。 二是是挖潜提效，资源共享。在效劳设施紧张的情况下，有效利用效劳资源，全年完成新增员工安置;修复旧家俱、电器，化解后勤资产配置矛盾，实现节约资金。 三是按照“谁效劳、谁管理、谁维护〞的原那么，制定后勤资产管理方法，为后勤管理提供了依据。 四是稳步推进市场化。结合神东实际，稳步推进社会化效劳，缓解人力资源压力，减少了效劳投入。 五是积极主动推进专业化效劳，制定与天泓、物资公司合作实施方法，实施办公用品、家俱、食品、后勤消耗品、印刷品、烟酒统供，根本建立后勤专业化供给体系。试点电梯专业化维修，为后勤专业化维修探索经验。 六是做好重点工作。在新员工安置、技能大赛、大学生接收上，提前制定应急预案，重点盯防工作细节，完成效劳任务。 12月6日到物业公司工作，新任务，新挑战。一个月来： 一是狠抓队伍建设，屡次召开会议，统一思想，提高认识、明确“四好〞班子建设方向。目前呈现人心思上、团队思进的精神风貌。 二是深入效劳一线了解心声，解决存在问题和员工困难，身体力行转变作风。 三是为推进物业效劳转型，完成机构设置、职能划分和新定岗定员，由22个单位和部门整合为9个，成立效劳协调中心，引为安全管理手段和点检预约效劳、统筹用户效劳;成立效劳督办中心，统一效劳社会化考评，促进效劳质量;成立社会化管理办公室，统一实施社会化效劳，提高管理效能。下一步根据集团要求将进一步推进工作。 四是根据物业小区设施缺失和效劳业务交叉，用户不清楚的实际，针对效劳难点和易出现问题的环节，制定预防措施和整改方案，开展超前效劳和细节管控，用润物无声的效劳做好工作。 五是认真传达集团“四会〞精神，安排部署2023年工作。在新的一年里，以集团“四会〞精神为指导，夯实根底管理，突出效劳核心，推进社会化和标准化、信息化，加强安全、用户效劳、社区活动、经营绩效管理，实现85300目标(“85〞即：用户效劳满意度到达85%;“3〞即：本安体系实现三级达标，第一个“0〞即：实现零轻伤;第二“0〞即力争实现上级零投诉)。 三、学习情况。 一是抓好自身学习，认真学习集团精神和业务知识，积极参加培训、学习。特别是到后勤岗位后，加大后勤管理和标准化知识学习，不断强化自身素质。 二是推发开工学习。建立每周学习一次制度，营造学习气氛，促进素质提高。 三是经常调研，形成报告，为领导决策提供信息。 四、廉洁自律情况。 始终坚持心底无私天地宽，己所不欲勿施于人，做事先做人。在管好自己的同时带好队伍，不允许到基层单位吃请，不允许与效劳商吃请，但凡三重一大问题，严格遵守民主集中制原那么，坚持民主决策、分工负责。 五、缺乏与差距。 一年来物业公司和自己虽然根本能完成任务，但与集团的要求、用户的期望相比，还存有差距。主要是：面对新形势，如何做好物业管理和效劳社会化转型，使效劳水平与神东快速开展相适应;如何加快机制创新，激发活力，调动效劳积极性;如何改良批评多、鼓励少，安排多、督办少的缺点，提高工作效率，这些都有待于今年认真思考、改良和积极探索。 新起点，新使命，新挑战，而今迈步从头越。我们一班人将严格执行集团指示，紧紧团结和依靠员工，努力转变效劳理念，持续改良效劳方式，用心满足员工需求，积极探索开展模式，稳步推进效劳转型，全力塑造效劳形象，用心工作，把效劳做好! 最后，我们郑重承诺，有各位领导和同仁的理解、支持，用我们百分的效劳赢得用户十分满意的笑容，实现物业“竹影扫阶尘不动，月穿湖底水无痕〞的效劳愿景。物业述职报告3 一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治： 1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理; 2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区;