2023年电信行业基站班××年度工作总结新编.docx

电信行业基站班××年度工作总结 ×年已经过去，在这一年过程中，我们根本上按要求完成了我们的工作。在工作过程中，有收获，也有很多缺乏。为明年能更上一个台阶，总结如下。总结共分三块，人力资源、工作事务、资金本钱，每个大块里面各分小块，每小块分小结、问题和方案三局部。总结重在突出目前的一些问题和明年的思路，尚有不妥之处和遗漏地方，请阅示。 （一）、人力资源 主设备组人员： 小结： ×年底基站班主设备人员组共人。在今年的工作中，主设备组分工模式变化较快，⑴年初：许文醒开始牵头主设备处理，期间三个片组维护人员也相应作过变动；⑵年中：由于等原因，工作日内×等故障改为集中处理，单独分析，各片组无线故障单独处理；⑶年底：根本结束，工作内容增加了全地区的基站减扩容安排和执行，分工改为工程和维护两大块，工作日内的故障处理不再按片区模式，集中处理。 在今年的工作过程中，主设备组人员工作面貌可嘉，积极面对每次调整，认真按照新模式执行任务，不仅保障网络故障的及时处理，而且无论是，基站数据修改，基站减扩容工作，也都能很好的完成，表达了主设备组人员高度的工作责任心。 问题： 缺少非紧急但很重要事务方面的人力资源投入，目前的任务安排使我们只有很少的人力资源投入到这一方面，我们的人力资源主要是应对故障的处理、扩容的安排，很少考虑为一些方案型、长期型、分析型的事务去做规划和实施，比方代维人员主设备处理技能的提升、故障原因的深入分析（比方天馈线故障）、根底管理的精细化等。长期的被开工作不利于主设备维护人员做事的积极性和成就感，也不利于这方面的整体管理水平再上一个台阶。 夜间故障处理和解决用户投诉的人力资源投入不够。对于用户投诉处理模式的改变，地区故障投诉已经归口到基站班，且处理时限要进一步缩短，同时为加强夜间退服无线故障、×软件故障、市区微蜂窝故障的处理能力，是否安排夜间上半夜的值班需要我们仔细考虑了。 主设备组成员累积了大量加班和年休天数，得不到补休的时机，短期内不会带来什么问题，一旦长此以往，对工作效率还是不利的。 方案： 目前的工作任务安排，是比较难以安排上述的问题的改进，考虑到基站减扩容事务春节后在中心之间可能重新安排，能腾出目前参与此局部工作的人力资源对上面所提的问题得到周转。但同时有几个问题需要关注：⑴不是腾出人手就可以实施新任务的，一定要对新任务进行仔细梳理，制定明确的目标、事务、流程和考核等；⑵减扩容重新调整方案尚未明确，具体将来有多少工作量会留在基站班对我们后续的分工还会有影响。 代维组人员： 小结： 代维人员今年变动较大，潘滨华调到工程中心工作，新增三位人员从事到代维管理工作中来，目前的分工是地区代维管理员二人，市区代维管理员一人，固定资产管理一人，总体上由郑进牵头。代维人员的分工模式从起初的磨合，到现在的按事务详细分工，目前工作的开展还是比较顺利。 代维工作的进展目前是良性循环的，代维管理人员能够积极主动的去想去做，积极去发现问题，然后提出改进方法，再进一步去开展。代维公司在我们的带动下，也能按照我们的要求去提升和改进。这又促进了代维管理人员进一步做好事情的信心和动力。 问题： 代维精细化管理的越加深入，越发感到自身根底数据的不扎实。无论是基站资源数据库的更新，还是固定资产的报废更新，配套设备的流转，蓄电池数据的分析，停发电信息的统计等。要么就是对现有数据不敢确信，需要屡次统计，要么对信息做事后分析，没有事前预测的机制。这方面的人力资源投入，在明年需要进一步加强。 方案： 目前从事固定资产管理的岗位人员，由于牵涉到一些根底数据较多，方案在明年将该岗位调整为信息管理人员。包括基站数据库、固定资产、月度基站电量、停发电信息、维护材料设备、基站配套设备、仪器仪表等信息，均在这里集中，该岗位不牵涉到维护设备的使用目的等，它只做如实地记录，保证每条记录的正确可用。同时这里有两个问题需要后续关注：⑴该岗位仅做数据的收集工作，数据如何提供到这边，该岗位需要提供怎么样的信息报告，是要非常明确和另行规定的，具体详细的信息管理流程要在明年一月份完成制定；⑵即时已经有明确的流程了，依然要跟踪和监督，比方今年末制定的固定资产流转方法，目前就没有很好的实施下去。明年要同时在方面予以特别关注，确保流程的实施。 团队建设： 小结： 班组在今年的总体工作中，还是很有向心力和活力的。我们开展了个，主设备组开展了降低小区比例的，代维组开展了降低停电停站比的。尤其是，主设备组的活动开展期间，组员要频繁交流，共同讨论和商量对策，对组员之间的工作气氛和技能提高都有很大的帮助。 在第一季度，班组获得了运建部活力班组的称号。在今年，班组也自行组织了次业余活动。 问题： 作为一个技术为主的主设备组，我们的内部技术交流是明显偏少的。从年中就开始方案，组织各个组员分别授课，以便共同提高，但一直没有实施下去。 作为一个事务繁杂多变的代维组，我们的内部沟通偏少的。依靠流程和平时的沟通，有时候也容易遗忘一些事务，也容易造成信息的不流通。 作为总体一个班组，活力建设是比较滞后的，活力班组仅保持了一个季度，主要原因是由于创新和创平安网络没有很好的实施。班会也没有定期的召开。 方案： 主设备组方案在明年每季度召开一次技术交流会议，会议分案例分析和专题交流。在每一个季度中，每位主设备人员都要提供一份案例分析，以便在会上和大家共同交流。同时，根据这一个季度中一些其它技术信息，或者培训心得，再做专题交流。 代维组建立周会制度，由于代维事务是每周都有不同，都有一些新问题和新方案，周会有助于交流，以便互相知晓方案和实施情况。代维事务繁杂忙碌，周会将以简单的形式予以实施，但贵在坚持。 基站班由于是一个外勤班组，同时由于每人事务都比较多，导致月会也没有正常实施，这一现象在明年根据实际情况做出调整和执行。同时，有可能的话，班组尽可能安排一些管理性课程来进行学习和交流。 （二）、工作事务 代维质量 小结： 纵观全年的代维管理，无论是自身的代维管理水平还是代维公司的业务能力，都有稳步的提高。比方： 基站现场检查能力明显加强。无论是半年度的地区基（更多精彩文章来自“秘书不求人〞）站巡检，还是防雷整改，全面的检查、拍照和总结报告不仅掌握现状，对后续的及时改进提供了很好的信息。 介入代维公司内部管理能力加强。从检查代维公司资质入手，然后参加代维公司的内部交流会议，参与其公司内部的运转。 增补了遗漏巡检的塔桅清单。通过数据核对地深入，发现了座往年被遗漏巡检的塔桅清单，在下半年进行了增补。 代维费用结算能力提高。代维费用结算速度的加强，说明了根底数据的渐渐扎实。 代维公司严格按照四个流程开展代维工作。四个流程是今年的代维重点，通过我们用检查和沟通的方法不断深入，目前四个流程的运转已经比较标准。 代维小组记录填写标准化。在下半年，对巡检记录本重新设计，确定细节的填写，填写更加的标准。对监控和电源检测的填写不断跟踪，完善其填写的正确性。 安徽电通巡检能力的加强。通过检查中发现的问题，与安徽电通进行专题沟通，下半年，安徽电通增加了巡检队伍，其巡检质量也明显改善。 问题： 今年的代维管理水平虽然有所进步，但存在的问题依然是很明显的。比方：⑴虽然安徽电通的巡检质量有所提升，但飞鸿桅杆和两家空调代维公司的质量还不够理想；⑵对代维公司新进员工的技能水平没有把关；⑶代维公司自身的内部建设刚刚起步，还需要深入开展等；⑷与县市代维管理员沟通不够，造成一些流程的制定后，在执行过程中明显脱节，没有到达预期目标。⑸发电分析上对存在问题的改进措施及相应的效果关注还不够，发电现场检查的力度、发电考核制度方面的惩罚力度还有待进一步提高。 方案： 深入开展代维标准化建设。在今年已经开展的代维小组标准化建设的根底上，明年要继续深入开展，重点是对发现的问题进行改进。同时，对基站、塔桅、空调的办事处也要开始开展标准化建设。 半年度巡检方式改变。为更加能够仔细深入和及时的发现问题，明年方案将半年度检查拆分成季度检查。 代维新进员工的管理。为改变往年新进员工无考核的情况，明年从月份开始，方案分别在⒋⒎⒑月份对代维新进员工进行市公司级别的技能鉴定。 空调与桅杆巡检质量的提升。对今年末发现的空调和飞鸿桅杆巡检质量问题进行跟踪和考核，提升代维质量。 代维小组的月度报告。从明年一月份开始，每个代维小组要提供月度报告，详细反映一个月的工作内容。 扩大季度代维交流会议规模。在季度代维交流会议中，不仅要求代维公司参加，也方案邀请各县市代维管理员参加，共同讨论。也方案组织地区内的一些交流活动，比方组织代维管理员到优秀代维小组办公室去参观交流等内容。 发电管理考核的力度需要加大，其原因的分析要跟踪和确认。 基站整治 小结： 今年的整治工程主要有： 边际站增加简易监控设备，主要是个、基站、个基站。 传输误码基站的传输线整改。对个存在传输误码的ＤＥ基站进行了传输线重新布放。 安排中恒厂家技术人员对全地区个采用中恒一体化电源的站点的监控告警设置进行整改，以解决这些站经常出现停电误告警的问题。 防雷防盗整改工作。一期全地区个基站的防雷改造。二期的防雷改造和防盗改造完成了费用记提，少量局部工程已完成。 个传输节点站的不间断电源线改造。 对无法电表读数的个基站完成室内电表安装。 基站模拟量监控升级改造开始施工。 问题： ⑴由于传输线的未到货，仅仅整改了局部基站。在传输线的整改中，发现个别基站传输线在走线架上存在着断点重接现象，非常不标准，一定要在工程开通和扩容加传输的时候严格加以要求。 ⑵防雷改造过程中，不同的县市的工程质量差异还是比较大的，事前的沟通，和事中的跟踪还要进一步加强。 方案： 二期防雷整改，共计需完成个基站。 防盗整改，共计需完成个基站。 基站传输线整改，按实际需要完成。 传输综合架整改，完成所有有传输综合架的基站。 室内交流配电屏整改，完成个零相牌整改。 油机发电双子开关，完成个基站的安装。 室外防盗警示牌，完成个基站。 配套设备和厂家 小结： 基站配套设备越来越多，其牵涉到的厂家也越来越多。蓄电池方面有：南都、华达、双登，监控方面：高新兴、中恒、爱默生，后备电源方面：中兴、中达、爱默生、中恒，空调新增了大金公司。 在今年，完成了组蓄电池更换，更换单体节。完成组的扩容。完成个基站的整流模块调配。完成两批空调报废更新等各种配套设备的相关工作。 在今年，我们利用平台，将大金公司、中恒公司纳入到系统中去，故障的派单均通过流转，这样每次的效劳都有记录，在评价和考核时能有依有据，使我们更有力的监督和提高厂家的效劳质量。 问题： ⑴根底数据分析不够，比方蓄电池性能快速下降的原因 ⑵根底数据更新不及时，配套设备换了多少，报废了多少，数据，没有在平时积累，而是需要时统计 ⑶局部厂家设备在工程期间没有很好的统计，而将数据汇总后交付给我们代维时，资料很不准确 ⑷配置的电池的容量数据还未创立 方案