2023年县委接待科述职报告.docx

2023年县委接待科述职报告 2023年，在县委办公室的正确领导下，接待科坚持以“客人满足〞为目标，从根底工作抓起，标准常规接待，深化重点接待，细心支配做好各项接待工作，克服人手少、事务多、任务重的冲突，在各位领导同志们的大力支持下，较好地完成了各项接待任务。一年来，共接待客人140批次，达900人次。其中接待省部级以上领导25批次，市以上领导50批次，兄弟县市65批次。一年来在接待工作方面主要抓住了以下几点。 一、认真细致地做好接待前预备工作 接待前做好充分的预备是保证接待工作质量的前提。首先，留意沟通状况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或 后，马上向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程支配等，同时把握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便支配好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地点等各项工作。其次，周密考虑，制定方案。在了解把握以上状况后，制定好接待方案，主要包括所需材料的预备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、平安保卫、照相留念、宣扬报道、纪念品赠送、结束送行、留意事项等。方案中的每项任务、每一个环节都细化到单位和责任人。方案制定之后，送有关领导批阅，待领导审定后，准时通知有关人员或建议召开专题会议具体支配，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。 二、热忱周到地做好接待中效劳 在具体接待工作中，支配好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作，并留意搞好协调协作，使各个环节连接妥当。 (一)迎接引导，沿途介绍。迎接时依据客人人数及需要支配好接待车辆，并提前到达与客人商定的地点。接到客人后，沿途主动向客人介绍景观或接待支配状况，征求意见，让客人对此次活动有大体的了解，特殊留意做到了不冷场，显示出热忱。 (二)座谈沟通，效劳周到。接待活动中如有座谈，就依据人数提前支配好座谈的地点。座谈房间支配适中，人少房大，显得太空落；人多房小，显得太拥挤。座谈地点依据需要悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。 (三)食宿宴请，妥当支配。住宿依据需要进行支配，事先打印好房间号，与日程支配、作息时间、就餐地点等一并发至客人手中。就餐严格依据接待标准，突出我县特色，依据客人习惯支配就餐方式，特殊留意饮食卫生，并支配好座次、致词等。 (四)参观考察，细心预备。参观考察提前支配好车辆，人多时将车辆编号，引导客人按挨次乘坐。依据需要前面可支配引导车辆，交待清楚行走路线。每个参观点有专人做状况简介，同时支配好休息地点、便利地点等。 (五)留意送行，善始善终。活动结束后支配好送行，不造成来时热忱迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。客人如需乘班车（机），先关心客人订好车票，届时做好送站工作。 三、准时全面地做好接待后总结 整个接待活动结束后，我都对本次活动进行认真全面的总结反思，看看哪些方面是客人最满足的，哪些方面还存在一些问题或缺乏。通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工更明确，头绪层次更清楚，既让客人满足，又能降低接待本钱。 一年来，接待工作虽然取得了确定成果，但与形势进展和领导要求相比还有确定差距，主要表现在有的工作还是不够细致、创新意识不够强等等，请领导同志们在今后工作中批判指正。 四、2023年工作打算 在新的一年里，接待科将在县委办公室的坚韧领导下，围绕“标准接待工作、提高接待水平〞的目标，认真总结经验，针对接待工作中存在的薄弱环节，实行乐观有效的措施，推动接待工作制度化、标准化和程序化，圆满完成各项接待任务。作为我自己确定格外留意接待礼仪，在接待时衣着洁净得体，言谈热忱文静，举止庄重大方，留意把握分寸，把握尺度，做到朴实、真诚、热忱，使客人有“宾至如归〞的感觉。同时，留意平常的学习积累，了解把握各方面的学问，特殊是对我县的状况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。 3