2023年收费站副站长述职报告七篇.docx

收费站副站长述职报告七篇 下面是的小编为各位收集的收费站副站长述职报告七篇，请您参阅。如您需要符合您实际要求的，那么您可以点击网页两侧的qq：4000121855和在线客服，我们将为您提供最优质的一对一效劳哦。 篇一 2023年已经过去，回忆一年来的工作，本人较好地完成了自己的本职工作。一年来，我主要从保畅、创星等五个方面努力，现将具体工作情况汇报如下： 一、2023年工作完成情况 （一）在“防堵保畅〞方面下功夫，确保车辆快速通行 赣州西站是进入XX市的主要出入口，车流量大，为确保畅通，采取了多种措施，一是加强了岗位前移力度，对岗位前移设置了双岗。二是灵活调整岗位前移人员的时间，面对车流顶峰期，针对性的调整，保障了年中时期收费人员缺乏时的保畅工作。三是使用便携式收费机，合理的运用移动岗亭，增加临时收费点，加快了车辆通行速度。四是与高速交警和地方交警联勤联动，因城市快速路的修建导致车辆在我站下高速后不能快速驶离，从而造成拥堵。特别是春运、节假日返城顶峰及周末返城顶峰。所以在车流量过大时进行疏导，以保障车道畅通。 （二）在“创四争五〞方面下功夫，提升硬件优化软件 星级收费站是所站标准化建设工作的延伸与拓展，2023年我站的目标是争创四星级收费站，站容站貌是重要的组成局部。一是对外部环境进行了全面清理，边坡、绿化带草坪进行了修剪整理，收费广场、车道、岗亭每日进行清扫，定期冲洗。二是对设施设备定期维护，破损物品及时进行更换如：反光膜、窗户扣、门锁等。三是做好平安监督，根据星级收费站建设要求，平安岛上应有绿化，在新建七个花坛及岗亭、平安岛喷漆的施工期间向施工人员交待平安本卷须知，同时，监督施工情况，在保证车道畅通的情况下进行施工。 （三）在“堵漏增收〞方面下功夫，为收费营销助力 赣州西站出口并不和国省道相连，在收费营销引车上路方面不占优势，因此着力点在堵漏增收上，一是加强绿通车的查验力度，通过绿通查验平台上的功能，记录其他站的假绿通车车号列为重点查验对象，同时加强现场查验，采用亲自抽检、抽审查验录像的方式绷紧堵漏增收的弦。二是对过往的集装箱车辆，采用记录箱号，集中筛选的方式，查找存在逃费嫌疑的车辆，补费贰万多元。 （四）在激发团队活力上下功夫，培养团队协作能力 一个人是干不完所有的事的，只有大家团结协作才能高效的将工作完成好。一是一年来坚持工作日晨会制度，每天汇总前一天的工作情况，同时布置当天的工作，一年坚持下来，已养成工作习惯，大局部工作能日清，没有做完的汇总时也能得到提醒，当天继续完成，强化了执行力。二是开展屡次应急演练，调发开工积极性，熟练掌握遇突发情况后，那些地方需要增加人手，要准备那些备用物资，便携式收费机如何使用操作等。三是逐步完善了一整套新进员工的培训流程。 （五）在微笑效劳上下功夫，给“江西微笑〞添砖加瓦 “江西微笑〞高速样板主题活动是今年收费站形象提升工作的重点工作，为做好此项工作一是根据集团下发的“收费窗口效劳教学视频〞对所有收费员工及机关人员进行了再培训，统一了收费效劳标准，增强效劳意识，逐步形成微笑效劳职业习惯。二是给收费岗亭配备了相应的设施如转椅、扶手板等。三是依据赣州西所微笑效劳考核方法组织、监督每日16：30进行微笑效劳审带，让收费员即审自己当班的微笑效劳状态，也观看其它班的同事的微笑效劳，相互促进、相互学习、相互提高。四是要求岗位前移人员多给收费员顶顶岗，缩短收费员长时间微笑的间隔，从而缓解收费一线的工作压力。 二、存在缺乏的地方 （一）应急演练实际效果不佳，保畅力度缺乏。每次参与演练的人员大局部都是机关人员、收费管理人员及辅助人员，收费一线人员较少，造成一线收费员对应急处置不熟练，对有可能造成拥堵的提前判断能力不强，造成保畅后知后觉。 （二）收费员微笑效劳的程度不够，离集团标准仍有差距，有待进一步提高。 三、2023年工作方案 进一步加强微笑效劳，提升窗口形象工作。赣州西站是进入XX市的门户，随着城市快速路的即将开通，出入口车流量进一步增加，窗口形象提升工作的要求将进一步的提高，要以优质的微笑效劳，打造“美丽高速 满意窗口〞，并争创五星级收费站。 以上为本人述职情况，请各位领导和同志审议。 篇二 各位领导、 同志们： 大家好。 时光转瞬即逝，紧张、充实的2023年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢。 我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表〞重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报： 一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。 认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“xx大〞会议精神，并把“三个代表〞的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。 二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。 2023年，我站的收费任务是1600万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作方案，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。 1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有比照，每月有分析。 2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。 3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。 4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。 5、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差异及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超〞活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。 6、热情为过往司机效劳，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。 通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22。 三、加强行风建设，提高效劳质量。 收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否标准，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲〞和“礼仪疏导三字经〞两项文明效劳标准。“文明用语四步曲〞即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢〞、“走好〞。“礼仪疏导三字经〞即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。 这两项效劳标准在工作实践中，得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。 四、加强团支部建设，提高整体素质。 我站现有团员30人，平均年龄24岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原那么，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分表达团支部的战斗堡垒作用。 1、完善团课制度采取轮训形式，定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件，并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有方案、有目的的对团员进行思想及职业道德教育； 2、我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工作档案，详细分为12个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的方向开展； 3、定期召开小组生活会和支部大会，批评不良倾向，表扬先进典型，培养争先创优意识； 4、组织开展形式多样的文体活动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛，即丰富了职工的业余文化生活，又增强了队伍的凝聚力。 五、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的工作。 1、作为站内“平安小组〞的副组长，牢固树立“平安第一，预防为主〞的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不平安因素，访止了事故的发生。 2、为职工创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想方法，使职工吃饱、吃好，安心工作。 3、经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。 回忆这一年来，在工作中收获不小，但也有缺乏之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服缺乏，在工作上更上一层楼。 最后，我热情欢迎大家对我提出珍贵意见。 篇三 尊敬的各位领导、同事们： 2023年是xx高速运营第一年，也是我在收费站管理岗位的第一年。在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与支持下，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，在实践的工作中坚持分工协作的原那么，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地协助了站长的管理工作，履行了一名副职的责职。同时也磨练了自身的工作能力，使业务能力和管理水平有了很大提高。现将一年来的思想工作总结如下： 一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素质 为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，深入贯彻“八项规定〞和“xx大〞文件精神，并将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作。积极参加政治思想教育活动，提高自身政治思想水平。同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，排除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。 针对自身收费业务经验缺乏情况，积极主动加强收费业务能力的培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认真摸索经验，处理收费难题，加强业务理论知识的学习，不断总结日常工作经验，较好的掌握了操作流程，提高了车道事故处理能力。 二、立足岗位职责，完成各项分管工作 1、组织业务技能培训，加强职工思想教育 组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了知识，提高了业务技能。深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进行沟通，定时组织召开民主生活会与思想教育活动，增强收费员的廉洁自律意识，了解职工思想动态，发现问题，及时化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明效劳意识，提升业务素质，促进岗位成才。 2、建立各项工作制度，标准收费秩序，塑造良好的收费窗口形象 结合本站实际情况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每