2023年提升游客满意度自查报告范文.doc

提升游客满意度自查报告 为提升前域乡游客满意度，促进我乡旅游业健康快速开展，按照汉旅产办发[2023]4号关于印发?提升游客满意度工作目标任务分解表?和?游客满意度测评中存在问题整改任务分解表?的通知，我乡严格对照文件要求对目前旅游工作进行自查整改，自查情况如下： 一、工作开展情况 〔一〕高度重视，落实责任 我乡高度重视旅游开展，为实现旅游兴乡，乡党委政府调整人员，充实到旅游开展队伍中，成立了领导小组，下设办公室，专人负责旅游开展日常资料收集归档。将提升游客满意度和创立省级示范乡村旅游村〔前域社区〕与我乡的城乡环境、交通安全等工作相结合。针对旅游旅游开展薄弱环节，按各办公室的责任分工层层狠抓落实。 〔二〕具体做法 伴随着我乡旅游业的开展，尤其是前域社区，为了提升游客满意度，乡村组干部及时对辖区内的根底设施进行检查，该季度增添了多个指示牌，对已经损坏的标识标牌进行了修复工作。对存在安全隐患的地方进行及时的排查，并设立安全标识标牌。针对游客增多的现象，开展“四乱一安全〞检查工作，加大了城乡环境检查力度和治理力度，对逐渐增加的烧烤摊等小吃摊点进行专项整治。交管办对交通秩序加大管理力度，标准停车秩序，专项打击等违反交通秩序的现象。前域社区成立了文明劝导队，在旅游顶峰期分责任区域巡逻，杜绝了不文明现象的发生。 二、存在问题及整改措施 虽然我乡在旅游开展，提升游客满意度工作方面取得了一定的成效，但是也存在一些问题，主要表现在：一是自行车骑游商户越来越多，增加了管理难度；二是停车秩序较乱，缺少停车场；三是城乡环境治理难度大。 针对以上问题，在下一步工作中进行专项整治。针对自行车骑游，可通过政府和社区引导，组织商户成立自行车骑游协会，通过协会标准管理自行车骑游，标准收费价格、骑行路线，管理安全等方面。就景区停车场缺少的情况，积极争取县委政府的支持，在前域社区大桥头、中心文化广场旁边和乡政府旁边建成三个临时停车场，方便和标准车辆停放。同时加大城乡环境治理工作，对各商户加强管理，做好宣传工作，发动当地群众积极参加到提升旅游质量的工作中。 2