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2023年商场部经理述职报告.docx
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2023 商场 经理 述职 报告
商场部经理述职报告范文   商场部经理述职报告范文   非常感谢上级领导对我的信任,这次安排我向股份公司述职,既是对我履行职责的监督,也是对我个人的关心和保护,更是对xx百联东方商厦工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机,认真回忆检查自己履行职责的情况,诚恳听取上级领导的审议和批评   非常感谢上级领导对我的信任,这次安排我向股份公司述职,既是对我履行职责的监督,也是对我个人的关心和保护,更是对xx百联东方商厦工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机,认真回忆检查自己履行职责的情况,诚恳听取上级领导的审议和批评,不断改进工作,更好地履行职责。   xx年,对于xx百联东方广场,对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里,经历了筹备和开业运作两个阶段,我和其他班子成员一起,在上级领导的全力支持和帮助下,带着全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远〞的百联精神,通过不懈努力,终于见证了这个精品Mall的诞生。应该说,长沙百联东方商厦的诞生,使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面,我就2022年度担任xx百联东方商厦总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报,请各级领导和同仁审议及指正。   一、认真履行职责,扎实开展工作   自20xx年9月受命以来,我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到工程的筹建中。一来到长沙,就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研,构思工程的经营思路和方向。新工程的筹备可谓困难重重:工程规模体态大,工程建设复杂,地段较偏;长沙地处内地,采购中心鞭长莫及,导致工程招商难度较大;异地观念文化的差异及工程遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至,在这种情况下,我和其他班子成员一起,想方设法寻求解决的最正确途径,必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行,我和其他班子成员一样,放弃节假日休息,长期驻守长沙,不分昼夜奋战在一线,抓进度,保质量,身先士卒,带着骨干员工一道克服恶劣环镜,团结一致,有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下,全体同仁众志成城,百联东方广场终于在20xx年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价,不仅填补了长沙真正意义上“高档〞购物中心的空白,也在长沙市民心中形成了良好的口碑。   二、统筹兼顾,有序推进工程进程   新工程的筹建千头万绪,在全面熟悉工程的情况下,我和其他班子成员经常协调沟通,抓重点、抓关键、有方案、有步聚地推进各项工作进程。   1、完善经营规划   经营规划的准确与否是工程成功的关键,对工程未来的开展方向起着决定性的作用。本工程的规模较大一站在手,写作无忧!经营定位较高,前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的根底上,通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较,多方汲取行家的意见和建议,大胆提出把最初考虑的“纯百货〞业态调整为“购物中心〞业态,同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证,最终确定走中、高档路线,以知名品牌为根底,以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、效劳最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的开展方向。   2、工程工程建设   本次工程具有一定的特殊性,在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位,管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程工程。为了保证工程的正常进行,我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段,以大量的时间精力为代价,经常在股份公司、施工单位、业主之间协调,保证工程款的到位,推进工程管理的正常开展,保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式,通过业主和我公司双方的相互牵制,监控工程造价。同时我还经常深入工地,检查工程进度,控制工程质量。   3、推进品牌招商   工程自招商以来,就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视,精心准备,去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会,由于前期准备充分,在会上我们全面展示了工程优势和前景,获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外,还在长沙独立自主开展招商工作,通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·;树、梦洁等本地知名品牌。   4、打造管理团队   在任何企业,人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理〞的方式合理安排工作岗位,以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养,考虑到地区观念及文化的差异,特意安排主管到上海接受培训,以加快团队的融合,加强对企业的忠诚度,提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起,形成了一股坚不可摧的力量。   5、搞好公共关系   企业要长期生存必须外乡化,为尽快适应当地,我们积极与政府部门取得联系,以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下,我司迅速联系其他相关职能部门,如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等,在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌撤除、破损书报亭迁移等工作,优化了外部环境,保证了商场如期试营业,提升了商圈的整体档次。   6、创新营销理念   对一个新的市场、新的企业,对外宣传至关重要,我非常注重媒体的宣传推广,成功运用了媒体的“软炒作〞,通过软文宣传的形式,结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广,媒体的宣传为公司建立了良好的品碑,在市民中形成了一定的影响力。   为配合整体的经营定位,营造一流舒适的购物环境,公司在店招、导购标识设计制作,绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫,整体搭配力求简洁统一。   在一楼名品及大局部化装品未到位的前提下,公司大胆举办了“东方之最〞奢侈品展系列活动,通过展示不仅弥补了开业之初品牌缺位遗憾,丰实了高场布局,而且准确地向顾客传达了公司的经营定位,蠃得了良好的品碑。   7、加强本钱控制   在本钱控制方面,我一直强调节约意识,并将这一项作为重要的考核要素。通过合理调整照明、选择节能产品等措施节能降耗,并加强检查,培养全员良好的节约习惯。物料采购和工程制作方面坚持“比价〞原那么,降低采购本钱。通过内域网优势全面推行无纸化办公,并严格控制各项差旅费、业务费用的支出。   三、加强招商、细化考核、深化管理   公司开业以后即面临严峻的竞争,和我司同期开业的香港新世界百货采用“轰炸式〞广告投放吸引大量人气,与此同时当地的竞争对手如平和堂、王府井、春天百货等都开展了一系列的促销活动,在名品、化装品、功能缺位的情况下,经营十分艰难。但是我始终抱着必胜的信念,剖析工程前景,鼓舞员工斗志,同时制定了一系列的经营措施并实施。   1、加快名品入驻,推进商品调整   为加快一线品牌的进场,公司主动配合品牌供应商各项工作的开展,带供应商看场地、联系装修事宜、办理相关手续等等,在公司的主动配合下,一线品牌如CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格狮丹、K&C、万宝龙、马飞仕图、MOMO等从9月底开始已陆续开店迎客。   根据前期市场反映,针对商品饱满度不高,分布密度低的实际情况,在采购总部的配合下,公司对长沙、武汉两地展开了市场调查,通过对同行的考察和深入了解分析,提出商品调整方案并落实。   通过和武汉中介公司接触,开始积极推进大型功能餐饮的合作事宜。   2、加大营销力度,提高公司知名度   营销始终是公司工作的重心,为扩大公司影响,公司制定了营销战略,从武汉等商业城市引进专业营销人才,为迎接12月份正式开业,开始实施一系列营销举措。同时,我们还积极向省市推荐将公司列为重点对外观光介绍单位,以提高公司知名度及美誉度。   3、制定鼓励机制,全面推进考核   为做到科学管理,全面调动全员的主观能动性,我和其他班子成员通过认真讨论,拟定ABCD考核方法,采用经济指标与管理指标相结合,按标准对各商场、各部室实行全面考核,考核结果与个人经济收入直接挂钩。   4、建设企业文化,营造良好工作气氛   为提升团队凝聚力,形成良好的企业文化气氛,我们成立了党支部,目前正在加紧进行工会的筹建。在集团党委精神指导下,我们组织开展了“弘扬百联精神,成就百联事业〞的主题实践活动,全体员工均积极参与,通过宣传栏、晨会等形式让员工加深了对企业的认识。   四、加强自身学习,注重班子建设   作为一名共产党员,一名企业一把手,我时时告诫自己,必须加强政治理论的学习,提高自身素质,既要有开拓创新精神,又要实事求是,注重工作成效;在实际工作中以身作那么,发挥党员的先锋模范作用。时刻对照党员干部的要求,自觉标准自己的言行,在思想上牢固树立“五个观念〞,即学习的观念、律己的观念,职责的观念、务实的观念和廉洁的观念;正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失,坚持甘于奉献、老实敬业,努力做一名称职的党员干部、敬业的企业领导;同时注重班子建设,对班子成员中长者尽量尊重,幼者尽量栽培,以诚相待,以心换心,充分发扬民主,不耍权威、不搞特权,增强班子凝聚力和权威性,保证各项工作的高效运转。   五、存在的缺乏   新的市场环境和强烈的竞争,使本来体态大的工程更加困难重重,我深知任重道远,总结缺乏之处主要有三个:经营管理能力存在一定的差距,有待提高;还需加强政治学习和业务学习,认真借鉴各兄弟单位的优秀经验,拓宽思路以争创佳绩;在严格要求属下员工的同时还要多关心员工生活,营造良好的工作气氛。   上级让我担任xx百联东方商厦总经理,这不是权力的象征,而是赋予我一种责任。因此,这次述职对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心,我一定虚心接受批评,认真对照整改,加倍努力工作。虽然百联东方广场实际工作中还困难重重,但我将始终以一名党员干部的标准来严格要求自己,始终以高度的责任感,保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态,挑战风险、迎难而上、勤奋敬业,为百联东方广场的未来,奉献自己的力量。  

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