互联网企业社会责任报告研究——以百度公司为例行政管理专业.docx

中文题目： 互联网企业社会责任报告研究——以百度公司为例 英文题目：The Research on Corporate Social Responsibility Report of Internet Industries-Take Baidu Company as an Example 目 录 摘要 1 关键词： 1 Abstract 1 Keywords 1 一、引言 1 二、企业社会责任及其报告概述 1 （一）企业社会责任及其报告的含义 1 （二）企业社会责任报告的评价标准 1 三、互联网企业社会责任报告现状分析——以百度公司为例 1 （一）百度公司简介 1 （二）百度公司2014-2016年社会责任报告的总体分析 1 （三）百度公司2014-2016年社会责任报告存在的问题 1 1.未披露负面信息 1 2.利益相关方识别和信息披露不全面 1 3.缺少对比信息 1 4.缺少第三方审验 1 四、互联网企业社会责任报告存在问题的原因分析——以百度公司为例 1 （一）未披露负面信息的原因分析 1 （二）利益相关方识别和信息披露不全面的原因分析 1 （三）缺少对比信息的原因分析 1 （四）缺少第三方审验的原因分析 1 五、完善互联网企业社会责任报告的对策建议——以百度公司为例 1 （一）加强负面信息的披露 1 （二）将社会责任融入企业战略之中 1 （三）主动加强信息对比 1 （四）主动申请第三方审验 1 六、结束语 1 【参考文献】 1 互联网企业社会责任报告研究 ——以百度公司为例 摘要：自从2007年阿里巴巴集团发布了互联网行业第一份社会责任报告，发布企业社会责任报告逐渐成为了商业界的主流。随着互联网企业的社会责任缺失问题逐步凸显，企业社会责任报告越来越被人们所重视，对报告的研究需求也越来越迫切。本文首先阐述了企业社会责任及其报告的含义，随后以百度公司2014-2016年度的社会责任报告为例，来研究其在报告内容方面存在的问题，并提出相应的建议。 关键词：互联网企业；企业社会责任报告；百度公司；现状；建议 Research on Corporate Social Responsibility Report of Internet Industries -Take Baidu Company as an example Abstract: Since 2007 Alibaba Group released the Internet industry's first social responsibility report, publishing corporate social responsibility report has gradually become the mainstream of the business world. With the lack of social responsibility of Internet companies gradually highlighted, corporate social responsibility report attractes more and more attention and the research needs of the report become more and more urgent. This paper first describes the meaning of corporate social responsibility and its report, followed by Baidu's 2014 - 2016 annual social responsibility report as an example, to study its content in the report of the problems, and make corresponding recommendations. Keywords: Internet Industries, Corporate Social Responsibility, Baidu Company, Status quo, Suggestions 一、引言 随着互联网的发展，互联网与我们的生活越来越密切相关。大到时政新闻，小到购物通讯，互联网已经与我们的生活紧密地结合在了一起。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，互联网普及率达到53.2%。全年新增网民4299万人，增长率为6.2%。截至2016年12月底，我国境内外上市互联网企业数量达到91家，总体市值达到5.4万亿人民币。 但是互联网行业的火热并没有带动对互联网企业社会责任报告的研究,国内学者在对企业社会责任报告的研究中多关注于传统行业，如电气业、林业、金融业，而对互联网行业的相关研究较为匮乏。而且由于互联网行业和传统行业在业态上的不同，其企业社会责任报告的披露必然与传统行业存在较大的差异，因此对传统行业企业社会责任报告的研究并不适用于互联网行业，对互联网行业企业社会责任报告进行专门研究就显得尤为重要。 百度公司作为中国互联网巨头“BAT”中的一员，其在互联网行业的地位毋庸置疑。虽然百度公司是一个互联网企业，但是其涉及的行业很多、跨度很广，包括金融业、物流业、传媒业、汽车业、制造业等等。自然而然，百度公司在其企业社会责任报告中涉及的行业也很多，以百度公司作为研究对象非常具有典型性。而且，2016年“百度——魏则西”事件的曝光暴露出了百度公司在履行企业社会责任方面存在着问题，这使得对百度公司企业社会责任报告进行研究的意义更为深刻。 二、企业社会责任及其报告概述 （一）企业社会责任及其报告的含义 1924年，《管理的哲学》一书出版，首次提出了“企业社会责任”的概念。上世纪50年代出版的《商人的社会责任》一书中提出，企业社会责任的含义为“企业在制定政策，进行决策以及做出行动过程中必须遵循社会的目标和价值观，这是社会赋予企业的责任”，首次明确了企业社会责任概念。20世纪80年代，企业社会责任研究转向对社会绩效框架的研究。1979 年，企业社会责任的概念模型被提出，商业的社会责任被定义为包括法律、经济、慈善、道德伦理四个方面的责任，并且被概括为企业社会响应、企业社会责任类型和社会问题三个维度。 而最早的企业社会责任报告出现在上个世纪80年代。当时欧美的一些企业经济增长速度很快，但是并没有解决其破坏环境、浪费资源等问题。随着这些问题日趋严重，整个社会对此的抱怨也越来越激烈。政府部门决定用政策来限制企业的发展，规定企业必须要将内部的环境资料向社会群众公告。这项举措使得当时的企业认识如果企业要发展，就要承担一定的社会责任。从此以后，所有的企业都主动将内部的环境资料整理发布在年度报告里面，希望借此来打消政府部门的顾虑、消除自己的社会危机。不仅如此，很多不涉及经济利益的内容也被加入到年度报告中。随着这些内容的不断增加，很多企业将这些内容从年度报告中抽离出来，将企业发展中涉及的非财务问题一一列举出来，单独列报，这就形成了目前通用的企业社会责任报告形式。 综上所述，企业社会责任的含义是指企业创造利润、对股东承担责任的同时，还要承担对员工、社区和环境等利益相关方的责任。在经济环境中，企业不仅是作为一个经济人而存在，而且是社会进步、环境保护的推动者。而企业社会责任报告则是指企业将其经营活动对经济、环境、社会等方面带来的直接和间接的影响以及取得的成绩和不足等信息，进行系统的整理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要媒介，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。 （二）企业社会责任报告的评价标准 根据《WTO世界经济导刊》企业社会责任发展中心于2009年首次发布的对中国企业社会责任报告研究，本文将企业社会责任报告的评价标准归纳为6个大点，30个小点。详情见表1。 表1 企业社会责任报告的评价标准表 评价标准 具体指标 结构完整性 公司概况 报告参数 战略与治理 高管声明 利益相关方 风险机遇分析 实践内容 计划内容 报告可信性 客观性利益相关方评价 企业社会责任专家评价 第三方审验信息来源 报告可读性 信息清晰定位 信息清晰表达 信息饱和度 色彩易读 板式易读 绩效可比性 纵向可比 行业内可比 跨行业可比 续上表 报告创新性 理念 结构 形式 内容实质性 利益相关方群体识别 利益相关方的要求与期望 沟通的渠道和方式 利益相关方议题披露的程度 对利益相关方的责任理念和方针 对利益相关方的责任措施 对利益相关方的责任绩效 对利益相关方的责任理念与机构战略相关度 三、互联网企业社会责任报告现状分析——以百度公司为例 随着互联网技术的发展，互联网产业已经变成我国产业中非常重要的一部分，对互联网企业履行社会责任的关注度也越来越大。自从2007年阿里巴巴发布中国第一份互联网企业社会责任报告以后，越来越多的互联网企业意识到企业社会责任报告的重要性，并且发布了自己的社会责任报告。本文将以互联网企业领头羊之一的百度公司为例来分析我国互联网企业社会责任报告，并且针对现状发现目前存在的问题。 （一）百度公司简介 百度公司是全球最大的中文搜索引擎和最大的中文网站。百度公司创始人李彦宏于2000年1月1日在北京中关村创建了百度公司。从创立初始，百度便将“让人们最平等、便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命。作为一家以技术为主的高科技互联网公司，百度将技术创新作为立身之本，着力于互联网核心技术突破与人才培养，在搜索、人工智能、云计算、大数据等技术领域处于全球领先水平。经过十余年的发展，目前，百度公司已经成为中国互联网企业中的领导者，市值达到3957亿，与腾讯公司、阿里巴巴公司一起组成了中国互联网行业的“BAT”三巨头。 （二）百度公司2014-2016年社会责任报告的总体分析 在2016年“百度——魏则西”事件曝光后，百度公司在履行社会责任方面受到了很多质疑。在这种形势下，2017年2月24日，百度公司发布了2014-2016年度企业社会责任报告。本文将通过六个指标来分析这份社会责任报告，以此进行研究并发现问题。 第一，在结构完整性方面，百度公司2014-2016年度企业社会责任报告在公司概括、报告参数、高管声明、风险机遇分析、实践内容方面表现较好。百度公司在2014-2016年企业社会责任报告中详细介绍了公司的情况和报告期内的发展情况；在报告的每个章节里都有详实的数据来支撑章节所叙述的内容；在每个章节的开头都有相关部门的高管发表声明、表达态度；在与技术与创新相关的内容披露中，面对人工智能、自动驾驶等新技术的发展，百度公司进行了风险机遇分析；在每个章节中，百度公司都披露了详细的实践内容。 这份报告披露了利益相关方的内容，然而将重点放在了企业内部职业道德的保障上，只涉及了员工和客户两个利益相关方，没有披露其他的利益相关方。此外，报告也披露了企业的社会责任指导委员会和社会责任保障机制，但是不足之处在于仅仅是对与这两个方面进行简单的介绍而没有对具体内容进行描述。 而在计划内容方面，这份报告在各个章节的叙述中穿插了少量相关内容，并没有专门披露相关信息，在这个方面上是有缺陷的。 第二，在报告可信性方面，虽然百度公司2014-2016年度企业社会责任报告中立、客观地表达了公司履行社会责任的实践内容，但是并没有表述客观性利益相关方评价、企业社会责任专家评价和第三方审验信息来源