第1页共3页金融机构基层网点年度述职报告xx年述职报告在刚刚过去的xx年里，xx支行认真贯彻xx支行各项会议精神，积极落实支行各项经营措施、方法，以加快业务开展为主线，深化会计根底管理工作，努力提高核算质量，加强会计核算监管力度，防范各种操作风险，坚持求真务实、开拓创新，认真履行各项工作职责，通过全体员工的努力，各项业务得到了健康、稳步的开展。现将一年来的工作情况简述如下：一、主要工作成绩xx年，xx支行坚持以客户为中心，进一步加大了市场营销范围、层次和力度，攻难克坚，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。人民币各项存款实现x万元，比年初增加x万元，其中储蓄存款x万元，比年初增加x3万元。对公存款3x万元，比年初增加x万元。个人业务相关指标除保险代理外均完成支行下达任务，整体综合排名暂列支行第一名。二、各项工作开展情况1、政治思想上坚持勤政廉政，努力提高自身素养。作为网点负责人，政治思想上我能够要求自己和团队做到及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过理论的学习和实践，不断提高自身的思想和业务素质；自身能够时刻以党员干部的标准严格要求自己，清正廉政，不谋私利，作风正派，保持一个党员干部应具有的思想品格，积极发挥好支行领导作用。2、市场营销上坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速开展。支行加强以客户为中心，实现“做业务〞向“做客户〞的转变，努力提高客户满意度，标准优质效劳行为，对顾客的投诉，主管领导亲自与客户解释说明，直到客户满意为止，以此树立xx支行的良好形象。3、业务开展上实现差异性效劳，针对不同客户效劳实施灵活讲求实效的解决方法。具体表达在以下两方面：第2页共3页个人业务开展迅速。从年初开始，认真落实支行每月营销活动（。），激发员工的营销热情。紧紧锁定xx周边的几大市场客户开展营销，以柜台和上门营销相结合，通过优质效劳和适合的金融产品赢得客户的青睐，客户储蓄存款、及各种中间产品业务稳步增长。对公业务得到进一步拓展。工作中一方面稳定存量客户，运用各种公关方式与大客户建立长期稳定的业务关系，明确攻关责任人，实行“一对一〞跟踪效劳；另一方面建立营销团队努力寻找市场资源，发现新的大客户由专门团队进行及时跟踪效劳，找准营销定位和适宜的金融产品，做到营销质量和营销效益相统一，截至xx年末，全年共实现新开户123户。4、网点建设上坚持从严治行，努力强化内部管理。a...
