中智公司薪酬体系的优化研究分析人力资源管理专业.doc

中智公司薪酬体系的优化研究 目 录 摘 要 I ABSTRACT II 一、薪酬体系的相关概念 1 （一）薪酬的概念 1 （二）薪酬体系的概念 1 二、中智公司薪酬体系的现状分析 1 （一）中智公司企业概况 1 （二）中智江苏公司人力资源现状 2 （三）中智公司薪酬体系现状 5 （四）中智公司薪酬满意度调查分析 8 三、中智公司薪酬体系存在的问题及原因分析 10 （一）薪酬体系存在的问题 10 （二）薪酬体系存在的问题原因分析 11 四、中智公司薪酬体系的优化 12 （一）薪酬体系优化方案 12 （二）薪酬优化方案的实施保障措施 13 致谢 15 参考文献 16 I 摘 要 世界经济的快速发展，加强了企业对于人才市场的竞争。企业想要留住人才，吸引人才，就要具有优秀的人力资源管理体系。薪酬体系作为人力资源管理体系的重要模块之一，能够为企业留住人才，提高员工满意度，激发员工工作热情。因此建立一个合理科学的薪酬体系是企业发展的重点[1]。 本文以中智公司为研究对象，首先介绍中智公司人力资源现状，然后采用问卷调查法研究中智员工对于薪酬体系的满意度，分析中智公司现行薪酬体系存在的问题及问题原因，最后对中智公司的薪酬体系提出优化方案和有效的保障措施。 关键词： 薪酬管理；中智公司；薪酬优化 I ABSTRACT The rapid development of the world economy has strengthened the competition for the talent market. Enterprises want to retain talent, attract talent, we must have a good human resources management system. The salary system, as one of the important modules of the human resources management system, can retain talent for the enterprises, improve employee satisfaction and stimulate the enthusiasm of the staff. Therefore, the establishment of a reasonable scientific salary system is the focus of enterprise development.     This paper focuses on the status quo of human resources of CIIC, and then uses the questionnaire survey to study the satisfaction of the staff in the salary system, analyze the problems and problems of the current salary system of CIIC, and finally CIIC's salary system to propose optimization programs and effective safeguards. Key words: Compensation Management; CIIC; Compensation Optimizat II 薪酬管理作为人力资源管理的重要模块之一，一直是企业关注的要点[2]。科学有效的薪酬管理对员工来说可以起到激励作用，可以调节员工工作状态以及激发员工潜力。对企业而言，合理的薪酬管理可以提升员工对于企业的满意度，增强员工对企业的向心力，维护企业的市场地位。 一、薪酬体系的相关概念 （一） 薪酬的概念 薪酬是企业依据国家规定，对员工在企业中提供的劳务进行评估给予的报酬。薪酬实际上是员工与企业进行的一场交易。员工为企业提供知识、劳动力、技能等劳务，企业给予员工同等价值的薪酬[3]。对于员工而言，薪酬可以体现工作的价值，激励自身更加努力。对于企业而言，薪酬是用来留住员工，开发员工价值的。薪酬的形式有很多种，既包括工资、奖金、福利等货币形式的报酬，也包括员工在企业中获得的成就感和自豪感等非货币形式的满足。 现代企业的薪酬主要是围绕员工的基本工资，绩效工资和补贴福利等物质性报酬展开，同时也是本文研究的重点。 （二）薪酬体系的概念 薪酬体系是指员工薪酬中相互关联产生影响的几个部分组成的整体，这些构成要素包括员工基本工资、奖金、津贴和福利[4]。薪酬体系作为企业人力资源体系中不可缺少的组成部分，既能激发员工潜力，又能调节内部人才，增强企业的凝聚力。薪酬体系的种类一般分为三种：职位、技能和能力。本文介绍的中智公司主要采取的是职位薪酬体系。 作为薪酬体系中最传统、使用最广泛的职位薪酬体系，是以员工职位为主要依据来决定员工薪酬的薪酬体系[5]。因此企业想要采用职位薪酬体系时，首先要对员工的职位层级有规范准确的划分。 二、中智公司薪酬体系的现状分析 （一） 中智公司企业概况 中智江苏经济技术合作有限公司成立于2004年10月14日，是中央管理的国有重点骨干企业中国国际技术智力合作公司全资控股成立的子公司。目前公司服务于来自全球的1700余家企业（其中包括全球500强中157个品牌下的379家企业），为30000余名中高级技术管理人员和雇员提供服务外包服务，规模效益在江苏地区处于领先，并持续处在高端人才服务的前列。 中智江苏公司在2011年全面通过ISO9001质量管理体系认证；2013年被南京市工商局秦淮分局授予“重合同守信用”荣誉称号；2014年被江苏省人社厅评选为江苏省人力资源行业诚信单位。这些证书和荣誉全面提升了中智江苏公司服务外包的整体软实力。 中智江苏公司作为江苏省人力资源服务行业协会的常务理事单位，提供人事代理、招聘服务、财税服务、培训发展、管理咨询、员工关系、商务咨询、外包服务8大产品共35项人力资源解决方。服务范围以南京为中心，覆盖无锡、常州、苏州等江苏省12个主要城市，为企业客户带来全方位的贴心关怀和帮助支持，助力企业取得成功。 （二）中智江苏公司人力资源现状 1. 企业组织结构 中智江苏公司现有6大部门，分别为市场开发部、客户服务部、受托服务部、业务支持部、法务部和办公室，如图2-1所示。企业总经理和副总经理以及财务都由集团直接任命。根据部门性质与工作内容特点，公司部门可以划分为业务类、客服类、保障类和职能类，共四个类别。中智公司采取职能制组织结构，业务类与客服类部门由总经理进行直接管理，保障类和职能类部门由副总经理进行直接管理。这种组织结构减轻了领导者的管理压力，使各部门工作更加细致。但当公司需要统一合作时，各部门容易推卸责任，产生矛盾[6]。 集团总部 总经理 副总经理 财务 市场部 法务部 办公室 客户服务部 受托服务部 业务支持部 图2-1 中智公司组织结构 2.中智江苏公司人员结构 （1）中智江苏公司部门结构 中智江苏公司到2017年3月份为止，共有员工60人。其中客服人员共26人，占公司总人数的43.33%；受托服务人员12人，占公司总人数的20.00%；市场营销人员8人，占公司总人数的13.33%；财务人员 6人，占公司总人数的10.00%；中层及以上管理人员8人，占公司总人数的13.33%。从图2-2可以看出，中智江苏公司作为服务型企业，客服人员包括受托客服人员占公司总员工人数的63.33%，达到了公司总人数的2/3，符合中智公司的战略方向。 图2-2 中智公司各部门人员占比 （2）中智江苏公司员工学历结构 以中智江苏公司60人为基数，中智员工中持有专科学历的为17人，达到所有人数的28.33%；持有本科学历的为38人，达到所有人数的68.33%；持有研究生及以上学历的为5人，达到所有人数的8.33%[7]。从图2-3可以看出，中智江苏员工本科生占总人数大比例，硕士及以上员工占比不到总人数的十分之一，说明中智江苏公司的高端人才匮乏，在产品上面难以开拓。 图2-3 中智公司员工学历结构 （3）中智江苏公司员工年龄结构 在中智江苏公司现有的60名员工之中，20-30岁的员工有8人，30-40岁员工达到28人，40-50岁员工达到20人，50-60岁员工有4人。从图2-4中可以看出，中智江苏公司30-40岁的员工人数最多，其次是40-50岁员工。这表明了中智江苏公司员工在年龄结构上存在巨大隐患，公司年龄结构不合理，员工严重老龄化，可能导致公司活力下降、竞争力消退，企业人才出现断层现象。 图2-4 中智江苏公司员工年龄结构 （三）中智公司薪酬体系现状 中智公司实行岗位绩效工资制，遵循“以岗位等级为基础，以绩效结果为导向”的付薪理念。 1.薪酬结构 员工年总收入由固定收入、浮动收入、福利组成，其中：固定收入包括岗位工资、职务工资与津补贴；浮动收入主要包括业绩提成奖、季度绩效奖、年度绩效奖、超产奖，适用于全体员工[8]。 （1） 岗位工资 岗位工资是整个薪酬体系的基础，反映岗位的工作性质、责任、工作强度与难度等因素。员工岗位工资由其所在岗位的薪酬等级、学历、能力、工作经验等因素决定[9]。岗位工资分为8个等级（不含总经理、副总经理等级），每个等级按区间方式以一定宽带比例设定，且相邻等级薪酬设有重叠部分。岗位工资可取相应薪酬等级区间范围内的任意值。岗位工资又分为基本工资与等级工资。其中，基本工资是作为员工缴纳社保、公积金的基数；等级工资是按岗位工资与基本工资的差额确定。职务工资是为管理岗位履行管理职责而支付，并按不同管理层级设置标准。具体标准为经理级500元/月、副经理300元/月。 （2） 津补贴 津补贴包括交通、通讯、误餐补贴。如表2-1所示。 表2-1 中智公司全体员工津补贴表（单位元/月） 层级 交通补贴 通讯补贴 午餐补贴 经理级 600 600 300 副经理级 400 400 300 主管或销售 200 300 300 一般员工 100 100 300 （3） 业务开发奖 业务开发奖是公司员工开发新业务而获得的的奖励。奖金以公司到账的净利润为基数，累计到年底一次性计提发放。主要分为长期服务和一次性收费项目的奖金。 其中长期项目包括人事代理、劳务派遣、薪酬服务、项目外包等，以新开发客户的净收入为计发标准，以客户第一年到账的净收入合计数的5%发放奖金，计发时间为一年时效，项目合同起一年后计算，如客户未满一年终止服务，自动终止计算。 一次性收费项目包括商务开发、招聘、法务服务、猎头、留学、人才测评、企划等，以公司净收入为计发标准，按8%计提，款项到帐次月或年终一次性计提。 （4）季度绩效奖 季度绩效奖是对员工进行一个季度工作表现考核评估后发放的奖励，适用于除高层管理人员以外的全体部门员工。其中因为客户服务部为公司主要业务服务人员，所以核算标准与其他部门不一样。 客户服务部员工的季度绩效奖=0.5个月的个人岗位工资×季度绩效系数，其中：季度绩效系数=季度绩效考核得分/100，若季度绩效考核得分低于60分，则绩效系数直接为零； 其他部门员工的季度绩效奖=0.3个月的个人岗位工资×季度绩效系数，其中：季度绩效系数=季度绩效考核得分/100，若季度绩效考核得分低于60分，则绩效系数直接为零。 （5）年度绩效奖 年度绩效奖是对员工一整年