保险年度工作报告.docx

保险年度工作报告 　　保险年度工作报告（一） 　　某年，国际金融环境比较复杂，国家为了抑制通货膨胀，不断加息，企业资金出现了短缺，融资渠道相对较窄，私人借贷比较猖獗，并且借贷利率有所提高，面对资金短缺，融资困难，保险行业也受到了一定的影响， 县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期比较高纪录。回望一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。 　　一、 工作经营情况。 　　截止至某年某月某日，县支公司共实现总保费多少万元(预)，其中：首年期缴保费多少万元(预)，短期险保费多少万元，团体年金保费多少万元，中介业务保费多少万元(预)，续期保费多少万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金多少万元(预)，其中：短期意外险赔款多少万元(预)，简单赔付率为(预);短期健康险赔款多少万元(预)，简单赔付率为(预)，短期险综合简单赔付率为(预)。 　　二、 精心合作，个险业务取得新突破。 　　个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。某年伊始，根据省、市公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产品2 说明会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，最终取得了丰硕的成果。 　　全年我司共实现首年期缴保费多少万元(预)，完成市分公司下达全年任务的%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史比较高峰。核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请理财专家进行培训指导，把托展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。 　　三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。 　　团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费多少万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。 　　一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的 3 业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。 　　中介业务再创辉煌。 　　今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、市公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在仔细为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费多少万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出某公司中介业务历史新高，半年的业务规模是某年全年的3倍多。这大大稳固了国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。至此，我司全年共完成中介业务保费多少万元(预)，创造历史比较好成绩。 　　四、 服务新农村，农村保险工作大提速。 　　为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和认识，农村保险工作开始提速。 　　由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这 4 部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。对于这一实际，根据上级公司“乡镇有点，村村有人”的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在多少个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，比较大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。 　　五、 以人为本，诚信服务。 　　服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。 　　我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额多少万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。 　　保险年度工作报告（二） 　　总公司领导： 　　201某年是天津市分公司卧薪尝胆，艰难爬坡，负重前行,再创辉煌的一年。全系统员工肩负使命，扎实工作，努力拼搏，力争早日走出困境，扭转业务发展的不利局面。下面我就天津市分公司今年以来的工作向总公司领导做如下汇报： 　　一、今年以来的主要工作情况 　　天津分公司是在去年基础上艰难起步的。201某年，天津公司经营陷入困境，出现了自分业以来的最低谷： 　　一是多项重要指标未完成总公司考核：201某年，我公司实现寿险首年保费.亿元，仅完成总公司考核指标.亿元的.%;实现首年标准保费.亿元，仅完成总公司考核指标.亿元的.%;实现寿险期交首年保费.亿元，仅完成总公司考核指标.亿元的.%。 　　二是大多数基层公司经营困难，费用超支，严重削弱了发展后劲。201某年，在市公司下达的11项重要指标中，只有两家公司全部完成任务，其余21家支公司中，有20家未完成指标在3项以上。并且多家支公司的费用指标超支，最多的一家超支.万元，费用超支在万元以上的有15家，一共超支3.万元，有些公司甚至连职工的工资都发不出来。天津分公司系统士气低落，队伍涣散，业务发展和经营管理处于停顿状态。 　　鉴于此，去年底新的领导班子成立后，天津市分公司全面实施了人力资源制度改革，重组了机构和人员，201某年公司重点围绕“抓班子”、“定战略”、“带队伍”的工作思路安排部署全年的工作。 　　1、抓好班子建设。去年底，天津分公司系统进行了人力资源制度改革，重组了机构和人员，因此，抓好各级班子建设成为分公司党委的首要任务。 　　——市分公司班子建设方面，我们特别注重统一思想，坚定发展信心，党委、总经理室成员用一个声音说话，同心同德，科学决策，率先垂范，共赴时艰，成为凝聚人心、带领全系统拼搏奋进的坚强的战斗集体。 　　——各基层公司和业务服务部班子建设方面，强调领导干部实现角色转换，由发号施令的“指导型”转换为具有管理能力、能够带领队伍冲锋陷阵的“指挥型”团队领导，调整、充实了基层领导班子，选用了一批德才兼备、年富力强、精通业务的同志担任领导职务，把基层班子打造成为具有执行力、战斗力和凝聚力的团队领导核心。 　　2、确立了“六个最”的发展战略。新班子组建后，天津市分公司确立了明确的发展战略，即在天津保险市场上实现6个最：比较好的品牌、最大的市场份额、最强的管理能力、最优的服务能力、最佳的效益和最具竞争力的员工薪酬。 　　业务发展、客户服务、公司运营等各个重要环节的工作着重围绕实现“六个最”来开展工作，通过制定战略、理顺关系、强化管理、扎实推进来确保公司奋斗目标的达成。 　　3、带好三支队伍。今年乃至今后，我们的重要工作就 　　是要带好三支队伍：一支是具有相当规模、高素质、依法合 　　规展业的销售队伍;一支是具备管理能力、精通业务、德才 　　兼备的管理队伍;一支是训练有素、水平高、能力强的专业 　　技术人才队伍。 　　为此，我公司坚持做好以下三方面的工作： 　　——继续按照总公司的要求，加大业务发展力度，做好 　　规模的扩张，占领市场主导地位，维护中国人寿的市场优势。 　　——各业务渠道坚持结构调整，提高经营效益，稳步有 　　效增长，做到规模、速度并重，一手抓效率，一手抓效益，坚决打好翻身仗，赢得天津国寿应有的市场地位。 　　——强化内部管理，提高管理水平，理顺各个工作环节， 　　严格内控制度，增强风险管控能力，提高后台支持和保障力度，确保公司业务持续、稳步、健康发展。 　　二、今年以来业务发展和结构调整进展情况 　　1、保费收入情况： 　　截至某月底，共实现保费收入.亿元，较上年同期.亿元减少.%，其中：寿险首年业务保费收入.亿元;寿险期交业务保费收入.亿元;寿险首年标准保费完成 　　.亿元;风险型保费及投资型管理费完成.亿元。 　　其中，个险业务总保费完成.亿元，较上年同期.亿元减少.%，其中：期交业务完成7万元，期交率.%;趸交业务完成1万元;续期业务完成19万元。业务总保费完成.亿元，较上年同期.亿元增加.%，其中：长险业务完成8万元，较上年同期3万元增加%;短险业务完成4万元，较上年同期4万元减少7%。中介业务总保费完成.亿元，较上年同期.亿元减少%，其中：首年业务完成.亿元，续期业务完成2万元。 　　市场份额方面，截止某月份,天津市分公司市场份额.%，落后平安1.4个百分点，位居第二。 　　2、费用情况： 　　根据某月底保费收入完成情况，计算费用可用额为5万元，综合费用率.%，去年同期可提费用5万元，综合费用率.%，综合费用率较上年同期提高2.某个百分点，加上年费用结余万元，全部可用费用5万元。 　　截止某月底，费用支出合计为5万元，较上年同期5万元增加万元，综合费用实支率.%，在消化去年费用超支的基础上实现了费用节余万元。 　　3、利润情况： 　　截至某月底短险利润完成万元(未考虑准备金提转差因素)，完成下达计划的%，其中：短险业务实际综合赔付率为%，较上年同期%下降某个百分点。 　　4、业务结构调整方面： 　　个险业务： 　　重点围绕科学发展、依法合规展业的主题，注重发展期交业务，特别是十年期以上的期交业务，经过5个月的艰苦努力，个险业务结构趋向良好。一是期交保费占比提高。截至某月某日全系统个人业务完成总保费28.万元，新单保费收入8.万元，新单期交保费收入7.万元，其中二季度4、某月份完成新单期交保费3.万元，与去年同期新单期交3万元相比增长了.%。新单保费期交占比为.%，比去年末期交占比.%提高了某个百分点。 　　二是主推险种、分红险种销售态势良好。在新单保费中，主推的鸿鑫险保费收入占比%;其中，二季度4、某月份鸿鑫保费占二季度完成新单保费的.%。截止今年某月份，分红险保费占新单总销售额的.%，位居第一，其中鸿鑫险占.%，鸿裕险占%，列居前二位。 　　三是风险型险种占比提高。截止某月份，全系统新单风险型保费为4万元，占新单总保费6万元的%。 　　四是城区业务回升。经过人力资源制度改革，今年我们确立了中心城区突破策略，城区实现了营销业务的专营，截至某月某日，城区期交2.万元，比去年同期2.万元同比增长20.7。 　　团险业务： 　　通过人力资源制度改革，对团险销售架构进行调整，组 　　建了城区团险销售公司，实现了城区专业化经营，其他销售公司调整了团险销售人员，团险销售力量得到加强。今年以来，团险业务注重规模与效益的统一，调整短期险业务结构 　　，加大意外险的拓展力度，1-某月份业务发展实现了较大幅度的增长。1-某月团险业务保费收入.亿元，同增长.%，其中：除短期健康险外，团体寿险及长期健康险新单保费收入8万元，同比增长.%;意外险保费收入2万元，同比增长.%; 　　中介业务： 　　人力资源制