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2023
街道
执法
工作总结
报告
材料
街道执法队工作总结报告材料
xx街道执法队(以下称“我队〞)在莲塘街道党工委、办事处的领导和区城管局的指导下,深入贯彻党中央的十八大精神,落实上级单位的各项指示,认真完成职责范围内的城管执法工作,不断完善队伍管理制度,推进城中村城市管理长效管理建设,实现了莲塘辖区市容环境的持续提升。在2023年有条不紊的工作中,辖区市容市貌水平保持了良好的上升势头,城中村城管长效机制有了重大突破、村容村貌日新月异,莲塘居民更是切切实实地感受到了“美丽莲塘〞带来的幸福感。全年期间共出动执法车辆1700余车次,出动执法人员7900余人次,清理乱摆卖总计8500余宗,查处超线经营1400余宗,清理“三乱〞小广告30000余处,撤除违法户外广告1230平方米。
一、抓根本。强化队伍建设,严肃纪律作风,队容队貌焕然一新。
(一)措施
1、管理机制。实行层级管理、部门(中队)责任制和执法过程的立体监督。
层级管理制是指由队长负总责、主持全面工作,副队长辅助队长工作,中队长负责本中队工作,协管员班长负责抓好每个协管员日常工作。
部门(中队)责任制是指定专门部门(中队)各项具体工作,包括工作方案制定、实施、监督、检查。
在执法过程中实施以层级管理为主,实施部门(中队)负责、专门部门(综合室)具体落实、居民群众积极参与的立体监督。
2、制度建设。推行“文明执法奖〞制度和月度绩效考评制;完善执法工作流程和队员、协管员纪律作风规定;制定执法外包效劳管理规定等。
用制度管人管事,用制度标准执法行为。从执法内容到执法程序,从队伍管理到车辆保障,从着装容貌到言行举止都作了明确规定,使全体队员有章可依、有规可循。
3、能力提升。开展业务知识学习培训以及工作人员之间的帮带活动,落实全体人员明确工作职责,掌握城管执法工作程序,明晰文明执法、廉洁执法要求和规定,强化全体队员依法行政、文明执法理念。
(二)效果
执法冲突越来越少,不文明执法现象越来越少;没有发现打、骂人行为。
二、抓根底。强化职责履实,积极开展各项城管执法工作。
(一)措施
1、组织多种形式专项行动,如“垃圾不落地行动〞、养犬管理专项执法行动、撤除违法建筑行动、餐厨垃圾统一收运以及宣传检查活动等。
全年共处分违法采摘公共树木枝叶花果、外抛垃圾废弃物等不文明行为案件174宗,收容流浪、无主犬只53只,开展清拆行动32次,撤除违法建筑面积1520平方米,清查餐厨垃圾产生方143家,现已备案合法餐厨垃圾收运合同21份。
2、坚持常态长效精细执法(全天候、全覆盖)。
做到六个“一样〞,即执法标准一个样,节假日、周六日一个样,白天晚上一个样,平常和检查一个样,领导、群众有无投诉监督一个样,城中村和XX县区管理一个样。
3、抓好市、区二级市容环境综合考核工作。
通过落实各项迎检工作,我队在今年市容秩序暗检局部均只被扣0.2分,排名市、区所有街道前列,同时为街道在市容环境综合考核中取得2023年第一季度市考核全市第四、区考核全区第二,第二季度市考核全市第八、区考核全区第三,第三季度市考核全市第五、全区排名前列的良好成绩以及4个城中村在区里考核中均名列前茅做出了应有的奉献。
(二)效果
XX县区环境持续提升;市容秩序持续向好;市容环境综合考核成绩名列前茅。
三、抓本质。强化效劳质量,开拓受理投诉途径,认真处理群众投诉案件。
(一)措施
1、拓展群众投诉渠道
设置“市容环境监督意见箱〞、组织城中村管理联席会议、深入社区进行调研等等,多渠道搜集民情民意。
2、标准窗口效劳
专人轮班窗口效劳,接听 、接待来人来访讲文明、讲礼貌,耐心回复群众问题等。
3、建立群众效劳满意包案制度
实行群众来件处理专人负责制、投诉案件处理群众回访制和投诉处理群众不满意案件扣分制,做到每案必须办、每案必办好,个别因客观原因难以办好的需做好解释工作。
(二)效果
居民对市容环境满意度逐步提高;老百姓反映问题渠道多,重复投诉案件越来越少。
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