2023年客运公司度工作总结报告.docx

客运公司年度工作总结报告 　　客运公司销售渠道是铁路客运体制改革中的重要问题。经营模式的转变使铁路运输企业的价值链发生重大变化 ,车站售票系统的归属变得十分重要。今天办公室小编给大家整理了客运公司年度工作总结，希望对大家有所帮助。 客运公司年度工作总结范文一　　2023年，长途汽车客运站在集团公司领导的正确指引下，在集团各部门的大力协助下，全站干部职工齐心协力坚持以平安生产为前提，以经济效益为中心，积极克服各种不利因素，不断建立健全各项规章制度，注重平安教育和培训，加强站务管理，使车站稳步良性开展。现将我站2023年工作总结如下： 　　一、圆满完成各项经济指标。 　　2023年，在全站员工的共同努力下，车站圆满完成了春运、“五一〞小长假、暑运、“十一〞国庆黄金周等多项旅客运输任务，预计全年发送班次12万个班次，运送旅客300万人，完成经济收入约10000万元，较去年增长8%，预计全年超额完成2.6%。在线路引进方面截止2023年11月份车站引进线路60条引进车辆280台。 　　二、狠抓平安管理，确保站场运营平安有序。 　　在平安工作方面，长途汽车客运站始终坚持“平安第一，预防为主，综合治理〞的平安生产方针，不断完善平安管理制度，并严格执行，确保运营平安。 　　1、消防工作方面，车站安排专人，每月定期对站内所有的消防器材及参营车辆随车配备消防器材进行检查、整改，同时，对站务人员及司乘人员如何正确使用灭火器及消防栓也进行现场培训，保证站场消防无漏洞，车站坚持每月对站场电源线路进行集中检查，对查出的隐患及时整改。同时，车站夜间值班站长坚持夜间带着员工对各办公室、售票房及办事处进行检查，重点检查用电设备电源是否关闭，并对车场进行巡查，确保车站夜间平安。 　　2、为进一步加强车站城市“窗口〞文明建设，营造车站良好的治安环境和交通秩序，车站抽调治安管理人员，配合辖区公安部门，对站内及周边进行治安交通综合整治活动，有效打击了票托、票贩、摩的、拐的等违法行为，为进出站旅客营造了良好的乘车环境，也为参营车辆经营者创造了宽松的经营环境。 　　3、春运、五一、暑运、十一国庆黄金周等大客流期间，车站及时完善大客流应急预案和突发事件应急预案，召开发动会，并层层签订平安责任书，将平安工作落到实处，逢雨雪雾等恶劣天气，车站严查车辆随车配备防滑、消防设施，并通过平安警示厅加强对司乘人员平安警示教育工作，杜绝平安事故的发生。 　　4、为全面落实集团公司“百日平安大检查〞活动精神，车站成立活动领导小组，利用LED电子屏、播送、宣传标语等多种形式对司乘人员进行宣传，加强平安教育;各岗位人员严格平安操作规程，切实执行“三品检查〞、“五证一牌两单报班〞等平安制度，确保运营平安。 　　5、六月份为平安生产月，车站利用电子显示屏滚动播放平安生产标语，制作平安生产横幅，并在一楼大厅外设置了平安宣传台，对过往市民、司乘、员工宣传平安常识;在实际工作中，车站尤其严格了三品检查、车辆平安例检、双签以及检票送车工作，要求安检相关岗位人员严格车辆安检，确保行车平安。 　　6、六月份开始，按照省市交通主管部门要求，车站要求参营车辆在发班时播放平安警示视频，并在车厢内醒目位置张贴平安知识卡片，并不断加强司乘人员的平安双告知工作。七月份，全国开展旅客平安带佩戴普及，车站安排专人，逐车逐一检查落实，同时要求司乘人员做好旅客解释工作，确保全员佩戴平安带，同时，车站与各参营车辆及公司签订“平安责任书〞，加强司乘人员平安教育和管理，要求按照规定配备双驾，且每个驾驶员连续工作时间不得超过2小时，并严格执行夜间0时至5时到就近效劳区停车休息规定，确保行车平安。 　　7、为迎接党的“〞召开，全力做好安保工作，车站配合辖区治安单位，全面做好“〞期间安保维稳工作，与配载北京旅客的北京、廊坊、赤峰车辆签订平安责任书，对去往北京的旅客实名登记售票，对发往北京的货物实名登记。节日期间，通过对“三品〞的严查，无一件“三品〞进站、上车。 　　8、在平安工作痕迹化管理方面，车站对所有平安工作资料收集，统一装订、归档，并由专人管理，确保做好车站平安工作痕迹化管理工作。 　　三、抓好党员队伍建设，提高整体素质。 　　2023年，长途汽车客运站党支部积极开展党建工作，积极组织党员、干部学习党纪政纪等法律法规，有组织、有步骤地开展了警示教育活动，重点对党员进行党的根本理论、根本路线、根本纲领、市场经济、政策法规、时事政治等五个方面的学习培训，通过组织广阔党员、干部学习党的各项纪检条例、规定，组织座谈讨论等活动，增强了党员干部，特别是领导干部的反腐倡廉意识和自律意识。在组织开展中我们严格坚持开展党员工作的“十六字〞方针，今年我站党支部培养开展了三名党员，确定了四名预备党员，以及三名积极分子。 　　在党建工作中，车站党支部组织党员，积极参与植树活动，红五月歌唱比赛、广场舞等文化活动，同时，在11月份，响应西安日报社“暖冬行动〞，发动党员及广阔干部职工，向贫困山区共计捐赠85件棉衣，向弱势群体奉献爱心。 　　四、加强员工培训，全面打造学习型企业。 　　2023年，根据车站工作实际，车站制定了2023年员工大会培训方案、班后会培训方案、党员学习方案，坚持每日班前班后会学习，周二全员培训的学习制度，对员工进行平安知识、业务技能、四城联创、效劳礼仪及行业知识等方面进行培训，通过培训学习，营造了一个良好的学习气氛，也全面提高了员工的业务能力和效劳管理水平。 　　安排平安警示厅工作人员每天发车前对司乘人员进行平安培训的同时，并增加效劳培训的课程，通过培训，进一步提高了司乘人员优质效劳的意识，形成了站务员、司乘人员共同提升效劳质量的良好局面。 　　五、标准经营，提升效劳，推动企业良好迅速开展。在线路引进、车辆持续增多的情况下，车位利用率如何提高是车站一大课题，车站做好班线司乘工作，要求车辆站外待发，提前2小时进站上位，并将站内所有待发位设置为发车位，有效提高车位利用率。 　　在标准参营车辆经营方面，车站调整了稽查机构，充实了稽查人员，每日对参营车辆站外营运情况进行检查，标准了参营车辆经营行为，消除了平安隐患，维护了旅客的合法权益，树立了车站良好形象。 　　为方便广阔旅客购票，车站坚持候车厅全天候免费开放，并实行24小时售票，客流顶峰期，随时启动应急预案，增开售票窗口10余个，并对热门线路预售10-30天客票，以此缓解客流顶峰期旅客购票压力。同时，为不使票款流失，车站为每位售票员都配备了一本地图册，对不熟悉的站点及时查询，引导旅客转乘就近线路车辆，为旅客提供最正确的出行乘车路线，既方便了旅客，也留住旅客，同时提升了车站效益。 　　在2023年省、市各级开展的“敬老文明号〞、“学生务工人员平安返乡〞活动中，车站设立专用购票窗口，提升效劳，方便老龄旅客和学生、务工人员出行。 　　六、做好四城联创长效管理，促车站三优三化开展。2023年，西安市四城联创工作重点放在了创文工作上，根据省、市各相关主管部门文件及会议精神，长途汽车客运站将继续发扬创卫工作优良作风，加大资金投入，狠抓创文工作，以创文工作为契机，不断提升车站软硬件建设，为旅客打造优美、舒心的乘候车环境。 　　车站还组织员工开展丰富多彩的主题实践活动，如：党员植树活动、春节卫生整治活动、卫生月活动、“5.31无烟日活动〞等，创新活动内容，引导广阔干部职工树立“文明西安我建设，西安文明我荣耀〞理念，不断增强文明、卫生、环保意识，提高文明素质，讲文明、懂礼仪，做文明交通人，从而全面提升车站管理和效劳水平，向中外游客展示良好西安交通新形象。 　　七、以人为本，建设员工温馨之家。 　　2023年，车站积极响应集团公司工作精神，积极报名参加红歌联唱比赛等文体活动，赢得了集团领导的高度评价。同时，也丰富了员工的业余生活，陶冶了员工情操，激发了员工学习、工作的动力，使员工以更加饱满和良好的工作热情和精神状态投入到实际工作中去。 　　车站在建设“员工温馨之家〞的过程中，重视软硬件的双加强工作，消除员工后顾之忧，使员工安心踏实工作，同时，全力帮助员工解决工作、生活中出现的困难，通过建设“员工温馨之家〞活动的开展，长途汽车客运站已真正成为员工的温馨之家。 　　八、多媒介宣传，展现车站良好形象。 　　据不完全统计，车站2023年累计受到国家、省、市各大媒体正面宣传报道逾200篇次，车站文明程度和社会知名度得到进一步提高，也树立了西安交通窗口良好形象。 　　在集团宣传部的指导下，车站加大微博平台建设工作，积极学习和借鉴兄弟单位微博工作的良好做法，将车站亮点展示给广阔网民和社会，充分发挥微博作用，方便旅客出行。2023年，车站与“西安失物招领〞微博栏目合作，刊发失物招领信息，无偿招领，方便了旅客认领，进一步提升了车站形象。 　　2023年即将结束，伴随“〞的闭幕，我们将迎来2023年，在新的经济年，我们将以此为契机，把握时机，积极引进线路，开展壮大，并不断提升管理与效劳质量，为平安品牌化打下良好根底! 客运公司年度工作总结范文二　　历时40天的春运工作已经结束，xx中心站在阜汽集团、市交通局的正确领导下，按照“以人为本、平安为先、科学组织、和谐春运〞的指导原那么，精心组织春运旅客运输工作，确保了广阔旅客走得了、走得及时、走得平安、走得满意。实现了“平安、畅通、有序、优质〞的总目标，圆满地完成了春运的各项工作任务。现将2023年我站春运工作情况总结如下: 　　一、2023年春运完成任务情况 　　春运期间共发送3133个班次，运送旅客7万余人次，实现营收1397万余元，圆满完成预定任务。春运期间，我站平安无事故，旅客平安运送率达100%，未发生一起交通运输事故、刑事和治安案件以及有影响的投诉案件，普通投诉案件也明显下降，得到上级主管部门的充分肯定。 　　二、春运工作组织，实施情况 　　我站认真贯彻落实集团公司2023年春运工作安排，加强春运运力组织，成立以王韬站长为组长的春运工作领导小组。科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时、流向，制定各项春运防范措施、预案。组织好春运加班、包车运输，确保春运期间旅客出行方便快捷不滞留。具体做法：根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学合理调配运力，旅客运输平安高效。增设了临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流平安有序。我站与公路部门建立了联动机制，遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时，及时向我站通报，共同采取措施，确保了运输车辆及旅客能够方便出行。 　　三、 以平安工作为重心，加强源头管理 　　本着“平安生产、预防为主〞的管理平安理念，把春运平安生产管理工作放在了各项工作的重中之重，层层签订春运工作责任状。春运前加大平安宣传力度，利用横幅、宣传单、流动字幕宣传平安生产的重要性。强化“源头化〞管理，强化封闭式管理，我站与谯陵派出抽调警力联合，维护车站客运治安秩序，加大对“三品〞的查堵力度，认真做好易燃易爆危险品查堵工作;加强“三分钟平安宣传〞，严格执行“三不进站、六不出站〞制度，加大宣传“平安带〞的重要性。 　　加强“一分钟叮嘱〞制度，并制作“一分钟叮嘱卡〞发放到每位车主手中。严把车辆技术关、出站关。严格执行凌晨2：00—5：00落地休息制度，局部班线调整发车时间提前发车，尽量避开夜间行车。春运前加强平安排查，消除了不平安因素，确保平安生产。注重平安培训教育，春运前通召开春运平安大会，举办全站职工培训，不断提高全站员工的平安意识和业务素质，积极与车属单位GPS监控中心取得联系，使其加强对营运车辆的适时监控，做到早发现，早提醒，平安管理更加有效。 　　全体稽查人员深入敏感站点、热点线路，集中优势力量，加大稽查力度，严厉打击客车超员行为，保证了节日运输秩序，有效的遏制了局部客运经营者乱涨价、超员、疲劳驾驶等违法违章行为，保护了乘客的生命财产平安，确保春运期间道路运输有序进行。 　　四、增加便民措施，提高效劳意识，努力实现优质效劳。 　　春运期间，我站牢固树立和落实“以人为本、旅客至上〞的效劳理念，积极创新效劳方式，全面开展“情满旅途〞活动。自春运以来，我站突