电子商务可信交易要求 GBT 31782-2015.pdf

GB/T31782-2015目次前言1范围2术语和定义3电子商务可信交易要求框架231电子商务可信交易概述23.2电子商务可信交易要求框架24可信交易要求4】交易前要求4.1.1可信电子商务平台要求4.1.2可信交易主体要求34.1.3可信交易客体要求342交易中要求44.2.1可信订单处理要求44.22可信支付要求4.2.3商品成交费用清单要求543交易后要求54.3.1可信配送服务要求54.3.2可信售后服务要求4.3.3纠纷处理服务要求54.4交易全程要求4.4.1交易风险警示与规避要求54.4.2交易信息保护要求参考文献GB/T31782-2015称支付服务商。3电子商务可信交易要求框架3.1电子商务可信交易概述电子商务可信交易是指满足电子商务平台服务的安全可靠、交易主客体信息的真实可信和交易过程及售后服务安全规范等要求的交易行为。3.2电子商务可信交易要求框架电子商务可信交易要求包括：)交易前要求：包括电子商务平台注册信息、资质信息的真实合法有效、服务安全、可靠、便捷等要求；主体身份信息完整、真实、合法有效等主体要求：产品或服务信息真实、准确、规范等客体要求：b)交易中要求：包括订购和支付安全、规范、真实和便捷等交易过程要求；)交易后要求：包括快捷、准确、安全可靠的商品配送要求，流程规范、合法、便捷、完善的售后服务要求：d)交易全程要求：包括完善的信息保密服务和风险警示与规避服务要求等交易全程要求。电子商务可信交易要求框架见图1。可信交易要求见第4章。电子商务可信交易要求交易前交易巾交易后可分可纠信可信支付信配信电子务平合交交易客处单服机休体迎务交易全程交易信总保护浩施交易风险警示与趣避图1电子商务可信交易要求框架2