2023年收费所述职报告.docx

收费所述职报告 尊敬的各位领导， 同志们： 大家好。2023年即将过去，我们又将迎来新的开端，一年来我在所领导和部门领导的关心与培养下，在各位同事的支持与帮助下，尽职尽责的完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与锻炼，使我在思想认识上有了很大的转变，业务上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况向各位领导和同事做以汇报： 本年度自己能够认真履行工作职责，遵守所规所纪，本着对工作负责的态度，严格要求自己，通过学习各方面的知识，不断提高自己的自身修养，以争创一流为工作目标，不断总结经验，努力工作，并从实践中学到了知识，经受了锻炼，作为一名监控员我主要从以下几个方面开展工作。 一、上班前认真做好交接班纪录，仔细核对各类票据数据，对于票员上报的各类特殊票都认真核对并准确无误的做以处理，做好详细记录。 二、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对强行冲卡.逃费.拒不交费的车辆均移近镜头录像并进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，对拒不交费和有争议的车辆及时报告给主管领导，请示后对堵车进行最快速度的疏 通，确保收费工作的正常进行。 三、对收费员的文明收费.标准操作进行监控。对收费员正确使用文明用语和手势礼进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，防止找错钱。 四、把监控的情况及时汇报给所领导。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告，尽量杜绝放人情车在本班发生。 五、保护监控设施，掌握一般操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录像过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用操作，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。 六、保持监控室整洁卫生。在上下班之际清扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。 七、按时交接班，不迟到不早退。严格执行站上的规定，按时上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。 回忆一年的工作，虽然取得了一些微缺乏道的成绩，但成绩是属于过去的，在以后的工作中，更应加强学习，改掉自己的缺点，积极监督和总结收费工作中存在的问题，及时做好上级指令的传达工作，立足本职，为我所来年的工作做出奉献。 第二篇：202223年度收费管理所所领导班子述职报告202223年度xx收费公路管理所领导班子述职报 告 各位领导， 同志们： 大家好。 现在，我代表所领导班子进行202223年度工作述职，请评议。 202223年，在总段党委的正确领导下，我所领导班子坚持以党的十七大精神为指导，以深入开展“创先争优〞活动为契机，认真贯彻落实总段党委的各项安排部署，严格执行国家的各项收费政策，团结带着全所职工，坚持以“带好队伍收好费〞为中心，以迎接全国干线公路大检查为载体，积极开展各项工作，较好地完成了年度目标任务。现报告如下： 一、主要工作成绩 （一）顺利完成迎国检各项工作任务。根据省局及总段关于迎国检的安排部署，完成了收费站点维修、标志标牌更新、站所双化建设和内业资料整理等各项迎检工作，并在总段第三季度督查中得到好评。 （二）领导班子工作能力进一步加强。所领导班子坚持民主集中制原那么，不断加强自身建设，保证了全所各项工作的顺利完成。 -12确保通行费应收尽收。 二是强化制度建设，狠抓责任落实。进一步建立健全内部管理制度，严格稽查管理，将每月违纪处分同绩效工资发放相配套，坚持周小节、月处理，全面落实了绩效考核制度。全年，共累计处理职工违纪2023次，涉及违纪人员72人（次），落实处分金额3785元，进一步标准了职工的工作行为。 三是突出活动载体，标准收费行为。在五月份开展了职工军事化训练活动，对军事队列、交通指挥手势、标准化交接班、文明礼仪手势、日常坐姿、站姿、仪容、仪态等进行了统一标准。深入开展了“百日收费无过失效劳之星〞和“标准化效劳标兵〞评选竞赛活动，为每个考评职工建立了详细的考评资料，在一个竞赛评选周期结束后进行会议评定，选出先进典型给予表彰奖励，激发了职工的工作积极性。另外，针对11月份以来由于受国际油价上涨等因素的影响，客货车辆运输本钱进一步增加，致使过往车主在缴费过程中抵触情绪较大，抗费逃费、冲卡闯道时有发生的情况，集中开展了收费秩序整治活动，通过广泛宣传收费政策、依法打击抗逃费车辆、提升收费窗口效劳水平等一系列措施，维护了稳定和谐的收费秩序。 （三）细化任务，明确责任，确保迎检各项工作稳步推进 一是明确目标，靠实责任。针对今年迎检任务重、时间紧、责任大的实际，我所成立了迎检领导小组，并将全年各项工作进行了细化和分工，对每一小项明确了具体责任领导和责任人，在日常的稽查管理中将存在的问题直接兑现落实到具体责任者，靠实了工作责任。 二是严格方案执行，确保各项工作落实到位。严格落实总段年初下达的各项迎检工作任务，做到了工作有方案、有安排、有检查、有落实，确保了各项工作的按期完成。 在收费站点维修中，对收费站车道进行了水泥混凝土硬化和收费广场沥青路面铺筑，在平安岛面铺设了防滑地砖，对收费站站房、雨棚、平安岛等全部按要求予以维修刷新，对收费广场信号灯、路灯进行了更换；对收费亭进行了维修，更换了收费亭玻璃和亭内地板、工作台面；在收费广场两边换载了路沿石，安装了隔离栅，在收费亭周围加装了防撞架，在收费广场摆放了防护栏、防撞桶等平安防护设施，完成了收费广场标线；将收费站房原钢窗全部更换为铝合金推拉窗，地面铺砌了地板砖。 标志标牌更新方面。在收费站设臵了效劳承诺、收费标准、收费立项和绿色通道政策公示牌，在收费车道设臵“一车一杆〞和“绿色通道〞警示牌，在雨棚顶端安装了两块单面屏门架式led电子情报板，在所机关安装led电子屏1块。按照全省公路系统标识推广应用系统的要求，在收费雨棚、会议室等安装甘肃公路标识路徽，为办公楼门厅、楼道、楼梯、办公室及东站站房制作并悬挂管理理念、管理制度等标牌，安装了单位、 -56了集中核查、公开承诺、领导点评和群众评议四项重点工作，经过公开承诺、践行承诺以及组织职工对所支部和党员进行评议，进一步增强了支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。在玉树地震和舟曲特大山洪泥石流灾害发生后，广阔党员职工积极捐款2700元，奉献了爱心。 三是加强舆论宣传，加大信息报送力度。对今年新闻宣传和信息报送工作提出了具体要求和目标，并定期进行检查、催促和指导，确保新闻信息与单位各项工作同步推进，营造良好的舆论气氛。全年，共在各类报刊杂志刊登稿件33篇，在网站刊登稿件36篇，向总段报送信息28条。 四是加强工团组织建设，充分发挥工团职能作用。积极协调工会组织开展送温暖活动，建立了困难职工档案，对职工生病住院、婚丧嫁娶等进行及时探望和慰问，切实为职工排忧解难；妇女节向女职工发放了慰问品，筹措资金对全所职工进行了体检，通过各种措施，进一步增强了群团组织的凝聚力和吸引力，充分激发了职工的工作积极性。 三、工作中存在的问题和缺乏 一年来，我们在工作中虽然取得了一定的成绩，但与总段党委的要求还有一些差距，与兄弟收费单位相比还有很多缺乏，与全体职工的期望还有一定距离，主要表现在： 一是收费任务没有完成。全年，共完成通行费征收任务297.3万元，仅占年方案的29.7%。究其原因，主要平定高速公路通车后，我所收费路段车流量下降，导致收费任务无法完成。 二是收费“窗口〞形象有待进一步提高。因个别职工不能坚持使用文明用语和手势礼，尤其在一些司乘人员恶意挑衅等情况下，不能理智应对，造成一些投诉举报事件时有发生，需要在职工的教育管理上进一步加强。 三是领导班子的政治理论水平有待进一步提高。领导班子政治学习的深度和广度都不够，存在着重工作、轻学习的现象，造成在日常工作中思路还不够开阔，制定的有些方法措施还不是很得力，从而影响了工作责任的落实。 四、今后工作打算 在下年度的工作中，我们将继续深入开展“创先争优〞活动，以迎接2023年上半年进行的全国干线公路大检查为动力，切实增强工作的紧迫感、责任感，及早安排部署，进一步细化目标责任，结合省局及总段年终检查通报情况，对已实施的迎检各项准备工作进行加强和完善，并一如既往地抓好单位根底管理和职工队伍建设等工作，努力提升收费效劳水平，确保2023年各项工作良好推进。 以上述职缺乏之处，请班子其他同志予以补充，也请领导和同志们予以指正。 述职单位：xx收费公路管理所 -92023- 第三篇：高速公路收费所值班长述职报告高速公路收费所值班长述职报告尊敬的各位领导、同志们，大家好： 我叫xxx，现任xxx收费所值班长。时光转眼即逝，再次回到xxx所工作又有四个年头了。在处、所各级领导的关心和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为值班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带着班组人员紧紧围绕“微笑效劳、文明征费〞这条主线，坚持“应征不漏、应免不征〞的征费原那么，团结拼搏，超额完成了班组年度征费方案。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带着班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好所长的工作，做好参谋和助手，充分发挥了值班长上传下达的纽带作用，自身的管理水平和工作能力也在不断提高，并被评为年度先进工作者，较好的完成了值班长的岗位职责要求。根据处总支对值班长岗位的选聘要求，我从以下几个方面对我的工作进行述职： 一、思想政治方面 在过去几年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，向党员和先进分子学习，取长补短，努力提高自身整体素质。平时充分利用空闲时间，坚持每日看报、读书，通过电视、网络关注时事的开展。认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带着班组成员认真学习并理解“微笑效劳〞的内涵，牢固树立大效劳意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。 同时，把握住自己任学习组组长和所内通讯员的契机，吸取其他单位的学习方法和经验，在所内举办各类知识竞赛。并踊跃向公司简报投稿，宣传所内的先进事迹和好人好事，取得了很好的效果，为收费所营造了一个积极向上的学习气氛。 二、工作方面 1、以身作那么、做好班务管理工作 值班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的典范。我在日常工作中也做到了以身作那么和模范带头作用。如当班时严格要求自己，坚决做到上岗证佩带齐全，监督卡摆放在明显位置，仪容仪表标准，坚持微笑效劳等。并检查和催促班组成员的微笑效劳工作，对不标准的动作和行为进行指导和监督。 日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不标准的有哪些，如何改正。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效防