第1页共7页[推荐]烟草行业创立××市文明单位工作总结两年来，在××市局（分公司）和××市委、市政府的正确领导下，在市委宣传部、文明办、机关党工委的具体指导下，我公司始终坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表〞重要思想为指导，以标准为根底，以改革创新为动力，深入贯彻党的十五届六中全会和十六大精神，紧紧围绕本单位经济建设这个中心，坚持“两手抓、两手硬〞，把争创××市文明单位作为加强企业精神文明建设的重要载体，立足“内强素质，外树形象〞的指导思想，着力在提升干部职工的文明素质上下苦功，扎实有效地开展了文明单位创立活动，持之以恒地实施了烟草形象工程，有力推动了“三个文明〞建设的协调开展，为××烟草持续、稳定、健康开展提供了强大的精神动力。现将创立工作情况简要汇报如下：一、狠抓标准，强化管理，不断完善创立机制创立工作关键是组织领导的到位和完善建立机制的到位。为此，我们重点从抓标准、强管理入手，不断完善创立机制，着力在管理上体现一个“严〞字，在机制上体现“标准〞二字，着重建好三方面的机制。（一）建好组织领导机制。为切实加强对创立工作的领导，两年来，局（公司）党组着力强化和发挥了创立工作领导小组的组织领导作用，把创立工作作为一把手工程来抓，由时任党组书记、局长（经理）的蒋建新同志亲任组长，两名副职任副组长，成员由各科室负责人组成。从而使创立工作做到了纵向到底，横向到边，责任到位，任务明确，协调开展，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，党组、支部、工会集体抓，职能科室抓落实的创立体系格局。（二）建好考核管理机制。我们专门成立了检查组、考核组对各科室、管理所、客户效劳部实行严格的百分量化考核。对管理所、客户效劳部每月进行一次考核，公司科室每季度进行一次考核，每次考核得分记入台帐，作为评选“文明科室〞、“文明窗口〞的重要依据。（三）建好目标管理机制。我们按照××市文明单位的六项第2页共7页创立标准和要求，结合单位实际，研究制定了创立目标规划和措施，做到月有活动、季有安排，使干部职工做到目标清、责任明，增强了争创的责任感和自觉性。二、围绕标准，狠抓落实，不断提升创立工作水平（一）更新观念，改进作风，不断增强为民效劳意识能否为人民群众提供“优质效劳〞，是衡量一个单位能否成为“文明单位〞的一个重要标准。为此，我们着重抓了两方面工作：1.标准效劳用语，简化行政审批程序，抓好公示承诺效劳。我们要求...
