2023年银行工作报告心得体会5篇.docx

银行工作报告参考心得体会5篇 　　银行工作报告心得体会(1) 　　杰出始于平凡，完满源于认真。在XX支行，我从事着一份最平凡的工作--XX银行柜员。也许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名X行员工，特别是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重担。柜台效劳是展示X行系统良好效劳的文明窗口，因而我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任。 　　在X行员工中，柜员是直截了当面对客户的群体，柜台是展示X行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到X行人的真诚，感遭到在X行办业务的温馨，如此的工作确实是不平凡的，我为本人的岗位而骄傲!为此，我要求本人做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，恪守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 　　参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有如此，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像X民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的单调运作和繁杂事务。 　　在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户效劳的过程中，我一直坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 　　实际办理业务时，在保证恪守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完满的效劳。在日常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少征询，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。 　　青年时期是人生最珍贵的光阴，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，X行给了我一个宽阔的平台，我也正把如火的青春献给的X行，中国XX银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。 　　富兰克林有句名言：推进你的事业，不要让你的事业来推进你。今天我正是为推进我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。由于我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的开展有机结合起来，才能充分发挥本人的工作积极性、主动性和制造性，在创始XX银行美妙明天的过程中实现本身的人生价值。 　　银行工作报告心得体会(2) 　　忆往昔，蝉鸣六月，小河旁，榕树边，象牙塔里的我们细数着将来向往，拍照纪念;而现在寒冬腊月，柜台边，钞票前，网点里的我们干得热火朝天，心潮澎湃。光阴流转，岁月如梭，褪去学士服的稚气，换上一身整洁的行服，转眼间，我为马上能够完毕为期半年的实习生涯，成为一名真正的X行人而感动，也为本人在将来的日子里能否成为一名合格的X行人而忐忑。回忆过去的六个月，有欢笑，有泪水，有成功，也有失败，路漫漫其修远兮，以后的路还特别长，以下是我对这段时间工作的心得体会。 　　报到当日，与匆匆父母道别，便一个人落脚在这个城市。霓裳参差，车水马龙，XX不夜城，虽无XX璀璨，也自成一派，别具一格。我对XX的经历是模糊的，只记得它有令人向往的世界之窗，毗邻香港的XX河，所以，还有小平同志画的那个圈。正是由于这种模糊，才有了对这座城市的向往与探究。当汽车驶过林荫大道，看到一座座现代化的建筑，一排排节能灯柱;当漫过人山人海的市中心，人们轻快的脚步，如年轻的心脏急促有力地跳动，而地铁交错的网络线，如筋骨血液，把移民城市的多元文化，输向了每一个角落。在XX待久了，喜爱它的规划整齐，参差有致，比方不会迷路的站牌，贴心的车站便当，以致于在XX的地铁站找到了一些小小的归属感。夜晚的X行大厦，背靠京基，毗邻人行，虽不及周边建筑的高挑新潮，但也是稳扎稳打，坐落四方，夜空中金色的麦穗LOGO熠熠生辉。 　　报到后，X行就细致地为我们这些“小鲜肉〞安排了为期一个月的培训课程，每一次业务知识讲解，都是本部门有着丰富经历的老同事，教师，听他们一席话，胜过本人看书揣摩一千遍。除了生动有趣的“名师〞授课，还有危险刺激的户外活动，让我不仅学到了丰富的业务知识，还让我在游戏活动中感遭到友谊的真诚，团队的力量。也许说，学生时代拼的是成绩，而工作中拼的是情商。人心齐，泰山移，在以后的工作中，我应该更加团结周围的同事，一起努力，从小事做起，效劳客户，效劳群众。 上步新世界 　　培训完毕后，同期的小伙伴们都回到了各自的营业网点，开场了正式的职业生涯，也意味着学生时代的所有荣誉，褒奖和挫折都会尽数退去，一切归零，从头做起。第一次押钞，第一次领到带有本人名字的办讫章，第一次面对客户，第一次背买卖码，第一次翻开BoEing系统学着办理业务，第一次见到堆成一堵墙一样的百元大钞，第一次发白花花的工资，那么多而又那么多生涩、难忘的“第一次〞也许在将来漫长且充满挑战的职业生涯中变得微缺乏道，但带着对新事物的好奇，坚决决心，一步一个脚印地实在践行，在工作生活的磨砺中逐步从X行新人成长为一名合格乃至优秀的X行人。 　　每盖下办讫章的那一刻，心中神圣的骄傲感油然而生，同时，也为银行业处处是风险而感到责任严重。也许一个多了一笔一划的错字，也许一句未能真实理解客户意图的话语，也许午间睡意漫来的一时打盹，小至出业务过失，大至声誉风险，每天打起十二分的精神，是攻无不克的法宝。正式上柜三个多月以来，主管的谆谆教诲，客户的好心谅解，同事的互帮互助，怎能不让我心胸感恩，势必要做得一天比一天好。在人头攒动，车水马龙的华强路段，能够接触到各行各业，各色各类的客户群，在银行业竞争剧烈的今天，如何做好柜面优质文明效劳，跑在前头，首先，要用会心的笑容暖和每一个行色匆匆的客户。 　　一、责任于心 　　新入行的我们总被亲切地称为90后，关于比我们年长的同事，我们的年纪就像他们的小孩，从父母的角度看，我们纯真又可爱，但是从一个社会人的角度来看，我们粗心又鲁莽，自大有骄傲，每次做错事情，都渴望被原谅，被饶恕，就像在家里打翻了碗。然而在这个处处是危机，道道是风险的银行柜台，一次错误，主管或者老同事能够帮你处理，但一而再再而三的出错，羽翼尚未饱满的翅膀，如何承受“责任〞二字之重实习期观摩老员工做业务时与客户的一段对话总让我经历犹新。当时一位客户抱怨开户书上填错一个数字都被要求重填多遍，为何不可直截了当涂改。老同事打趣儿地答复到：“银行确实是如此作风严谨、要求严格，要不然如何让把几千万血汗钱存到银行的储户放心呢〞想明白了这个道理，就想明白了本人手中的办讫章，私章，握紧的笔杆子写一笔一划都有着重要的意义。 　　记得曾经有位客户前来征询，本人第一次办X行卡开户的时候，当时没有觉察经办人把本人的名字中一个“琳〞输成了另一个同音字“玲〞，结果这张卡片正式启用后，除了在ATM上完成过几笔现存现取的买卖外，就再也没用过了。过了特别久，客户才想起这张卡，想要在XX办个网银，才被同事告知，名字录入错，不能在柜台执行任何买卖，除非回到省外的开户行，重新出示机关给予的证明，才能把录错的账户ID删除，用原名重新开户。 　　可想而知，由于柜员的一时忽略，给客户带来了多大的不便，因而，责任感不仅是对本人的所作所为负责，也是对本人的客户，同事负责。有诗云“勿以善小而不为〞，在新的工作环境中，我要明晰地认识到学生与X行员工角色上的转变，对可能面临的种种困难做好充分的思想预备，时刻保持虚怀假设谷的心态，一切从零开场，多向老员工，老同事和领导请教，尽快掌握本人工作岗位的业务知识，为客户排忧解难。 　　三尺柜台，人情冷暖，也许我只是花一两分钟做完一个现金取款买卖，关于我来说只是敲几个买卖码的事，对别人来说可能是救命的钱财，亲人的牵挂，将来的设想，再多一些生活的便利。赠人玫瑰，手留余香，更况且我是领着工资在干活，尽管只是帮客户开通个网银，看着他们满足的表情，难道不也是一种收获吗。所以，现在诈骗犯这么多，我们既要有换位考虑，谅解客户，活学活用，另辟蹊径的本领，也要有识别诈骗，打击犯罪，防范风险的本领。偶然听听客户抱怨，认真分析他想要处理的征询题，唾沫星子算得了什么。事实上突然觉察，临柜业务也是其乐无穷的。 　　二、成长与蜕变 　　记得刚入行在中心区支行报到时，行长和我们说过一段话，在工作中一定要坚决本人的决心，将所经历过的一切困难都当成是鼓励本人积极向上的时机，要相信，只要你能从中汲取向上的力量，哪怕是最痛苦的经历，也会成为人生珍贵的财富。确实如此，生命的道路特别长，成功不是一蹴而就的，特别多工作知识需要在实践中不断学习，锻炼和提高。一步一个脚印，稳扎稳打，将来的道路才会走得更稳更远。 　　在“创新、专业、包容、稳健、杰出〞五种精神、五种理念指引下，我会努力研究金融业务知识，认真掌控前台业务风险，谦虚请教，热情待客，让客户快乐而来，满意而归，努力实现从一个优秀学生到优秀员工角色转变。 　　不管将来有多大的困难，X行是我家!我相信，将来的日子，阳光总在风雨后! 　　银行工作报告心得体会(3) 　　我是支行的信贷员，调查贷款客户达位，成功放款笔，发放贷款达万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自由信贷路上从零开场的艰苦跋涉。我认为有以下几点体会： 　　面对信贷员这个岗位，开场我还真有些害怕。从年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地理解客户的根本情况、运营信息，调查掌握客户的贷款用处、还款意愿，分析客户的还款才能。这些关于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在内心想，把钱放出去还不上如何办有时打起了退堂鼓，觉得依然接着干老本行比较好。 　　支行领导理解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否认本人，你们一定会慢慢地喜爱上信贷这个岗位的。〞领导的耐心开导和对开展前景的描绘，使大家对本人的工作慢慢鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开场有了活力。我和大家一样，也遭到了特别大鼓舞，下定决心从零开场学起。通过专业化的培训和自学，慢慢地掌握了小额贷款业务和操作流程。 　　通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开场上门征询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场特别理解。在客户家，我作了自我介绍后，便开场按培训时要求的调查顺序逐项询征询。由因而第一次与客户进展“营销〞交流，加上对行业理解不够，内心特别紧张，征询了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不确实是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。〞我见状，赶忙解释，可这位农户确实是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产〞。 　　回去的路上，我翻来覆去地回忆刚刚的场景，又征询同事的感受是什么。通过分析，我找到了答案：征询题不在客户，完全是本人根本不会跟客户交流，不明白对方的需求和困难所在才造成了为难场面。 　　扪心自征询，假设总是如此不擅长与客户交流沟通