2023年工作改善报告[大全五篇].docx

工作改善报告[大全五篇] 第一篇：工作改善报告工作改善报告 我于12月1日正式成为东方cj顾客中心商谈7组组员，成为正式员工已有 3个月左右的日子，在最近的1个多月里，我的情况不敬如人意，已经犯下了屡次商谈错误，并且被领导谈话教育。在此，辜负了领导及同事对于我的信任，深表歉意。 在这段时间里，我进行了深刻的反思，归根结底主要问题出在以下2点： 1.对工作态度的散漫 由于在起初的2个月里没有犯下致命错误，并且成为正式员工已有一段时间，造成了自满的情绪，忽略了自己的缺乏点，所以在工作中，缺少主动性，对我组老员工提出的建议也是听过算数，没有认真思考并加以改善。随着工作态度的下降，业务看的少了，对工作的关心程度，参与度也少了，在商谈中抱着侥 幸的心理去应对。导致了qa成绩下降，犯下商谈员错误等一系列问题。 2.对工作失去热情 在工作了一段时间后，渐渐觉察每天的工作就是重复接听 ，也没有空余的时间来调节自己，与同事之间缺乏沟通交流。每天上班变的枯燥乏味起来，对商谈产生了抗拒的心理。 改进目标 通过总结以上两点问题，改变自己对工作态度上的散漫，提高自己对工作的 职业操守。争取在以后的工作中提高自己的qa成绩，重新得到领导和同事的信任。 改善措施 针对以上两点问题，首先严格要求自己，有空余时间就看kms和共享等，以 加强我司业务流程及应对方法，提高自己的工作效率和商谈技巧，有不懂的地方多寻求领导或老员工的帮助，同时对出现的问题及自己的薄弱环节加以思考并改进。在商谈过程中做到思想集中，对客户情切，耐心等根本qa要求，用心应对。提高自己的商谈水平。其次，对工作多一点参与和关心，多与我组的优秀员工进行交流取经，以此来提高自己的工作经验。领着这份薪水就应该对得起它，提高自己的职业素养和个人修养，认真完成每一份工作，吸取各位每一份建议。 在此，我下决心努力工作，希望在将来的工作中通过自己的努力能使自己提 高，取得进步，请大家催促。谢谢 第二篇：监控改善报告监控中心改善报告 【前言】 ： 监控中心立足于对网络与平安设备、负载均衡设备、效劳器、数据库、中间件、业务应用等进行监测，全面表达业务应用及其支撑平台的运行状况（如系统负荷、性能瓶颈、系统状态等），做到及时预警，并为业务应用的故障诊断、系统调优等提供依据。 【背景】 ：【目的】 ： 及时预警，保证网站及的正常运行，并为业务应用的故障诊断、系统调优等提供依据。 【分析】 ： 要最大限度发挥监控中心的作用，实现监控工作的平安、高效进行。建议做好以下几处： 1.丰富的视图展现 现状： 目前的监控中心有2023台，展示数据库和各网站系统可用性的界面。改善建议： 考虑工作人员的可视范围，建议实现一屏多幕或浏览式展示。效果： 人工预警一目了然。节约设备本钱和视觉障碍。 2.集中化的故障报警 现状： 目前已经建立一个初级的集中事件处理系统，数据库、各网站、系统可用性及internet流量各模块均有显示。改善建议： 加强模块间相互关联，到达信息共享，实现平安自动的事件通知和响应机制，如声电报警、执行与定义的程序，重新启动出现故障的程序等自动化的处理方式，效果： 减轻人力本钱，提高故障响应速度。 3.统一的系统监测 现状： 监控室根本数据观察及预警，有预报是联系supportteam处理改善建议： 对资源进行远程或者代理监控，用户可以根据实际环境采用适宜的监控采集方式进行数据采集和监控。 如：利用相关软件进行远程或者代理监控效果：节约人力物力本钱 4.平安可靠的运维管理 现状： 监控中心建置不久，各项管理政策和流程及今后监控中心的开展部署不清楚改善建议： 从运行角度优化工作方式和流程、将人、技术、软件有效结合起来；借助运行值班、it资产、效劳质量、工单管理、知识库等工具提高信息部门的整体工作水平和效劳质量；为管理者提供更全面，更直接的管理信息，为制订相关规划和决策提供支持。 （1）加强系统监控中心信息平安管理意识的培训 （2）必须将效劳与专业结合，提高监控中心人员的专业性与效劳意识（3）人员方面：具备相应知识背景与管理经验 （4）建立健全环境管理、网络管理、设备管理、软件管理、日程操作管理、 用户密码管理和员工管理等资源管理体制 环境管理——建立公共区域、办公区域、平安管制区域 （主要包括日常数据及报表的保管与存储） 设备管理——编制设备请饭，明确责任人，及设备重要等级及分类， 制定设备维护方案 日常操作管理——建立巡查机制，巡查周期和工程，巡查记录以表格呈现 【结尾】 ： 监控平台应该为客户提供强大的系统监控能力、智能总控中心、面向业务和效劳的管理模型、智能化的告警处理中心、全面深入的报表统计等功能，帮助信息部门建立主动化管理模式，保障业务效劳质量到达用户的最正确期望。 如果需要将系统平台推广出去，监控中心的建置是有必要的，但如何节约资源本钱完善监控中心的管理，需要专业的技术支持和完善的管理措施的落实。 第三篇：car改善报告car——correctionactionreport改善报告 1.目的 訂立糾正和預防措施的程序，以實現品質管理系統的持續改進。 2.適用範圍適用於本公司糾正和預防措施及其他改進活動的發起、實施及驗證。 3.參考文件3.1cop03管理評審程序3.2cop19內部審核程序3.3cop23不合格品控制程序3.4cop24數據分析控制程序3.5cop26客戶投訴處理程序4.定義4.1糾正措施為消除已發現的不合格或其他不希望的情況的原因所採取的措施。 4.2預防措施為消除潛在不合格或其他潛在不希望的情況的原因所採取的措施。 5.職責5.1品質管理代表負責對糾正和預防措施的可行性及其實施后的有效性進行批核。 5.2品管部負責發起糾正和預防措施並予跟進驗證。 5.3各部門負責實施相關的糾正和預防措施。 6.程序 6.1不合格或潛在不合格的識別6.1.1在品質管理系統運行過程中，各部門發現產品、製程及品質管理系統發生或出現異常、有異常趨勢等潛在不合格，須通知品管部。 6.1.2品管部負責人通過有關品質記錄以探查產品、製程及品質管理系統有關的不合格及異常現象和異常趨勢等潛在不合格。 6.2糾正和預防措施的發起6.2.1品管部負責人對不合格發生的頻率及對產品、製程、品質系統的影響程度、影響範圍進行評估，對嚴重及經常發生或相關文件有明確要求的不合格，須填寫糾正和預防措施要求及實施控制（car），概述不合格並指明責任部門。 6.2.2品管部負責人確定異常現象及異常趨勢對產品、製程及品質管理系統的影響程度，填寫糾正和預防措施要求及實施控制表（car），概述潛在的不合格並指明責任部門。必要時，可在實施糾正措施的過程中同時採取預防措施，此外，預防措施也可通過會議決定等其他適當的方式發起及跟進實施。 6.3原因分析糾正和預防措施責任部門調查不合格或潛在不合格的所有可能原因，必要時尋求相關部門協助。 6.4糾正和預防對策的擬訂6.4.1責任部門擬訂糾正對策，消除不合格的原因以防止不合格再次發生。 6.4.2責任部門擬訂預防對策，消除潛在不合格的原因以防止不合格的發生。 6.5糾正和預防措施的確定6.5.1品管部負責人須在car發起后七個工作日內，組織相關部門討論確定糾正和預防措施。 6.5.2會議須根據責任部門分析的主要原因確定不合格或異常現象/趨勢產生的根本原因。 6.5.3根據不合格或潛在不合格的影響程度及本公司所冒風險的大小，確定消除產生原因所需採取的相應糾正/預防措施及負責實施的部門及預定完成日期。 6.6各有關部門須確保糾正和預防措施得以貫徹實施。 6.7糾正和預防措施之跟進及效果評估6.7.1在糾正/預防措施預定完成日期，品管部跟進各項糾正/預防措施之實施情況，並將跟進情況記錄於car中，實施進度與預定存在較大差距時，需及時報告品質管理代表解決。 6.7.2有關糾正/預防措施均已實施后，品管部依據改善的程度及改善的持續性，對糾正/預防措施實施效果加以驗證，並在car中予以評述。 6.7.3品質管理代表核查糾正和預防措施是否有效，有效則結案。假设糾正預防措施無效或效果不明顯，則由品管部重新發起糾正和預防措施，直至改善。 6.8糾正和預防措施的標準化6.8.1car有效結案后，由品管部派發相關部門。 6.8.2各有關部門須將實施有效的糾正和預防措施以文件形式予以標準化。 6.8.3糾正和預防措施導致的文件更改，依據文件控製程序進行，品管部須予以跟進並在car中加以記錄。 6.9原料品質問題的糾正和預防措施6.9.1品管部負責人復查來料及製程中物料有關的品質記錄以探查原料品質問題並實施評估，對包裝材料供應商以外的本公司原料供應商及直接交貨的客戶原料供應商，發出原料供應商糾正和預防措施通知書（vcar）由採購部聯絡、監督落實。 6.9.2品管部須及時跟進供應商的回復和對品質問題的處理措施。 6.9.3品管部對供應商糾正預防措施的實施及其效果通過來料檢查或現場調查等方式進行驗證，以決定vcar是否結案。 6.9.4不能結案的vcar，採購部繼續聯絡供應商直至切實改善，必要時品管部再次發起vcar。 6.2023客戶投訴的糾正和預防措施，按客戶投訴處理程序進行。 6.11對外部（認證機構、客戶等）各种審核所提出的觀察項/不符合項，須發起預防/糾正措施，需要時將採取措施有關情況回復審核方。 6.12本公司還通過品質狀況檢討、內/外部審核、管理評審等活動識別改進的機會，通過會議決議等其他形式發起糾正和預防措施以實施改進活動，並通過品質政策及品質目標的更新促進品質管理系統的持續改進。 6.13糾正和預防措施及其他改進活動的實施狀況，由品管部負責人在管理評審中予以提報。 7.品質記錄表單 7.1糾正和預防措施要求及實施控制表（car） 7.2原料供應商糾正預防措施通知書（vcar） 1.car－－correctiveactionrequest异常报告或称纠正、预防措施报告，是ipqc来填写，也可以由发现问题的生产人员开始填写； 2.ipqc在什么情况下填写car：◎立即停止制程，发出car：发现的异常导致连续生产不良品时，必须先停机，后发报告； ◎要求立即改正，发出car：发现的异常导致产生不良品，必须立即改正，再发报告； ◎要求限期改正，发出car：发现的异常（如控制图中出现偏离）可能会产生不良品，要求限期改正，并发出报告，让相关的技术人员和qe采取解决措施； 3.car异常报告的处理程序： ◎发出car品质异常处理报告； ◎复核car的实施，跟踪效果；