2023年银行信访和舆情专项排查报告.docx

银行信访和舆情专项排查报告 银行信访和舆情专项排查报告 按照上级部署或工作方案，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的根本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。今天为大家精心准备了银行信访和舆情专项排查报告，希望对大家有所帮助! 银行信访和舆情专项排查报告一 为深入贯彻落实总行关于进一步加强当前时期信访和舆情工作的通知精神，充分加强党的“十八大〞会议期间及双节期间XX分行的高度平安稳定，维护好金融秩序，营造稳定社会环境，分行党委、纪委高度重视信访和舆情工作，要求分行各部室、各支行要通过教育学习，进一步统一广阔员工思想认识，确保思想上高度清醒、政治上特别坚决，扎实开展好我行信访和舆情工作，全面维护好我行“XXXXXX〞的良好形象。“中秋〞“国庆〞双节长假即将结束，在此期间，XX分行全行员工在党委和纪委的统一领导与严密部署下，秉承了信访和舆情无小事的思想观念，严格落实领导责任制，坚持分级负责、属地管理，谁主管谁负责的信访和舆情工作原那么，大力开展了XX分行信访和舆情专项排查活动，现将具体情况报告如下： 一、主要做法 (一)强化组织领导作用，明确、细化任务及责任分工。 一直以来，XX分行在信访和舆情工作方面，始终坚持党委统筹兼顾、纪委统一领导、部门多级联动、纪检条线监察的工作模式，成立了分行信访和舆情工作领导小组。分行XXX行长为第一责任人，负责信访与舆情排查统筹协调及任务安排;副行长、纪委书记XXX为第二责任人，负责主抓信访和舆情工作开展;纪检监察专员XXX为第三责任人，负责抓好分行信访和舆情工作，并检查、督导各部门及分(支)机构活动开展情况;各部室及分(支)机构负责人为部门第一责任人，负责推进党委、纪委关于信访和舆情工作相关指令、要求在部门内的坚决落实;另外，纪检监察部门为第一责任部门，全面负责信访和舆情工作各项制度及具体措施的落实。通过明确任务分工，逐(层)级抓好工作落实，进一步强化了组织领导作用，为信访和舆情工作的全面开展奠定了扎实根底。 (二)进一步加强宣传教育力度，充分增强全行员工，特别是中层以上管理人员事业心责任感。 信访与舆情工作是银行开展的“灵魂〞与动力，是推动金融银行业开展不可不考虑的重要因素。这项工作抓好了，便能够为银行的开展注入鲜活的 “灵魂〞，带来源源不竭的动力，反之，就可能给开展带来一定的障碍和阻力。因此，在抓信访与舆情工作方面，我们严格按照总行相关指示精神及分行党委、纪委相关要求，重点加强了对此项工作的宣传教育，使广阔员工充分认清信访与舆情工作在分行事业开展中举足轻重的地位和作用，以及对分行事业开展的重要意义。在员工的教育上，我行采取了随机教育的方式，充分利用各种行政例会等有利时机，加强了对我行员工的思想教育，要求广阔员工在对待社会上对“十八大〞及我行的负面舆论问题上，一定要认清形势、理智面对，不要盲目“跟风〞、“人云亦云〞，要正确、理性地看待问题，自觉维护好党的“十八大〞及我行自身的良好形象。 (三)把信访与舆情工作纳入重要议事日程，融入平安形势分析重要内容，进一步找准信访和舆情工作的共性，实现信访和舆情工作的有机结合。 信访和舆情工作外表看来是两个独立的整体，不存在相互依存的关系。实那么不然，信访与舆情工作其实存在许多相互促进、相互兼容的地方，两项工作虽属性不同，但既可以单独处理又可以相互融合，因此，二那么之间存在诸多的共同点。 一是“殊途同归〞。两项工作都是围绕实现银行业健康开展的目标任务开展，通过模式不同但方法路径相通的措施和手段，达成最终的奋斗目标—维护我行“XXXX、XXXX〞的良好形象，推进我行事业又好又快开展。信访工作应该坚持把社会对我行良好的评价“迎进来〞的战略，舆情工作应该坚持把我行良好形象“推出去〞的战略。所以在路线方面两项工作是相反的，但最终的目标就应该是树立我行良好的社会形象。 二是“相互促进〞。信访和舆情工作相互促进、互相依存，抓好了信访工作，舆情工作的开展就会“一马xx〞，到达维护银行业良好形象的目的;搞好舆情工作，信访工作便能够开展的“顺风顺水〞，为银行的事业开展铺平道路。 三是“风险相通〞。信访和舆情工作都存在员工道德防范方面的风险，因此，必须确保信访和舆情工作两手抓两手都要硬，要统筹兼顾而不能顾此失彼。比方在信贷、产品销售、资金使用等方面，如果不能按照总行相关要求抓好正面宣传、防止负面效应，那么，势必会加剧信访工作面临的困难和阻力;反之，如果信访工作抓不好，也势必会在舆情方面破坏我行一直以来的良好形象。两项工作相辅相承、紧密相联，任何一项工作抓不好都有可能导致我行面临业务拓展、自身形象维护方面的风险。 综上，XX分行在做好信访和舆情专项排查工作方面，努力做到了统筹兼顾，不仅对两项工作不同的重要内容进行了排查，而且更对两项工作存在的共同风险点进行了分析、比对，对于好的方面要求全行员工要继续保持和发扬，对于存在的缺乏和平安隐患责成相关部门限期整改，初步实现了信访和舆情工作的有机结合，确保了我行各项工作的高度平安稳定。 (四)加大纪检监察检查、监督力度，从源头控制并协调好不稳定因素。 在纪委书记XXX指示要求下，双节期间，我行纪检监察工作也加强了监督与检查力度，对分(支)行各部室进行了节前大检查，要求各分支机构对存在员工存在的异常行为情况进行了排查、汇总。另外，纪检监察专员XXX严格落实总行指示要求，带着纪检监察工作人员及分行平安保卫部相关人员每日坚持对互联网负面信息及社会舆情进行排查、监控和整理，确保 “及早发现、及早处置、及时引导〞在员工道德风险防范、人员异常行为、信访及舆情工作等方面可能发生的问题。 (五)严格落实24小时值班管理制度，强化8小时以外人员跟踪管理力度，切实提高广阔员工对信访和舆情工作的风险隐患认识。 不管哪一项工作，任何一种事业，仅靠课堂上的诲人不倦、会议上的循循善诱、机制上的监督检查，甚至制度上的约束和管理，唯独缺少员工的积极参与、廉洁自律，想要创造出辉煌的业绩是很难的，成功的机率也是很低的。因此，我行 不仅在用人方面严把准入关口，而且在员工的教育方面充分加大了力度，灵活了方式方法，并屡次组织全行员工开展了内容丰富、意义深远的警示教育系列配合活动，多法并举、多管齐下，充分调动了广阔员工工作的积极性、主动性，使他们进一步树立了“行兴我荣、行衰我耻〞的主人翁思想，树立了正确的世界观、人生观和价值观，能够时刻以“主人翁〞的精神态度投入到工作中去，个人的思想认识、自律意识等综合素质进一步加强。另外，我行在平安相关工作中严格落实 24小时值班制度，尤其是加大了对员工“8小时〞以外行为的跟踪管理，充分强化了值班人员责任意识，提高了广阔员工八小时外的信访和舆情风险隐患认识。 二、存在缺乏 (一)XX分行成立时间不长，在信访和舆情工作方面经验相对缺乏，信访和舆情工作的方式方法还需要在成长壮大中进一步改良和提高。 (二)信访和舆情工作相关规章制度不够完善，需要在不断地工作实践中进一步建立健全。特别是在舆情预警方面还存在机制不够健全，措施和手段不够有力的问题。 (三)对舆情的调查了解也还只是停留在手工操作方面，对社会各种舆情信息的掌握也只是靠调查、走访来获得，没有相关成套、科学的舆情监测手段作为有力的技术支撑。 银行信访和舆情专项排查报告二 为迎接“十八〞的胜利召开，进一步做好风险防范和化解工作，我行认真贯彻落实XX号文件精神，坚持“防范为先、有效控制、加大排查、化解纠纷〞的工作思路，切实加强领导，落实责任，突出重点，全面排查，确保各项业务稳健运营。现将排查情况汇报如下： 一是加强组织领导。为了使排查工作落到实处，成立以一把手为组长，分管行长任副组长，各部门负责人为成员的领导小组，对排查工作进行监督和指导。 二是树立责任意识和大局意识，切实抓好此次排查工作。迅速建立风险排查机制和排查方案，全面深入开展舆情和信访排查工作。 三是重点研究解决排查出的问题。我行对排查中发现的异常情况要早发现、早报告、早处置，及时启动应急预案。 四是周密部署、细化职责分工。我行根据风险排查内容不同，细化各部室的职责分工。违反行政许可规定的行为排查工作由综合部组织; 违规经营行为：信贷方面、票据业务方面问题排查工作由业务部组织; 案件风险排查工作由合规审批部、综合部组织; 运营领域由营业室负责排查，信贷领域由业务部负责排查，人员管理由综合部负责排查，内部控制由合规审批部负责排查; 信访举报和维稳和重大负面舆情工作由综合部组织。 五是严格执行信访日报告制度。每日下班前由各部门负责此项工作的人员向上级领导报送信访维稳工作情况，并按月按季报送统计表，确保领导能及时掌握基层行的信访工作动态。 截至目前，我行没有发生任何信访上访事件，一切工作正常、稳健运行。 银行信访和舆情专项排查报告三 根据关于做好元旦、纯洁期间信访维稳工作的通知要求，为确保在“两节〞和近期举行的一系列重大活动期间确保社会和谐稳定，我乡积极有效地开展了信访维稳排查工作。现将有关工作情况汇报如下： 一、高度重视、加强领导 为认真落实通知要求，强化信访维稳工作力度，确保“两节〞期间不发生非正常上访和平安生产事故，乡党委政府在干部职工会议上就此做了专项部署安排，要求各村各有关单位要高度重视，采取有效措施，密切关注群众动态，认真排查不稳定因素，遇到苗头性、倾向性问题及时上报和处理。 二、加强宣传教育、营造和谐气氛 通过张贴标语、各村发动等形式，充分加强对构建和谐社会的重大意义的宣传、教育，让群众了解要通过正常途径来解决问题。 三、结合“四群〞教育活动开展领导下访工作和排查 为及时有效地预防、控制和消除不稳定因素，结合开展“四群〞教育活动，乡党委要求各挂钩村领导要认真开展下访工作，掌握社会动态，及时排查化解社会矛盾纠纷。 通过排查，目前未发现有关苗头性、倾向性问题。 写得很豪放！