2023年秘书信息收集实务案例分析.docx

秘书信息收集实务案例分析 　　关于秘书信息收集实务的案例分析题型有哪些下面办公室小编给大家介绍关于秘书信息收集实务案例分析的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书信息收集实务案例分析　　新总裁即将来视察工作 　　琳达是北京中海集团大连分公司总经理秘书。新上任不到十天的集团公司总裁下周星期一要来大连视察工作。为了做好接待准备工作，琳达给总裁秘书打 ，了解总裁的有关信息。下面有5个选项： 　　a、总裁多大年龄了 　　b、总裁的家住在哪儿 　　c、总裁的性格如何 　　d、总裁原来到过大连吗 　　e、总裁喜欢吃什么菜喝什么酒 　　请从上面5个选项中挑选出1个你认为不适宜的，并说明理由。 　　此题答案b 　　新上任的总裁来视察工作，当然要接待好;要接待好总裁自然要了解总裁的一些根本情况，如多大年纪，是否第一次来本地，喜欢吃什么菜，喝什么酒，等等。但至于总裁的家住在什么地方，它与本次接待没什么关系，所以问这个问题是不适宜的。 　　两个经理之间有矛盾 　　琳达是鸿达玩具(苏州)公司总经理的秘书。总经理刚从上海的集团总部调来不久。琳达在与总经理接触过程中，无意中知道了总经理准备派销售部经理张明和市场部副经理龙峰去参加下个月在莱比锡国际玩具博览会的想法。他俩几年来一向不和，这在公司里几乎是公开的秘密。面对这种情况，琳达应该怎么办下面有5个选项： 　　a、如果总经理问自己派他俩带队去欧洲是否适宜，就说自己不清楚。 　　b、主动向总经理报告，听销售部梅倩说，他俩曾在饭堂动手打过架。 　　c、如果总经理问自己他俩的关系如何，就说他俩因为性格等方面的原因，在工作中确实有些矛盾。 　　d、如果总经理不问自己就不说这件事。 　　e、如果总经理问自己，就说他俩性格有些合不来，但并不影响他们一起带队去欧洲。 　　请从上面5个选项中挑选出1个你认为适宜的，并说明理由。 　　此题c 　　上司每天要接收很多信息，如果秘书把管理人员个人之间的矛盾这种小事也汇报给上司，那就会对上司造成“信息污染〞。但是，当管理人员个人之间的矛盾有可能会影响上司的决策之后，作为助手，秘书应把这种矛盾作为“信息〞提供给上司。至于上司根据你提供的信息如何作出决策，那是上司的事情。对上司决策有用而且是必需的才能称之为“信息〞。 　　上司的隐私 　　琳达是通联电信(中国)公司营销总监周涛的秘书。前天上司把琳达叫到自己的办公室，说：“麻烦你帮我办件事。我马上要去香港出差了，后天下午你去王府井某某商店的首饰柜台，你说出我的名字后，人家就会给你一包东西。取到东西后，你再帮我送一下。〞说着，递给琳达一张写着地址的纸条。第二天，根据上司提供的地址，琳达将礼品送给了一位住在亚运村的年轻漂亮的女士，看她的样子，似乎与周总的关系比较暧昧。〞一天，公司总裁问琳达：“近来公司好象有人在议论周总;你常去他的办公室，是不是知道一些这方面的情况〞琳达明白总裁实际上问的就是帮上司送礼的事。面对这种情况，琳达应该怎下面有5个选项： 　　a、“前几天周总的老师过生日，由于要出差，他让我帮他送了点礼物给他的老师。 　　b、“对周总的私事我不太了解!〞 　　c、“上个星期五下午，我帮周总送了件礼物给住一位住在亚运村的年轻漂亮的女士。〞 　　d、“上个星期五下午，我帮周总送了件礼物给一位住在亚运村的小姐，看她的样子，和周总的关系肯定不一般。〞 　　e、“最近一段时间我与周总接触不多。〞 　　请从上面5个选项中挑选出1个你认为适宜的，并说明理由。 　　此题c 　　在一般的情况下，秘书对于上司的隐私，看到了的要当作没看见，听到了的等于没听见;只有这样，上司才能真正放心让你协助他的工作。但是，实事求是，如实向上司(包括上司的上司)汇报，这是每一个做秘书的天职。也只有这样，秘书才能真正得到上司的信任。