2023年邮政支局三年年终述职报告材料.docx

邮政支局三年年终述职报告材料 三年来我们支局工作在当地镇委、镇政府的关心支持下，在县局的正确领导和部署下，坚持以开展为中心，紧紧围绕县局的经营方针和策略，做好邮政业务的转型开展的同时，做大做强金融业务。这里我对这三年的工作作汇报如下： xx支局所做的工作 一、业务业务情况 xxx年完成支局总收方案的xx%，同期增长xx%，xxx年完成支局总收方案的xx%，同期增长xx%，2023年支局1—9月份完成经济总收入xx元，占年方案的xx%，跟去年比照同期增长xx%，储蓄余额三年来每年新增余额都有突破性增长，特别是2023年超常规开展，1-9月份支局完成新增余额xx万元，打破常规的增长，再创历史新高，保险、银信通、绿卡、电子银行等金融类中间业务都都有新的突破和质的飞跃。报刊业务平稳增长；函件方面连续多年开发了xx等单位的贺卡，招工广告等业务，为支局的创收打下坚实的根底；中秋阶段性业务连续三年完成比较好。 二、xx支局通信质量情况方面 三年来xx支局的总包损失率为零；给据邮件损失率为零；邮件时限逾限率平均为３％；机要文件失密丧失率为零。 三、xx支局效劳质量情况方面 三年来邮政效劳（用户满意度）平均为97分，思想汇报专题有理投诉共三宗。 四、平安生产情况方面 三年来xx支局的资金回笼率平均达99%；无出现资金平安案件；无出现各种违规，违法及通信事故。 五、三年来xx支局存在的问题 1、合规经营方面。柜员办理业务时常违规，没有按相关要求办理各项邮政业务，特别是代理金融业务。 2、投递效劳质量有些不达标，特别小包业务投递。 六、今后支局工作的思路 1、精心组织、筹划。 支局要根据当地的实际情况，因地制宜制订出营销策略。做到早谋划早开展，为全年的业务开展，做好支局业务系统性分析，了解同业竞争对手的业务开展规划，制定支局业务开展的相应规划。支局员工在分配任务的同时，采以取上门效劳和异化效劳；主攻拳头业务，大力开展邮储，在维护客户的同时挖掘邮储大户。更要做好报刊、函件等邮务类根底看家业务 2、向管理要效益，提高企业支局的管理能力和应销创新 企业管理是企业赖以生存和开展的根本要素。在今后的工作中支局着重抓好以下几方面管理工作： （1）、加强财务管理。资金是企业的血液，只有管理好资金流动平安，才能使企业再生产更加活泼。加强邮储、汇兑代收等业务的资金平安管理，代收类资金回笼率要到达20230%；范文top20230严格控制支局费用开支，为支局增收节支。 （2）、严格执行各项规章制度，特别是资金平安方面，及时做好平安生产和保卫工作，支局每月例会都强调和组织学习平安知识，经常检查，催促各项制度的落实，确保通信生产平安有序地正常运转。 （3）、以人为本，效劳客户。狠抓支局效劳质量，提高全员职工的邮政效劳水平，确保用邮户的满意度到达98分以上。 3、加强支局员工的再培训力度，增加支局员工的营销能力。从中间业务着手，大力开展代理业务，做好高效收入业务；同时做好邮务类业务的开发，为支局创收打下良好的根底。 4、加强合规管理，保证企业资金平安。 5、加强投递效劳质量管控，提高邮件时限逾限率，管理号投递信息录入，做到投递信息录入及时。 第3页 共3页