12023年x市政务效劳管理局2023年工作总结报告范文x市政务效劳管理局2023年工作总结报告范文总结报告是会议领导同志对会议召开的情况和会议所取得的成果进行总结的陈述性文件。写总结报告时应注意明确目的，突出重点，切不可面面俱到;要鼓舞人心，富有号召力。办公室欧阳老师为此收录了x市政务效劳管理局2023年工作总结报告范文，希望能为大家提供帮助。一、工作情况2023年，在市委市政府的统一领导和州政务效劳局的精心指导下，我局坚决贯彻上级有关部署精神，全力做好政务中心和交易中心疫情防控及防疫期间政务效劳保障工作。2023年全市共受理各类政务效劳事项38.33万件，办结37.25万件，办结率为97%。全市共上线21204个事项，网办率为95.99%，网上办件量112225件。在从快从严从实抓好疫情防控工作的同时，全力推进落实以下几项重点工作：(一)深化放管服改革,营商环境不断优化1.着力抓好政务效劳实体大厅建设，实现一门、一窗一次。截至目前，除因场地、设备等限制暂时无法进驻的事项外，其余政务效劳事项全部进驻，进驻率92.97%，根本实现办事只进一扇门;除即办件现场办结外，承诺件实现一窗受理;最多跑一次率提升至98.5%，除确实无法最多跑一次事项外，其余事项实现一次;极大地方便办事企业与群众，提高了办事效率，节约了办事本钱。2.着力抓好政务效劳信息化平台建设，实现让数据多跑路、让群众少跑腿。互联网+政务效劳平台市乡两级网上3大厅已全部设置完成并上线，全市共上线1204个事项，网办率为95.99%，除确实无法网办的特殊事项外，其余所有事项实现一网通办、审批不见面，群众、企业可在任何地点通过网上申办。3.着力抓好政务效劳监管平台建设，推动监管信息全程可溯和一网通享。加快推进互联网+监管系统建设，累计入驻32个部门743个执法人员，认领监管事项655个、完善检查实施清单640条，采集监管行为5974条，监管事项覆盖率为15.11%。分类梳理现有监管信息平台，联通会聚重要监管平台数据，为强化事中事后监管及x市持续提升营商环境提供了技术平台支撑。(二)强化管理，政务效劳质量和水平稳步提升1.强化监督管理，提升政务效劳质量。一是加大巡查监4管力度。在不断完善管理规章制度的前提下，坚持每天巡查不少于8次，截止目前我局工作人员对大厅巡查共1656次，对窗口工作人员在岗情况、效劳情况进行监督。同时，每月对入驻大厅的窗口工作人员考勤及遵守纪律情况进行通报。二是做好群众咨询及投诉工作。一年来我局共受理投诉、咨询15件(...
