华硕电脑市场报告分析研究 工商管理专业.docx

华硕笔记本市场调查报告 华硕电脑股份有限公司是一家极具社会影响力与企业魅力的一家有限公司。起源于1989年，在台湾4月成立。起初公司以主板为核心业务开展市场。几十年的社会淘洗和企业发展，华硕一直倾注心力在研发设计与制造高档尖端的科技产品和性价比为王的多种电脑产品与其想关联的组件产品。业务也随着项目范围的不断扩散，涵盖了诸多电脑资讯类相关的产品。而华硕的经营理念，则更值得我们学习：跻身世界级的科技领导群，对人社会真正做出贡献；培育、珍惜、关怀员工、让华硕人尽情得发挥最高潜力等。这些理念，在一个企业的发展过程中是至关重要的，不但能凝聚所有人的能力，往一个目标冲刺；同时也能让每一个华硕人为企业而自豪。 世界经济水平快速发展，科技水平和互联网普及率不断提升。人民对于电脑的需求不断扩大。如此情景之下，伴随着中国经济的腾飞，广州的电脑内需市场不断扩大。在许多行业：交通行业、智能医疗等也开始使用移动终端，也不断加强对于其依赖性与使用率。互联网环境移动网络的成熟，为互联网产品提供了极好的平台。这也扩大电脑市场的下级市场进行进一步的要求：如在芯片、操作系统等软性的电脑终端产屏市场。华硕电脑股份有限公司抓住了这个机会，在不断提高自身产品核心竞争力，以期在电脑市场火热期大展拳脚。 一、调研目的和方法 （一）调研目的 1. 了解华硕电脑在广州电脑市场的购买群体的情况； 2. 分析华硕电脑与其市场竞争对手各自的优缺点； 3. 调查消费者对华硕电脑品牌、产品质量、售后服务、新品上市的满意度； 4. 调查外界因素对消费者购买欲望的影响以及获取信息的途径； （二）调研方法 1. 编辑一个网上调查问卷，根据问卷调查数据了解更多消费者心声。 2. 在市场上派发调查问卷，对消费者进行正面直观的问卷调查，了解消费者内心的真实想法进行分析； 3. 对各大电器卖场华硕 4. 专区的导购交谈收集相关信息，与卖场经理 以上的管理层进行采访获取更多有效信息； 二、调研内容 本次调研内容主要包括以下几方面： （一）产品调查 消费者购买电脑的需求和动机； 消费者对产品色彩的趋势与偏好； 消费者对款式的偏好趋势； 消费者对产品的潜在需求与现状的差距； 消费者对目前华硕电脑产品的评价； （二）影响消费因素调查 影响消费者购买考虑的最主要因素； 品牌对消费者购买的影响程度； 风格对消费者购买的影响程度； 价格对消费者购买的影响程度； （三）获取信息调查 消费者获取信息的主要渠道； 目前华硕电脑信息的主要传播点。 三、调研执行情况 1.在广州各大高校上发放了1000华硕电脑消费者调查问卷，其中回收有效问卷共计810份。 2.在广州市场上发放500份华硕电脑消费者调查问卷，其中回收有效问卷共计400份。 四、主要市场份额状态分析 从品牌角度上来看：联想、华硕、惠普、戴尔四大电脑品牌厂商，占据着广州电脑市场乃至中国整体市场的六成及以上的关注和使用份额。相较于前几年，华硕的市场份额不断提升，这也昭示这华硕对于广州电脑市场的准确判断和合理切入。 从区域角度上看：广州是经济较为发达的地域，笔记本于市场用户的关注率较为高。反之，其他区域则并没有如此高的关注度。 从产品角度上看：判断一个行业的盛行于否，价格是较为重要的一个点。如今情况下，6000元的笔记本在互联网盛行的情况下，关注度不断提高。而从另外一个角度出发，笔记本的本身特质，如：cpu、硬盘、屏幕尺寸上也作为特定的标准被广大消费者于购买时考量。 以上内容可推测广州笔记本的电脑市场将有较为稳定的变化，不会应为行业的变化从而出现大的波动情况。 电脑品牌 联想 华硕 惠普 戴尔 销售旺季 春夏季 夏季及促销打折期间 夏季 夏季 购买原因 玩游戏 娱乐 工作 出差 购买价格 4000-8000 3000-6000 4000-7000元 6000-12000 购买颜色 深色 金色 深色 深色 款式 一般 很好 较好 好 购买类型 笔记本 超极本 笔记本 笔记本 销售情况 29.84% 18.64% 8.68% 8.26% 五、主要竞争对手的分析 一、联想笔记本电脑的分析：联想集团作为一个较为元老级别的笔记本生产发展商，于1984年有中科院计算机所投资集合多为科技人员创办。经过不懈的发展。如今已经成为了多元化发展的大型企业。有这极为强大的品牌实力，集合台式机、笔记本、移动端开发等产品研发和采购于一身。 如此情况下，华硕电脑有限公司应当如何以自身特点为介入点，迎面接受联想集团的挑战呢？经过认真的科学调研，以广州大学生为调研人群，发现44%的大学生在调查中表明，在购买笔记本时，会更考虑外观的因素。21%的受调查者表明对于轻便程度更为收到关注。这对于华硕来说是一个特长点。纵观华硕的电脑外观与轻便程度，在前4大电脑品牌中是较好的。这既是优点需要继承和不断优化的。而对于华硕来说，这也是比较正确的一个产品优化方向，对于产品之后的调整和改进也是需要不断把控的。 二、HP笔记本电脑拥有着极为悠长的一个产品品牌形成时间。作为全球第一大打印成像的制造商、第二大笔记本制造商的产品形象。对于互联网终端的产品把控具有极为强大的把控能力。与此同时，对于笔记本产品的内置服务体系与产品形象的多元化都很看重。相较于此。在我们的广州的调研报告中，55%的受调研人对于产品本身的配置是更为看重的。同时对于品牌70%的受调研人也表明，当有两款产品其他情况一致时，品牌高的一方会更加被所需者接受。这样的研究调研下，一方面华硕需要不断提高自己的自有品牌竞争能力，另一方面，也需要在内置配件中不断专研、倾注心力做到配置等实际核心竞争力的提高。当然这也给我们有了一个新的思考方向和思考角度，在正面消费者的多数需求同事，也要提高本身产品的核心竞争力。这不但有助有吸引更多的消费者购买产品，认同产品；同时也有对企业和品牌形象有长足的推进作用，保障企业真正的核心发展趋势不受偏颇。 三、对比上面两家品牌和品牌特征。DELL的成长与发展，在IT界业内不可谓不是一个奇迹。当DELL于1996年初次涉及笔记本行业与领域时，此时绝大多数的资源已经被固有的龙头企业占据，留下的市场份额也被一些比较小的品牌占据着。那么如何在这样的行业场景下，发展起来。纵观DELL的发展模式，可以和明确和清晰的发现，这样逆转性的成功，可以归咎于DELL与之完善的销售模式。DELL的销售模式极大的区别于其他电脑产品，另辟蹊径，DELL通过网络直销、电话直销等非传统的销售的模式，极大的降低了笔记本在售卖中的因流通环节而不断提高的电脑成本。这样的举动一方面极大的降低了当时DELL的笔记本的销售价格且远远低于当时笔记本的行业价格；另一方面也因契合了当时所处环境的消费方式。使得DELL在极短的时间内，将笔记本的销量大大提高。然而于此相对应的DELL也因为销售模式的限制，使得DELL变成了“低价位笔记本”的一个代言人。在DELL的发展模式中，可以发现，当一个产品通过较为合适的一个销售渠道跻身销量王时，也需要及时调整自己产品模式。而对应这次的市场调研发现对于产品的购买渠道，35%的广州受调研人群表明，对于网络购买的是比较钟爱的，对于付款模式上来看，更多的人希望有其他付款形式的出现。这也印证和调整华硕电脑有限公司，对于互联网渠道的关注程度，减少中间流程环节，一方面是可以让消费者有更大的优惠力度，可以拿到较为合适的价格；另一方面也可以提高品牌与消费者之间的直接对话，更加明确的了解到，消费者对于品牌的反馈与对于品牌后期的建议和内容上的一些需求。这无疑是企业发展中极为重要的一个信息获取来源。依靠于互联网销售带来的便利，同时更加关注本身产品与消费者的一个沟通，这也是华硕拥有如此成就的一个原因。 四、对于华硕电脑有限公司，宏基集团的定位是极具潜力和爆发的竞争品牌。创立于1976的宏基是以性价比为核心的销售点。从宏基的本身特征出发，宏基主要拥有着自主的笔记本、台式、显示器等诸多产品。集研发、设计、行销、服务为一身。意在为全球消费者服务，提供可靠的互联网资讯产品。如此情景之下，2008年是宏基电脑销售的一个爆发点。哪么应该如何看待宏基这一品牌实力与分析对应其的成功呢？从消费者调研报中，或许可以窥探一二。在广州的调研报告中表明，71%的消费者希望笔记本公司能建立统一完善的消费服务体系，方便日后的产品服务和内容。这正是应证了宏基成功的一个基础点。那么华硕应该怎样面对呢？在产品销售中，分为售前和售后，售前一般反映在产品实际的销售数量，这是需要大量的投入和积累的。而售后则是购买者对于产品进一步的了解、对于其品牌之后用户感受的直接对应，在CRM管理体系中，这正是顾客回购率的一个标准。故而在这样的数据支撑下，华硕较为短板的售后体系或是其不能成为顶尖市场占有者的一个原因之一。 六、华硕品牌主要优势分析 从上述的描述，大致通过市场调研报告和市场的竞争品牌的描述和分析，大致了解华硕电脑在市场中的一个大致的定位与优缺点，但这样不足够已分析华硕这个产品的具体信息的。从华硕的一个完整优势为出发点，再次进行探讨。 一、华硕对于本身产品点位的一个优势：①在品质的追求上：华硕以完美品质为出发点，以三年故障率最低作为一个突破口。②在售后的应对上：华硕提出一个2年的全球保服务电话，这有助于应对购买者临时、突发的电脑问题。③在核心技术上：华硕研发的酷凉散热、防误触等技术；于优质屏幕的选择为16:9的led背光，以适应更多使用者的需求；12小时的长效电力则保证了出差全体的使用需求；音效的升级，华硕独创的“美声大师”，让使用者拥有更为震撼的视听体验。④在安全防护上，现下电脑的使用，是极具私密性的，有效的安全防护手段是消费者新的购买选择之一，华硕的指纹识别以及多款安全防护软件，极大吸引了消费者。 七、主要目标顾客的分析 不论在任何行业，对于目标顾客的把握对于一个企业来说是十分重要和极具企业发展性的。而华硕是如何看待笔记本潜在目标客户，摸索他们对于笔记本不同的需求心理的呢？其实对应这，本文的调研也是一个答案。当华硕笔记本根据他们自有笔记笨的特征，确定其笔记的一个受众群体时。如此情景之下，应当对于市场和市场人群再次进行一个细分。如可通过以下内容来了解：一、对于价格较为优先的消费者：对应这样的消费者，可以反推消费者对于配置是没有什么过高的要求的，只要满足基本的上网、娱乐等服务即可。那么对应此，华硕应当退出一款以价格取胜的产品面向客户。二、性能优先的消费者。这一类消费者对于其他内容，包括价格并不是很看重，在乎的是对于产品本身使用上和性能上的一个满足，那么我们可以分析他们的所存在和属于哪一类的用户标签，由此有目的性的来满足他们对于电脑上的需求。三、对于其他性能上更为关注的人群。这一类人群可能关注的点不太一样，或者是对于电脑有别的特别要求，比如一些对于时尚较为敏感的人群，会将笔记本外观，于其呈现的颜色、设计有别的要求。那么对应这一消费者，应当提高对于笔记本外观等设计外在元素的提高。这不单单能够提高对于产品的本身的时尚度，也加强了华硕电脑的多维度竞争能力。 五、结语 综上所述，华硕电脑有限公司的成功，不仅仅是迎着市场发展的潮流不断行进，更是拥有自己独具匠心的企业魅力和独特的中国企业和广州城市的文化特征。在发展中他们不断调整和改变着自己的发展方向，以适应日益变化的市场和受众群体。另一方面在于市场和竞争企业的博弈中，华硕根据市场变化不断补充着自己的产品特色，同时也借鉴这其他品牌的特有长处，调整自己的短处。这无疑是极为聪明和合适的一种做法。在华硕的发展过程中，他们不断提高着自己的核心竞争实力，同时也不断面对互联网的新变化。这是他们能够领军笔记本厂商的一个特别魅力。同时我们应当根据华硕的发展过程，印证自身发展，提高自己的社会核心竞争力，提高自身对于社会的价值。